高職學(xué)院圖書館的教育職能及個性化服務(wù)
論文關(guān)鍵詞：高職院校 職能 個性化服務(wù)
論文摘要：高職院校圖書館是發(fā)展高等的重要條件，是培養(yǎng)專門人才的重要基地。學(xué)校教育是一個現(xiàn)代人成長歷程中最重要的階段，因此在高職院校教育中，充分發(fā)揮圖書館的教育職能，對大學(xué)生的培養(yǎng)教育起著不容忽視的作用。隨著知識需求的變化，知識服務(wù)正在向“個性化”方向發(fā)展。通過對高職院校要實現(xiàn)創(chuàng)新和自身優(yōu)勢等方面的闡述，來多方講述提高高職學(xué)院圖書館個性化服務(wù)理念的重要性。
隨著高等職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，師資力量、圖書館和實驗設(shè)備已成為高職院校的三大支柱。現(xiàn)代高等院校的各種教學(xué)和科研活動，更是處處依賴于圖書館。圖書館工作的狀況，對高職院校的教學(xué)質(zhì)量和科研水平及大學(xué)生的綜合素質(zhì)的提高，無不起著制約的作用。高等職業(yè)教育主要是用來培養(yǎng)生產(chǎn)、和服務(wù)第一線具備綜合職業(yè)能力的高級技術(shù)應(yīng)用型和復(fù)合型人才的。目前，我國高等職業(yè)技術(shù)教育剛剛起步，只有當(dāng)高職學(xué)生的綜合素質(zhì)及適應(yīng)能力強，高職院校的畢業(yè)生總體被社會認(rèn)可時，高等職業(yè)技術(shù)教育才會真正被社會所承認(rèn)。高職院校圖書館是高等職業(yè)教育培養(yǎng)人才的重要條件之一。
一、高職學(xué)院圖書館的自身優(yōu)勢
高職學(xué)院圖書館有其他系統(tǒng)圖書館無法比擬的優(yōu)勢。首先，高職學(xué)院圖書館作為學(xué)校知識信息的服務(wù)部門，擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，其基本職能是對知識信息進(jìn)行收集、加工、存儲、管理并提供利用。其次，在網(wǎng)絡(luò)時代，院校圖書館可以借助社會網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，遵循公共網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，使讀者可以在任何地方進(jìn)入圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而享受到快捷和完善的圖書館服務(wù)。同時，圖書館通過不斷提高和改善信息處理能力，使得圖書館的文獻(xiàn)信息資源能夠得到最大限度的利用。再次，高職學(xué)院圖書館應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)極大地豐富了館藏，形成了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的圖書館。憑借這些優(yōu)勢，高職學(xué)院圖書館為社會活動提供著充足的知識和信息，發(fā)揮著其他信息機構(gòu)不可替代的作用。
二、更好地發(fā)揮高職院校圖書館教育職能的幾點措施
1.做好文獻(xiàn)信息保障工作，重視網(wǎng)絡(luò)下的讀者服務(wù)
高職院校以教學(xué)為中心，學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型而非研究型。輔導(dǎo)讀者準(zhǔn)確快速地查閱網(wǎng)上信息，有效地利用網(wǎng)上信息資源，是高職院校圖書館管理人員的新使命，要更新觀念，更新文檢課的教學(xué)內(nèi)容，將先進(jìn)的信息檢索理論，檢索策略、檢索系統(tǒng)、檢索方法引入文檢課，還要按專題對師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息查詢培訓(xùn)，做好“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”工作。采編部門要加強讀者需求調(diào)研，盡量滿足讀者需求的圖書文獻(xiàn)，重點考慮各專業(yè)用書外，不能忽視人文方面的文獻(xiàn)資料，還要逐步加大文獻(xiàn)收藏量和購買網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的使用權(quán)，也可開辟新書短期借閱，加快圖書文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)。必須改變重藏輕用的觀念，做到書盡其用。
2.進(jìn)行文獻(xiàn)檢索及利用的教育和積極開展導(dǎo)讀工作
