大學圖書館管理中微信服務的應用論文
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摘 要：
圖書館作為高校學生學習和獲取知識的主要場所，對于學生的學習和成長發揮著至關重要的作用。現階段，隨著社會的發展與科學技術的進步，傳統的圖書館管理方式已經難以滿足高校學生學習的基本需要，不利于提高圖書館的服務效率和質量。微信作為當前被人們廣泛應用的軟件，將其運用在圖書館管理工作中，有利于挖掘圖書館的教育與文化價值，進而推動高校圖書館為學生提供更加優質的服務，促進學校的整體發展。
關鍵詞 :
微信服務;高校圖書館管理;用戶需求;
引言:
圖書館的服務質量在很大程度上體現著高校的整體教育水準和教學質量，圖書館在為廣大學子提供服務的過程中，需要結合學生需求及時代變化的基本特征，不斷提高自身的服務水平。因此，在現代化教育發展過程中，圖書館管理需要與科學技術的發展有效結合，保證圖書館的管理順應時代發展的要求，利用微信平臺了解并滿足高校學生的多元化需求，并提高圖書館管理的效率和質量，實現高校數字化圖書館的建設與發展。
1. 微信服務在高校圖書館管理工作中運用的必要性
圖書館管理是高校管理工作的重要組成部分，高校需要通過圖書館為學生提供多元化的知識內容，幫助學生拓展知識面，提高自身的文化素養。近年來，高校不斷提高了對圖書館管理的重視程度，現階段，為提高圖書館的服務與管理水平，大多數高校借助信息技術將微信服務運用在圖書館管理工作中，開設了圖書館微信公眾號，為廣大師生查找書籍等信息提供了極大便利。高校不同專業書籍的數量較多，涉及到各個知識文化領域的書籍更多，以往教師與學生在需要借閱書籍時都需要親自到圖書館，導致在查找書籍的過程中浪費了大量寶貴的時間。同時，傳統的圖書館管理工作通常以人工的方式進行管理，在工作中不僅難以滿足學生的多樣化需求，還增加了人員的工作量。將微信服務運用在圖書館管理工作中后，教師和學生可以結合自己不同的專業需求，在微信公眾號中查找書籍并能夠看到書籍的借閱情況，之后通過公眾號實現書籍的借閱，極大地節省了查找和借閱書籍的時間。而在圖書館管理過程中，管理人員也能夠運用微信公眾號準確獲取書籍的相關信息和借閱情況，并通過線上提醒超過借閱時間的學生及時歸還書籍，有利于提高圖書館管理工作的效率和質量。除此之外，管理人員、教師和學生可以通過微信服務平臺進行溝通與交流，高校教師及學生還可以通過微信公眾號對圖書館的服務和管理存在的不足之處提出自己的建議，從而有效實現圖書館服務與管理模式的優化與創新，提高圖書館服務的整體水平。不管是為學生提供服務還是進行圖書館管理工作，運用微信服務平臺都能夠打破時間和空間的局限，因此，在未來的發展中，高校需要結合圖書館管理工作的實際情況，更好地將微信服務運用在管理工作中，從而提高高校的整體教育質量。
2. 微信服務在高校圖書館管理中運用的可行性
隨著信息技術及新媒體的繁榮發展，微信軟件逐步在傳統聊天功能的基礎上進行優化與轉型，人們除了可以利用微信進行聊天，還能通過微信了解最新新聞資訊以及自己感興趣的信息內容，這些功能的增加使得微信軟件更加完善并受到更多社會大眾的認可與喜愛。高校學生是智能手機的主要使用群體，學生通過智能手機就能登錄微信軟件，現階段，幾乎所有高校學生都能夠熟練使用微信軟件，而這樣的現象對于高校圖書館管理來說是一種十分有利的條件。管理與技術人員根據圖書館的實際情況及管理要求，建立圖書館微信公眾號開展圖書館微信服務工作，使得高校師生能夠隨時隨地通過手機微信公眾號查詢自己感興趣的信息，有利于提高教師工作與學生學習的效率。同時，微信服務的運用有效彌補了傳統人工管理方式的弊端和不足，既提高了工作量，又有效節約了工作時間，因此，微信服務應該得到高校圖書館的廣泛運用。
3. 微信服務在高校圖書館管理中有效運用的策略
3.1.強化對圖書館微信服務平臺的宣傳，提高學生對平臺的關注度
通過對當前高校圖書館微信公眾平臺開通情況的調查與分析結果能夠了解到，現階段在微信公用賬號中通過認證的用戶所占比例較少，說明用戶對于高校圖書館微信公眾平臺的關注度較少，這樣的現狀不利于提高微信服務在高校圖書館管理中運用的實效性。因此，高校需要強化對圖書館微信服務平臺的宣傳力度，對圖書館微信服務公眾號進行推廣，提高學生對平臺的關注度。如高校可以利用新生開學的機會，邀請學生掃描圖書館二維碼，關注圖書館微信公眾平臺，進而為學生提供個性化服務。同時，還可以將圖書館二維碼海報張貼在校園的公共場所，如食堂、圖書館、體育場等，吸引學生對圖書館微信服務的關注。除此之外，學校還應鼓勵學生向自己的朋友推薦圖書館微信服務公眾號，通過提高用戶對微信公眾號的關注度，有利于增加圖書館信息的瀏覽量，從而推動圖書館管理工作的順利進行，促進圖書館微信服務的進一步發展。
