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淺談中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作
論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 現(xiàn)狀 需求 特點(diǎn) 對(duì)策
論文摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨激烈的環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在需求，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的開(kāi)展越來(lái)越不容人們忽視，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)目前在西方國(guó)家已成為一個(gè)新興行業(yè)，是繼資金、技術(shù)、人才之后企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一，也是2l世紀(jì)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)工具之一。本文闡述了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在中小企業(yè)中開(kāi)展的現(xiàn)狀，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的作用，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求的特點(diǎn)，提出了發(fā)展中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的對(duì)策。
所謂競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，即競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的崛起，引起了世人的矚目。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位，尤其是中小企業(yè)更是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本細(xì)胞，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)眾多的中小企業(yè)的支持，特別是在穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)和吸收就業(yè)、出口創(chuàng)匯和提供社會(huì)服務(wù)等方面，中小企業(yè)是不可或缺的；中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立更為重要。
1.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在中小企業(yè)中開(kāi)展的狀況
近年來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)風(fēng)靡全球，在西方及日本已經(jīng)有相對(duì)較長(zhǎng)的發(fā)展歷史，而我國(guó)僅僅在最近幾年才逐步發(fā)展起來(lái)。目前競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作特別是在中小企業(yè)中開(kāi)展尚不普及，大多數(shù)企業(yè)對(duì)于如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)了解甚少，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)上存在著明顯不足。
1.1中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不重視
信息是財(cái)富，信息是生產(chǎn)力，不少企業(yè)靠信息起家。然而已經(jīng)體會(huì)到信息價(jià)值的許多中小企業(yè)家，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，還停留在初級(jí)信息階段，沒(méi)有意識(shí)到信息上升到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不重視，少數(shù)企業(yè)從某種意義上說(shuō)雖然也開(kāi)展一些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，但是，手段落后，形式單調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)陳舊、零散，不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念還很陌生，絕大多數(shù)企業(yè)無(wú)組織機(jī)構(gòu)、無(wú)資金投入、無(wú)專(zhuān)業(yè)人員，導(dǎo)致中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)短缺。
1.2中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不規(guī)范
中小企業(yè)的通病就是家長(zhǎng)制、關(guān)系制，信息獲取依靠熟人制，普遍認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況容易了解，不需要付出太多的精力。因此，偏重于產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)調(diào)查。使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)僅停留在只收集信息不分析提煉的狀態(tài)。特別是對(duì)策略研究做得較少，沒(méi)有將企業(yè)與市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合。
1.3中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不平衡
雖然大部分企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性認(rèn)識(shí)不足，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)開(kāi)展欠缺，但是近年來(lái)不少中小企業(yè)面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在不同程度和范圍內(nèi)開(kāi)展了諸如市場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)跟蹤等實(shí)質(zhì)意義上的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，取得了不菲的成果。
2.中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的作用
2.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有助于企業(yè)防止欺詐，公平競(jìng)爭(zhēng)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)于掌握情報(bào)信息較多的企業(yè)，就有可能對(duì)掌握情報(bào)信息較少的企業(yè)進(jìn)行欺詐，建立一個(gè)完備的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)，能為企業(yè)取得有利的情報(bào)信息，是防止欺詐、保障公平競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。
2.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有助于企業(yè)正確制定經(jīng)營(yíng)策略
眾所周知，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，在這個(gè)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)中，要想站穩(wěn)腳，只能以詳實(shí)、可靠的情報(bào)為依據(jù)，只有這樣才能確立其在市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。
2.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力
企業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)能力，做競(jìng)爭(zhēng)分析，發(fā)現(xiàn)并選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占據(jù)全面、準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，才能作出正確的決策。
3.發(fā)展中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的對(duì)策
3.1加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的宣傳力度
