供電企業電力營銷管理策略分析
隨著電動汽車的不斷開發和普及，這給供電企業電力營銷市場的開拓提供了新的契機。
摘要：
隨著供電企業改革的不斷深入，電力市場競爭越來越激烈，迫切需要通過各種途徑來提高供電企業市場競爭力和經濟效益，其中，有效的電力營銷策略是不可或缺，它是提高供電企業競爭實力和經濟效益的關鍵。雖然供電企業認識到了電力營銷的重要性，并采取了一系列措施來改進和完善電力營銷策略，但從目前供電企業電力營銷現狀來看，仍然存在著一些問題，需要針對這些問題不斷優化供電企業營銷策略，從而為供電企業經濟效益的提高提供保障。
關鍵詞：
供電企業;電力營銷;市場開拓
隨著電力市場改革步伐的加快，電力企業營銷理念及營銷方法已發生了巨大的變化，取得了長足的進步，獲得了良好的營銷業績。但在取得豐碩成果的同時，也存在一些不足和問題，唯有加以改進和完善，才能持續發揮電力營銷在電力企業發展過程中的重要作用。文章結合目前供電企業電力營銷現狀歸納、總結出了主要存在的問題，并針對問題提出了具體的解決策略，可為供電企業營銷實踐提供參考。
1供電企業電力營銷存在的主要問題
1.1營銷管理不規范
營銷項目建設管控壓力較大是導致營銷管理不規范的主要原因。具體表現于以下幾個方面：首先，營銷項目建設投入存在較大的資金缺口;其次，營銷系統應用了大量的新技術、新設備，如計量裝置、集抄系統等，但這些設施目前的運行現狀與理想狀態還存在著一定的差距，例如載波采集器無法投運等，直接影響了營銷系統的完整性以及整體效益的發揮，并在一定程度上增加了電力營銷系統的的運維成本。最后，用電信息采集系統運維工作量大。用電信息采集系統的廣泛應用使電力營銷工作的工作重心轉向了系統的運維，并帶來了一系統新的問題，這對系統運維人員的綜合素養和能力提出了更高的要求，不僅要熟悉電力營銷基礎業務，還是掌握一定的計算機及信息化技術，這給電力營銷工作人員增加了一定的工作壓力。
1.2現代化營銷手段較少
目前大多數供電企業用電信息采集終端基本實現了區域內的全覆蓋，可實現區域內偷電、漏電、竊電等現象和行為的實時監控。用電信息采集終端的普及在一定程度上代表著現代化營銷的推進。但從目前供電企業營銷手段的應用現狀來看，其營銷工作的本質還是在于機械抄表、人工抄表轉化為遠程抄表、現場服務等，缺乏對于營銷信息的統一和整合。
1.3市場開拓方式單一
據筆者的調查，目前供電企業電力營銷市場開拓缺乏有效的激勵手段，仍以用戶自愿開戶、自愿接入為主。以農村漏電保護器安裝工作為例，該項工作的推進在多數供電企業進度較為緩慢，這種現象產生的主要原因在于鄉鎮(街道)缺乏對該項工作的足夠支持，出資的積極性不高，影響整個項目的進程，需要通過相關激勵措施來推進此項目的完成。
2供電企業電力營銷策略
針對上述供電企業電力營銷存在的問題，筆者認為可通過規范營銷管理、應用現代化營銷手段以及開拓電力市場來完成企業營銷目標。
2.1規范營銷管理
營銷工作本身附屬于電力管理工作，對于供電企業而言，電力營銷涉及內部管理、外部安裝、用戶溝通等多個環節，因此，規范營銷管理尤為重要，主要包括以下幾個方面的內容。1)規范供電企業內部管理。供電企業內部管理規范的實現主要包括以下內容：電力銷售抄、核、收的智能化，報裝管理的流程化和制度化，調度管理的現代化，以及需求側管理的自動化。2)完善供電企業外部管理。根據相關統計數據表明，大客戶用電量一般占據了供電企業總售電量的30%左右，因此，供電企業外部管理完善的首要任務就是“大客戶制度”的健全，對于用電大客戶可開通“營銷直通車”，動態關注他們的用電需求。另外，加強營銷項目的建設與管理，特別是一些重點項目，要保障資金到位，并注重打造一支業務精良、素質高強的采集運維隊伍。
2.2應用現代化營銷手段