通過開設(shè)文獻(xiàn)檢索及利用課程，培養(yǎng)大學(xué)生逐步掌握各種資料的檢索手段，教會他們?nèi)绾胃鶕?jù)自己所需知識，進(jìn)行檢索，獲取利用圖書文獻(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)利用及對信息的吸收、選擇和綜合的能力，使圖書館物盡所用，極大地促進(jìn)和滿足大學(xué)生利用書籍、吸取知識的欲望，充分挖掘圖書館的價值。積極開展多種形式的導(dǎo)讀工作。圖書館文獻(xiàn)導(dǎo)讀是學(xué)校課堂教學(xué)的延伸，積極主動的開展各種形式的導(dǎo)讀工作，通過工作提高大學(xué)生們的自學(xué)能力，使他們可以獲取課堂上得不到的知識，還可以利用各種方式宣傳圖書館的藏書結(jié)構(gòu)和特點，向?qū)W生推薦優(yōu)秀書刊正確引導(dǎo)大學(xué)生的讀書情趣和閱讀傾向。
3.營造良好的育人環(huán)境，學(xué)生參與圖書館服務(wù)
加強書刊流通和文獻(xiàn)情報傳遞環(huán)節(jié)，改善服務(wù)條件和服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)造良好、舒適、和諧的借閱環(huán)境。辦好宣傳櫥窗和圖書館主頁，及時報導(dǎo)和推薦新書，營造積極、濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。通過美化館內(nèi)外環(huán)境，吸引學(xué)生產(chǎn)生積極的閱讀行為；通過開展主動的讀者服務(wù)活動和規(guī)范管理，建立良好的閱讀環(huán)境，以吸引更多讀者到圖書館來度過其課外時間。圖書館可指派館員“讀者協(xié)會”開展工作，“讀者協(xié)會”應(yīng)成為圖書館聯(lián)系學(xué)生的橋梁。通過問卷，了解學(xué)生的閱讀傾向和潛在需求，獲得改進(jìn)圖書館工作的合理化建議。讀者活動、書展書評、等都需要學(xué)生參與，安排勤工儉學(xué)的學(xué)生值班、參與編目活動也是很好的舉措。這樣做會使圖書館工作更有生機和活力。讓學(xué)生們利用課余時間協(xié)助、參與圖書館工作：讓他們協(xié)助書刊的整理、借閱和修補；宣傳圖書借閱規(guī)則；維護(hù)開架書庫借閱秩序；打掃衛(wèi)生等等。這些措施一方面，可以發(fā)揮參加大學(xué)生的主體作用，向周圍同學(xué)宣傳關(guān)于利用圖書館的知識，推薦出借率高、內(nèi)容好的優(yōu)秀圖書；另一方面，還可以培養(yǎng)大學(xué)生們的勞動觀念，滿足他們參與社會實踐的需求。
4.優(yōu)化館藏，正確處理藏與用，素質(zhì)教育與技能教育相結(jié)合的館藏模式
在特色館藏形成的過程中，既要強調(diào)館藏結(jié)構(gòu)的靜態(tài)特色，又要注意館藏體系的動態(tài)特色，這是由高職教育的特點決定。高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)，決定了高職院校圖書館文獻(xiàn)收藏方向，科學(xué)定位決定了一個圖書館的館藏和規(guī)模。學(xué)生的綜合素質(zhì)十分重要，這就要求高職院校圖書館藏書結(jié)構(gòu)以素質(zhì)教育和技能性用書為重點，過深理論文獻(xiàn)不宜收藏。文獻(xiàn)收藏只追求本校重點專業(yè)且學(xué)生較多專業(yè)的特色，突出館藏文獻(xiàn)的實用性。從館藏級別看，主要收藏文獻(xiàn)水平為大學(xué)級或略低于大學(xué)級層次。做到有計劃、有重點、有針對性地采集文獻(xiàn)，把握學(xué)校專業(yè)開設(shè)情況，對于新開專業(yè)，及時采購專業(yè)所需文獻(xiàn)。
5.提高館員素質(zhì)、樹立良好形象，提高服務(wù)質(zhì)量
建立一支合格的隊伍，是辦好圖書館、發(fā)揮圖書館作用的決定性條件。現(xiàn)代化圖書館對工作人員的素質(zhì)要求是很高。針對高職院校圖書館人員學(xué)歷層次低、科技素質(zhì)差的現(xiàn)狀，要采用多種途徑對館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)或進(jìn)修學(xué)習(xí)。一是要具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)，把讀者的需求擺在第一位。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，除熟悉、精通傳統(tǒng)服務(wù)的業(yè)務(wù)外，還要能掌握電腦操作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字處理等現(xiàn)代技術(shù)；同時具有對文獻(xiàn)進(jìn)行二次加工的能力。三是至少熟悉一門，尤其是。館員要以愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神和熱情周到的服務(wù)態(tài)度以及嚴(yán)格的規(guī)章制度，樹立良好形象，使高職院校圖書館教育功能得到更加有效的發(fā)揮。
