微博營(yíng)銷(xiāo)管理論文
1SSH三種技術(shù)整合的微博營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)構(gòu)建
微博在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)的構(gòu)建目標(biāo)是通過(guò)管理平臺(tái)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)管理對(duì)象的規(guī)劃、任務(wù)的分配，以及資料信息的分享、用戶(hù)管理、優(yōu)化交易環(huán)境等等，管理平臺(tái)是部署于WEB上的B/S結(jié)構(gòu)程序，該平臺(tái)通過(guò)SSH三種技術(shù)的整合實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理、人員管理、信息管理等，還可以創(chuàng)建添加新功能，并要求成員加入新項(xiàng)目中，這為微博銷(xiāo)售的創(chuàng)新活動(dòng)提供了擴(kuò)展空間，整體設(shè)計(jì)構(gòu)建如圖1.
2基于SSH框架的微博營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn)
和其它形式的銷(xiāo)售方式相比，微博營(yíng)銷(xiāo)具有更為廣闊的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，受眾面廣，反應(yīng)靈敏，可大幅拉近用戶(hù)與企業(yè)之間的距離，成本少、門(mén)檻低、受益顯著，企業(yè)只需要通過(guò)微博賬號(hào)，就可實(shí)現(xiàn)和用戶(hù)的零距離溝通[4].為最大化發(fā)揮微博營(yíng)銷(xiāo)的效果，必須建立一個(gè)有效的微博管理平臺(tái)，強(qiáng)化建設(shè)，使更多用戶(hù)加入其中.本文探討的基于SSH框架的微博營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)主要包括以下幾種功能實(shí)現(xiàn)：
2.1用戶(hù)分類(lèi)管理
微博營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)中的主要管理問(wèn)題就是用戶(hù)分類(lèi)管理，為了體現(xiàn)微博營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)雙邊性，必須在用戶(hù)分類(lèi)管理中將企業(yè)與個(gè)人分開(kāi)管理，明確雙邊的范圍，以實(shí)現(xiàn)雙邊互動(dòng).用戶(hù)管理的必要性就在于體現(xiàn)了企業(yè)在微博營(yíng)銷(xiāo)中的主體地位.以往營(yíng)銷(xiāo)中，微博服務(wù)企業(yè)較少參與具體營(yíng)銷(xiāo)，因此其發(fā)展空間小，而通過(guò)分類(lèi)管理后，微博平臺(tái)企業(yè)大幅鞏固了自己的主體地位.此外企業(yè)還可對(duì)用戶(hù)進(jìn)行不同類(lèi)別分類(lèi)，根據(jù)用戶(hù)群體的區(qū)別，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的功能服務(wù).微博作為一個(gè)龐大的信息集散地，通過(guò)用戶(hù)分類(lèi)管理，也可進(jìn)一步方便用戶(hù)操作，例如區(qū)分了用戶(hù)和企業(yè)的類(lèi)別后，用戶(hù)可直接在企業(yè)專(zhuān)區(qū)搜索自己想要的企業(yè)，而企業(yè)要想關(guān)注某些用戶(hù)，也可直接由用戶(hù)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行搜索.企業(yè)專(zhuān)區(qū)中還可根據(jù)一個(gè)企業(yè)中不同的職能展開(kāi)分類(lèi)，幫助用戶(hù)清晰地找到企業(yè)中自己所需的部分，關(guān)注自己感興趣的企業(yè)信息.用戶(hù)專(zhuān)區(qū)還可設(shè)立粉絲用戶(hù)模式，如果關(guān)注了企業(yè)，就給予其一個(gè)企業(yè)粉絲的勛章，同時(shí)根據(jù)用戶(hù)與企業(yè)的溝通情況，累積升級(jí)，等級(jí)高的用戶(hù)，可給予適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠，促進(jìn)用戶(hù)與企業(yè)的溝通.總而言之，該功能的實(shí)現(xiàn)可在微博銷(xiāo)售中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的雙邊性，使企業(yè)和用戶(hù)的各自定位更為鮮明，有效建立微博營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái).