3.2 .對用戶需求進行分析，調整推廣需求
現階段，部分高校已經實現了微信服務與圖書館管理工作的有機融合，但推送的內容與形式相對單一，難以激發學生的閱讀興趣。一般來說，圖書館微信服務主要包括閱讀推廣、新聞咨詢以及相關培訓講座的宣傳等方面內容，推廣以文字加圖片形式為主，語音和視頻形式的推廣和宣傳較少。學生在瀏覽信息時難以被單調的文字和圖片所吸引，經常一掃而過，不會對信息內容進行仔細閱讀，從而不利于提高圖書館的服務質量和影響力。因此，為使更多師生提高對圖書館微信公眾號的關注度，增強其閱讀興趣，提升圖書館的服務質量，圖書館需要將高校師生作為用戶群體，對用戶的需求進行全面、精準的分析，明確用戶的閱讀興趣及閱讀習慣，從而從根本上調整微信服務推廣的內容，用多元化和生動形象化的內容激發用戶的閱讀興趣。同時，圖書館不僅要從推廣的內容入手，還需要對推廣形式進行創新，進而增加用戶對微信服務內容的關注和閱讀量，提高圖書館的整體服務水平。
3.3. 及時更新信息并保證信息質量
大數據時代下，人們利用各種新媒體途徑能夠更加快速和全面地獲取各種新聞資訊，因此，如果圖書館在為用戶提供微信服務的過程中難以及時地更新相關信息，就會被用戶淘汰，進而制約自身的長遠發展。在圖書館運用微信服務進行管理的過程中，需要確保微信公眾號在發布信息時有一個既定的時間，時間不宜過早或過晚，通過在既定時間為用戶推送服務信息，有助于學生養成良好的信息閱讀習慣。同時，在推送服務信息的過程中，需要立足于高校教師與學生的關注點和興趣點，圖書館還需要將教師與學生群體在微信服務公眾號中瀏覽的數據和信息進行整理，進而提高圖書館信息推送的效率。在及時更新信息的基礎上，圖書館還要保證信息的質量。部分高校圖書館在推送信息過程中，其內容與大學生的心理需求以及知識文化需求不相符，且存在在同一時間推送相同信息的情況，進而降低了教師和學生群體的閱讀體驗，不利于提高圖書館微信服務推廣的效果。因此，高校圖書館需在借助微信進行信息推廣的過程中，首先需要對高校學生的心理發展特點及閱讀和學習的需求進行調查與分析，選擇能夠激發學生閱讀興趣的信息，并根據學生對圖書館活動等關注度較高的信息進行推送，明確圖書館微信服務的定位和推廣重點，從而提高圖書館微信服務的水平。除此之外，高校圖書館要在微信公眾平臺上以多樣化的形式發表學生感興趣的信息帖，由專業技術人員將學生經常瀏覽的信息進行整理，為學生使用微信公眾號對書籍進行查詢提供更大便利，提高學生對圖書館微信公眾號的使用頻率。
3.4. 合理應用全新技術，增加微信服務功能
微信軟件的出現是建立在信息技術的基礎上的，因此，該軟件功能的優化與更新也需要借助全新技術來實現。高校要想不斷提高圖書館微信服務的質量，促進自身更加長遠穩定的發展，就需要應用全新技術，在教師與學生群體多元化需求的基礎上增加微信服務功能，為高校師生提供更加便捷和全面、精準的服務。現階段，隨著網絡技術的高速發展，大部分高校已經基本實現了全校的網絡覆蓋，學生可以在教室、宿舍、食堂等活動場所隨時隨地地進行信息查詢與傳輸，這為圖書館微信服務提供了諸多便利，高校圖書館微信公眾號在使用過程中不會受到過多限制。然而，當前高校圖書館微信服務平臺的建立往往將重點放在信息的推送服務上，忽略了教師與學生對于線上交流的需求，進而降低了微信服務的互動效果，不利于圖書館微信公眾號的長遠發展。因此，技術人員除了要不斷完善微信服務平臺的信息推送功能的基礎上，還可以在微信服務公眾號中增加線上交流功能，使教師與學生在無需添加好友的前提下就可以直接通過圖書館微信公眾平臺進行線上溝通與交流，從而幫助學生在出現問題時可以及時向教師提問，并得到準確回答，有利于提高學生的閱讀效率和質量。同時，圖書館微信服務還可以增加書籍借閱或自習座位預約等功能，學生既可以提前在線上預約自己要借閱的書籍，還可以在網上進行選座，從而有效避免了“占座”問題，節約了學生書籍借閱及找學習位置的時間，有利于提高圖書館的服務與管理水平。
4. 結語
隨著時代的發展與變遷，高校采用傳統的管理方法對圖書館進行管理，難以滿足學生日益增長的對文化和知識的需求，不利于促進高校的整體發展。因此，在現在及未來發展過程中，高校需要將全新的技術形式融入圖書館管理工作中，借助微信服務平臺構建高校圖書館公眾號，明確學生群體的學習需求，為其提供更加精準和多元化的優質性服務，實現圖書館管理方式的優化與創新，為學生營造更加良好的學習與成長環境。
參考文獻
[1]劉爽基于微信服務的高校圖書館讀者服務策略研究[J]傳媒論壇2020,3(21):120-121.
[2]粟慧斐.微信服務在高校圖書館管理工作中的實踐與探討[J]辦公室業務,2020(05):175+177.
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