三、高職學(xué)院要實現(xiàn)創(chuàng)新
當(dāng)前，高職院校圖書館內(nèi)外部發(fā)生了重大變化，圖書館正由傳統(tǒng)意義上的圖書館向自動化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)變。如何在不同的環(huán)境中使圖書館的讀者服務(wù)工作跟上時代的步伐呢？這就要求我們在工作中做到創(chuàng)新。
1.服務(wù)要創(chuàng)新
這就要求圖書館館員工作中擺脫以往那種被動接受讀者咨詢的模式，積極主動開展現(xiàn)代化的參考咨詢服務(wù)。在圖書館外部信息環(huán)境和內(nèi)部業(yè)務(wù)機制的變化中，要在服務(wù)理念和服務(wù)工作方式上要有所發(fā)展和創(chuàng)新。圖書館只有創(chuàng)新服務(wù)機制，并在激勵和競爭中全面提高工作人員隊伍的綜合素質(zhì)，才能為讀者提供滿意的信息服務(wù)。
2.內(nèi)容要創(chuàng)新
在服務(wù)內(nèi)容上要從傳統(tǒng)的被動的服務(wù)向更加廣泛的領(lǐng)域和深層次的信息服務(wù)發(fā)展。在不斷拓展和深化圖書館信息服務(wù)的功能的同時，向開放式分工合作與資源共享的方向發(fā)展。要充分利用館際互借、網(wǎng)上信息傳遞和信息獲取來擴大館藏信息。
3.要創(chuàng)新
面對圖書情報網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的趨勢，要研究在新形勢下科學(xué)、合理的管理模式，既要考慮網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的總體要求，又要加快數(shù)字化特色館藏建設(shè)，形成特色。要逐步形成一支以專職管理者為主，有讀者參與專、兼職結(jié)合的圖書情報管理隊伍。圖書館管理創(chuàng)新是在保留原有管理方式的精華部分的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。
4.目標(biāo)要創(chuàng)新
現(xiàn)代高職學(xué)院圖書館要明確準(zhǔn)備做什么和做到什么程度，圖書館一直崇尚并恪守阮岡納贊的“每本書有其讀者，每個讀者有其書”的服務(wù)理念，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)的針對性和深入性，這意味著圖書館要做到盡量完美，把最好的信息，用最方便的方法，在最好的時機，送到最需要的人手中。
5.角色要創(chuàng)新
變圖書館員為“知識導(dǎo)航員”，其職責(zé)就是幫助人們選擇信息，評價信息、并與信息取得連接，同時加強二、三次文獻(xiàn)以及館藏的網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)等創(chuàng)新性知識產(chǎn)品的生產(chǎn)，放在對知識進(jìn)行系統(tǒng)加工和創(chuàng)新，為讀者提供新的知識產(chǎn)品。
四、高職學(xué)院圖書館個性化服務(wù)理念
隨著知識需求的變化，知識服務(wù)正在向“個性化”方向發(fā)展。個性化信息服務(wù)按所依賴和采用的技術(shù)，目前可分為以下三種形式：一是個性化推送服務(wù)或個性化定制服務(wù)，利用信息推拉技術(shù)，向讀者提供定制的WEB頁面、信息欄目，實施查詢代理服務(wù)；或基于郵件的信息推送，根據(jù)讀者的定制提供相應(yīng)的信息欄目。二是個性化推薦服務(wù)，不但根據(jù)讀者的特性提供具有針對性的信息，而且還能通過對讀者專業(yè)特征、研究興趣的智能分析而主動向讀者推薦其可能需要的信息；三是個性化知識決策服務(wù)。即利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、知識提取、人工智能等技術(shù)對信息內(nèi)容進(jìn)行深加工，向讀者提供能夠用于決策支持、智能查詢、科學(xué)研究、解決問題的策略。這是數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的發(fā)展趨勢。
圖書館員工和讀者拋開一切界限，平等地交流與溝通，從中了解讀者的需求，為我們更好地為讀者服務(wù)提供保障，提高服務(wù)意識，提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平是我們進(jìn)一步營造高職學(xué)院圖書館氛圍的必由之路。從而達(dá)到在共同努力工作的過程中營造出一種良性的滿意循環(huán)，打造出良好的高職學(xué)院圖書館形象。我們堅信“能夠共享的知識才能有力量”。
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