對于供電企業而言，電力市場性質已發生了本質性的改變，傳統的營銷方式已無法滿足供電企業發展需求，需要利用現代化信息技術和網絡即時、適時開展現代化營銷，從而實現電力的增供擴銷。
1)高度重視電力需求側管理。電力需求側管理是用戶科學用電、節約用電、有序用電的基本保障，必須時刻得到重視。進一步完善和優化用戶用電信息采集系統的建設，進而實現用電信息的采集、分析，以及對負荷的有效控制，進而幫助客戶制定錯峰、節電、省電的`用電方案，真正實現按需求營銷。
2)市場營銷地理信息系統的建設。以詳細、完整的市場營銷基礎數據及地理信息系統為基礎，構建電力市場營銷地理信息系統，可顯示不同空間及區域內用戶配網線路、設備等實際情況，實現用電信息的綜合查詢、供電現狀的動態監測以及電力報修搶修的智能化管理，使電力市場營銷更為自動化。
3)現代化信息、網絡技術的應用。網絡、手機等媒介的普及，使網絡營銷、手機營銷得到了快速的發展，供電企業也應抓住機遇，在電力營銷過程中應用網絡、手機等新的營銷手段。首先，網絡營銷的應用，不僅能提高營銷效率，還能有效整合供電企業各類信息和工作流程，實現供電企業與電力用戶之間的雙向互動與交流。例如，在供電企業網站開設和完善服務咨詢、用電申請、網上繳費等多種服務，直接拉進了供電企業與用戶之間的距離，提高電力用戶服務滿意度。其次，基于手機使用的廣泛性，可通過手機營銷為客戶提供更為精準的電力營銷信息，特別是隨著目前智能手機的普及，還能實現手機電費繳納、電量查詢、業務辦理等功能，讓客戶通過手機可以隨時的掌握用電信息。
2.3開拓電力市場
電力市場開拓是電力市場營銷的重要組成部分，沒有市場的開拓電力市場營銷就失去其本質意義，也就難以維系其持續發展，就目前而言，供電企業電力市場開拓主要包括以下具體措施。
首先，不斷培育和挖掘潛力市場。隨著供電企業所在區域社會及經濟的發展，一些高新技術企業、工業產業園以及旅游產業聚集地會不斷涌現。作為供電企業，應抓住時機，關注電力市場變化，做好對用電市場調研和判斷，預測未來電力市場發展趨勢，因地制宜、長遠準確的把握供電轄區內涌現的一些新的電源增長點，時刻注重潛力用電市場的培育和挖掘，這是決定供電企業可持續發展的關鍵。
其次，做好市場細分，推進精細營銷。詳細市場的劃分，以及精細營銷的推進是提高營銷效率的重要舉措。供電企業在對轄區產業分布的實際狀況和發展趨勢進行調研、分析、預測的基礎上，詳細劃分各個行業的用電主次情況，進而細分出具有層次性的電力市場工作。同時，基于電力市場細分結果，對于主要用電市場采用精細化營銷方式，重點關注負荷需求量大及增長快的區域。而對于某些低谷用電市場，也要采用分時電價、階梯電價等差異化的營銷方式，力求通過針對性的營銷提高電能消費的普及率。
最后，電動汽車市場的建設。隨著電動汽車的不斷開發和普及，這給供電企業電力營銷市場的開拓提供了新的契機。供電企業應在深入研究電動汽車市場的基礎上，不斷開發電動汽車充電技術，構建電動汽車充電網點，并制定與之相匹配的可性性、有效性的營銷策略。充分發揮自身的技術、資源、服務及品牌優勢，以電網為基礎，研制和建設充電設施，推進完整電動汽車充電服務體系的構建，促進電動汽車的產業鏈的發展，擴大供電企業的整體業務范圍，提高供電企業的營銷業績。
3結論
供電企業電力營銷的重要性不言而喻，但該工作的完成是一個系統性的過程，涉及諸多環節，因此，除了文章所述相關策略外，還需結合企業實際，以客戶為中心，變被動營銷為主動營銷，全方位優化和完善營銷策略。
參考文獻：
[1]李凌.市場經濟條件下電力市場營銷的創新發展[J].中國電力教育，2009(3)：227-228.
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