淺談企業形象與企業文化\企業品牌的關系

淺談企業形象與企業文化\企業品牌的關系

    論文關鍵詞：企業文化 企業形象 企業品牌 關系

    論文摘要：深厚的企業文化是創立企業品牌和企業形象戰略的基礎，企業形象的確立又是企業文化形成的理論指導，同時企業品牌是企業文化和企業形象的個性體現。
　　在這個已經不再單純靠產品質量取勝的社會，激烈的競爭也已經跨越國界，跨越種族，形成了具有全球性特點的新局面。因此塑造深厚的企業文化，創品牌戰略和企業形象戰略已經成為企業界的共識。而成功的把握住這三者之間的關系，對于企業發展和增強國民收入有很大的幫助。
　　深厚的企業文化是創立企業品牌和企業形象戰略的基礎，企業形象的確立又是企業文化形成的理論指導，同時企業品牌是企業文化和企業形象的個性體現。如果我們可以把企業比喻成一個人，那么一個人的形象不僅僅是指他的外表形狀和姿態(企業形象、企業品牌)，還應該包括他內在的精神(企業文化)，人的外表形態被人們稱為“相”，所謂相由心生，所以起著關鍵作用的是內在的精神。
　　
　　一、企業形象
　　
　　企業形象是指社會公眾和企業職工對企業的整體感覺、印象和認知，是企業狀況綜合反映的集合體，由多種元素組合形成。企業形象的塑造對于企業的發展有著重要的作用：
　　
　　1、良好的企業形象是新經濟時代企業發展的必要條件
　　良好的企業形象可以有效的使集團內各企業之間互相溝通與認可，相互協作和支持，使協同效應發揮到最大。
　　
　　2、良好的企業形象可以增強企業凝聚力和吸引更多的人才
　　市場的競爭就是人才的競爭。企業的人才是企業最寶貴的財富。企業之所以有良好的社會形象，其根本原因在于企業有一套系統的、先進的管理理念。這不僅為企業創造了一個良好的工作環境，使企業員工心情舒暢的工作、提高員工凝聚力，而且還有利于招聘更多的優秀人才進入企業，為其開拓新的事業。
　　3、良好的形象有利于贏得消費者和公眾
　　良好的企業形象使消費者和公眾的印象深刻，從而對產品及企業產生好感，有利于促進產品的銷售。
　　
　　4、良好的企業形象大大提高企業的競爭能力，是企業可持續發展的動力
　　在市場競爭中，企業需要創名牌樹立自己的良好形象，贏得消費者的信任；消費者也需要名牌商品的引導。因為名牌產品信譽好、知名度高、領導新的消費潮流，追逐名牌也自然成為時尚企業能否創立和保持住名牌商標，是關系到企業能否在競爭中取勝，關系到企業生存和發展的大事。因此，創名牌和塑造良好的企業形象為越來越多的企業家所重視。
　　
　　二、企業形象的分類
　　
　　企業形象的分類方法很多，根據不同的分類標準，企業形象可以分為以下幾類：
　　以企業的內外在表現來劃分，可分為內在形象和外在形象。如觀察一個人，有內在氣質和外在容貌之分，企業也同樣有這種區別。
　　按照主客觀屬性劃分，可分為企業實態形象和虛態形象。實態形象又稱客觀形象，是指企業實際的觀念、行為和物質形態，它是不以人的意志為專業的客觀存在。虛態形象是用戶、供應商、合作伙伴、內部員工等企業關系者對企業整體的主管印象，是實態形象通過傳播媒體等渠道產生的印象。
　　根據接受者的范圍劃分，可分為內部形象和外部形象。外部形象是本企業員工以外的社會公眾形成的對企業的認知。內部形象則是指全體員工對企業的整體感覺和認識。
　　按照社會公眾的評價態度不同來劃分，可為正面形象和負面形象。社會公眾對企業形象的認同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負面形象。
　　
　　三、企業文化和企業形象
　　
　　企業文化和企業形象二者是相互關聯，密不可分的，濃厚的企業文化是塑造企業形象的基礎，而企業形象的形成又是企業文化確立的依據和理論指導，所以說企業形象是企業文化的外在表現：
　　
　　1、企業形象與企業文化的層次——對應
　　從形象的構成來看，他的三個層次——理念形象、行為形象和視覺形象，與企業文化的精神層、制度層、物質層之間存在著——對應的關系。