相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))組織與各種媒體共同合作，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)重要性的宣傳，通過(guò)典型案例，宣傳競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，使企業(yè)的決策緊跟國(guó)際接軌的浪潮，充分感受到開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的必要性和迫切性，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，使企業(yè)決策者在組織生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)以及進(jìn)行決策時(shí)能主動(dòng)利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。同時(shí)，使企業(yè)職工在生產(chǎn)、銷(xiāo)售時(shí)有意識(shí)地收集本企業(yè)所需要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，并自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密。
3.2建立和健全中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素復(fù)雜，千變?nèi)f化，中小企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是全新的工作內(nèi)容、手段、方法與策略，需要建立和健全相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)，這也是開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重要標(biāo)志。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)可以在原來(lái)企業(yè)的情報(bào)室、資料室或圖書(shū)室的基礎(chǔ)上，拓寬企業(yè)信息的收集內(nèi)容，強(qiáng)化企業(yè)信息需求調(diào)查，分析市場(chǎng)和預(yù)測(cè)市場(chǎng)，設(shè)立企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)警報(bào)告系統(tǒng)，隨時(shí)發(fā)布可能出現(xiàn)的市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，加速企業(yè)的快速反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。但是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)該不同于傳統(tǒng)的企業(yè)情報(bào)部門(mén)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)一般由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、核心小組和“網(wǎng)絡(luò)”人員三部分組成。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)一般由相當(dāng)于企業(yè)副總經(jīng)理?yè)?dān)任，他與企業(yè)決策層次共同確定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的目標(biāo)，并最終將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的結(jié)果傳輸給企業(yè)管理層；核心小組一般附屬于企業(yè)的信息部、營(yíng)銷(xiāo)部或者財(cái)務(wù)部，其成員一般是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才、行家�！熬W(wǎng)絡(luò)”人員包括企業(yè)全體員工以及董事會(huì)，甚至企業(yè)供應(yīng)商和分銷(xiāo)商：他們通過(guò)定期或不定期地為核心小組提供競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)，成為企業(yè)無(wú)處不在的耳目。
3.3加快培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才
擁有一支高素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)隊(duì)伍是民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)取得成功的關(guān)鍵。隨著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的不斷深入和擴(kuò)大，對(duì)理論和方法指導(dǎo)的需求越來(lái)越迫切，作為中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才，不僅要求擁有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)，而且要求掌握中小企業(yè)自身特點(diǎn)的情報(bào)手段。一個(gè)真正優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才要求具備三個(gè)方面的知識(shí)，一是工商管理方面的知識(shí)；二是信息管理方面的知識(shí)，比如如何對(duì)情報(bào)進(jìn)行收集分析；三是本專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才不是一般的理論學(xué)習(xí)就能培養(yǎng)出來(lái)的，而是要在了解和分析若干案例的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，工作的磨煉，才能鍛煉出一流的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才。對(duì)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的培養(yǎng)要根據(jù)企業(yè)自身的具體情況而定。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的培養(yǎng)形成多種多樣，例如可以根據(jù)員工需要培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)來(lái)提高情報(bào)人員的素質(zhì)，互相交流、互教互學(xué)，專(zhuān)業(yè)講座及各種形式的研討會(huì)等。
3.4建立中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)
中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)，打破中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主觀(guān)判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要在本行業(yè)獲得主導(dǎo)地位，就必須建立為制定關(guān)鍵戰(zhàn)略決策提供信息的系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是一種決策支持系統(tǒng)，是以集體人的智能為主導(dǎo)，信息網(wǎng)絡(luò)為手段，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策和咨詢(xún)系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)可分為三個(gè)階段，一是建立一個(gè)良好的人工系統(tǒng)；二是建立一個(gè)計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)；三是建立一個(gè)理想的運(yùn)用信息技術(shù)支持的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。一個(gè)成功的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和計(jì)劃，使中小企業(yè)能夠獲得自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)由競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)集成子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)等構(gòu)成。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立能夠充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建中小企業(yè)的集成信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部信息共享、外部信息交換和信息系統(tǒng)集成的有機(jī)統(tǒng)一。已經(jīng)有越來(lái)越多的中小企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略信息系統(tǒng)在競(jìng)爭(zhēng)中取得了優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
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