2.2差異化定價(jià)功能
當(dāng)前的微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)和用戶(hù)幾乎都是免費(fèi)制開(kāi)放，無(wú)需注冊(cè)及使用的費(fèi)用，在微博發(fā)展的初期階段，此種模式可迅速累積用戶(hù).企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也可采取這種模式，迅速累積用戶(hù)群體，當(dāng)企業(yè)的粉絲用戶(hù)累積到一定規(guī)模后，根據(jù)用戶(hù)的從眾心理，勢(shì)必會(huì)主動(dòng)向一處靠攏，這時(shí)可收取一定的用戶(hù)使用費(fèi)，而對(duì)于早期關(guān)注企業(yè)的用戶(hù)則依然免費(fèi)，這也是體現(xiàn)企業(yè)信譽(yù)的一種方式.而對(duì)于一些拓展業(yè)務(wù)，用戶(hù)在使用時(shí)，可收取一定的費(fèi)用，并根據(jù)用戶(hù)的等級(jí)、與企業(yè)交流頻率、營(yíng)銷(xiāo)量等進(jìn)行差別定價(jià)收費(fèi)，還可借鑒騰訊的會(huì)員制服務(wù)等功能.企業(yè)通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)收費(fèi)的方式，可在營(yíng)銷(xiāo)宣傳、促進(jìn)線(xiàn)下交易的同時(shí)，通過(guò)拓展功能取得一定的利潤(rùn)，這也是微博營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì).
2.3實(shí)現(xiàn)交易環(huán)境的優(yōu)化
微博中的信息來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，要想保證交易的公平性，必須保證信息的真實(shí)，而目前中國(guó)微博的實(shí)名制情況仍然不夠完善，通過(guò)微博銷(xiāo)售管理平臺(tái)，可建立一定機(jī)制，保證信息的真實(shí).在微博平臺(tái)上的企業(yè)必須通過(guò)實(shí)名制認(rèn)證，保證來(lái)自企業(yè)的信息足夠真實(shí)，同時(shí)也使群眾的知情權(quán)得到保障，對(duì)于用戶(hù)的實(shí)名制，目前尚有爭(zhēng)議，因此可緩慢進(jìn)行.也可在特定服務(wù)中，設(shè)置只有實(shí)名制用戶(hù)才可使用的權(quán)限，以促進(jìn)微博營(yíng)銷(xiāo)中的用戶(hù)實(shí)名制.此外可構(gòu)建信用機(jī)制，企業(yè)和用戶(hù)可進(jìn)行信用互動(dòng)評(píng)分，根據(jù)信用評(píng)分，可以為企業(yè)提高可信度，這一點(diǎn)可借鑒淘寶的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，信譽(yù)高的企業(yè)必然會(huì)得到更多的用戶(hù)關(guān)注與支持，這也是促進(jìn)企業(yè)提供更完善服務(wù)的有效措施，而在用戶(hù)中也會(huì)逐步出現(xiàn)信譽(yù)較高的客戶(hù)，企業(yè)可利用此類(lèi)用戶(hù)的號(hào)召力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo).
2.4在微博平臺(tái)中創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)需要不斷有新活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)刺激，而基于SSH框架的營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)也為活動(dòng)創(chuàng)新提供了良好擴(kuò)展性.活動(dòng)創(chuàng)新可借鑒淘寶模式，實(shí)施微博企業(yè)商城活動(dòng)，各企業(yè)聯(lián)合發(fā)布促銷(xiāo)信息，引起群眾關(guān)注，促進(jìn)交易[6].也可將各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)上微博直播，不但強(qiáng)化了受眾群體的親身現(xiàn)場(chǎng)感，還可通過(guò)好友間的信息傳動(dòng)，擴(kuò)大范圍.另外還可定期進(jìn)行話(huà)題投票，有獎(jiǎng)問(wèn)答等，調(diào)動(dòng)企業(yè)與個(gè)人間的互動(dòng)積極性，使微博營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)活躍起來(lái).
3結(jié)束語(yǔ)
微博使互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播方式得到了改變，這其中自然也包括消費(fèi)信息，隨著人們消費(fèi)信息的改變，也勢(shì)必會(huì)影響人們的消費(fèi)習(xí)慣，如果將其有效利用，則可使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)量得到有效上升，而構(gòu)建一個(gè)有效的微博營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)正是有效利用微博信息的重要途徑.微博營(yíng)銷(xiāo)可以為企業(yè)與受眾群體構(gòu)建一個(gè)溝通平臺(tái)，企業(yè)借助微博，不但能夠提高企業(yè)知名度，還能使企業(yè)和顧客及時(shí)溝通，大幅減少推廣費(fèi)用，帶動(dòng)線(xiàn)下交易.本次研究所采用的SSH框架，可實(shí)現(xiàn)表示、控制及業(yè)務(wù)調(diào)用的整合與分離，不僅滿(mǎn)足了系統(tǒng)要求，還增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性與擴(kuò)展性，值得推廣.
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