　　
　　2、企業形象不等于企業文化
　　企業文化是一種客觀存在，是人類認識的對象本身；而企業形象則是企業文化在人么頭腦中的反映，屬于人類的主管意識。人類認識過程手袋客觀條件和自身認識水平的限制，這使得公眾心目中形成的企業形象并不是企業文化的客觀、真實、全面的反應，又是甚至還有扭曲的成分。
　　
　　3、企業形象是企業文化在傳播媒介上的映像
　　從企業文化的傳播上看，企業文化是通過傳播媒介傳達給公眾的，這種在媒介上反映的關于企業文化的全部信息就構成了企業形象。企業形象設計其實完全建立在文化理論體系的基礎上的，是企業文化理論的一個重要組成部分，因此，企業形象設計不是孤立的企業行為，而是企業文化建設的一項重要內容。
　　
　　4、企業形象塑造設計了目標企業文化模式
　　企業文化的建設和更新，建立在充分認識分析企業現實文化的基礎上，并應根據社會發展要求和企業的發展戰略制定出目標企業文化模式，作為今后建設和努力的方向。而企業形象塑造的關鍵步驟就是要設計出包括企業最高目標、核心價值觀等在內的企業理念，即目標企業文化精神層的全部要素，以此為指導設計企業的行為形象、視覺形象，即目標企業文化的制度層和物質層的內容，其結果便是形成了完整的目標企業文化模式。
　　
　　5、企業形象塑造的內部實施過程是企業文化的建設過程
　　企業想想設計在企業內部的發表到實施的過程，就是企業理念被員工接受、企業制度和行為規范被員工最受、企業視覺形象被員工認同的過程，即企業內部建設企業文化的過程。
　　
　　四、企業形象和企業品牌
　　
　　在市場經濟條件下，企業作為經濟組織，是以盈利目標為重要前提，以通過出讓產品和服務賺取利潤。作為市場經濟社會中獲取生產要素的方式，企業的決定者是消費者和社會，企業的命運把握在消費者和社會手中。在企業生存的條件鏈中，社會的承認是第一位的，企業的自身盈利是第二位的。沒有消費者和社會的承認，企業是不可能盈利的。企業品牌作為包含著經濟價值、商業價值、文化價值和社會價值等在內的企業綜合品牌，不僅是企業經濟實力、市場信譽、發展前景的重要標志和市場競爭的制勝法寶，同時也是企業得以保持長期穩定持續發展的重要支撐和旺盛生命力的堅實基礎。從這個意義上說，企業品牌標志著—個企業的不斷創新和進步，也是一種生產力。因此，打造企業品牌可以提升廣大員工對企業的認可感、自豪感，吸引建設單位、合作伙伴和各類人才，增強內部凝聚力、向心力，對促進企業健康可持續發展有著十分重要的作用。
　　
　　1、企業品牌有助于樹立企業形象
　　企業品牌以其簡潔、明快、易讀易記的特征而使其成為消費這記憶產品質量、產品特征的標志，消費者也會在其對品牌信任的驅使下產生新的購買欲望，在品牌得到公眾信任的同時，企業的社會形象、市場信譽得以確立并隨品牌忠誠度的提高而提高。
　　
　　2、企業品牌價值的提高可借助企業形象的強化來實現
　　以企業品牌建設提前企業形象，我認為必須在五個方面的工作上下功夫：一要通過提高廣大員工對企業品牌的認同感、維護感和信任度，增強企業品牌的凝聚力。二要增強企業品牌意識，堅持過程精品和理性創優。三要積極發揮網絡優勢和作用，及時提供和創造宣傳、展示、交流的平臺，推動企業品牌的傳播、合作和反饋，提高企業的社會形象和影響力。四要牢固樹立企業品牌戰略意識，加強全員的晶牌意識教育，提高品牌溢價能力，規劃品牌構架，實現品牌的有效管理；五要在企業誠信建設中，以企業品牌化為載體，把誠信始終貫穿于企業品牌化建設之中，以質量的高低決定企業品牌的價值。
　　
　　參考文獻：
　　[1]嚴晨,嚴渝仲,著企業視覺形象設計[M].遼寧美術出版社,2008.
　　[2]徐平華,著.企業形象經營[M].北京:經濟科學出版社,2001.
　　[3]巨天中,著品牌剖析[M]北京:中國經濟出版社,2004.

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