網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)營銷管理
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,信息的廣泛傳播,也給企業(yè)的發(fā)展帶來了無限的商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營銷勢必成為新時期企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向，那么，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)如何進(jìn)行營銷管理呢?
1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)營銷環(huán)境的影響
1.1技術(shù)環(huán)境變得信息化
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展下,全球間的信息交流變得快速又廣泛,信息的獲取也變的簡單容易,信息的內(nèi)容更是變得透明化,在企業(yè)內(nèi)部之間,不再是之前人力的上傳下達(dá)的縱向模式,而是縱向跟橫向的結(jié)合模式。
1.2行業(yè)之間競爭激烈加劇
由于互聯(lián)網(wǎng)平臺的無限寬廣,市場無處不在,這也變相縮短了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)與供應(yīng)商之間的距離,企業(yè)不但要與國內(nèi)的企業(yè)有所競爭,還擴(kuò)張到與全球企業(yè)之間的競爭,競爭的激烈性不言而喻。當(dāng)然了,凡事都有兩面性,信息的透明化也為企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的幫助,讓企業(yè)能夠得到大力的宣傳,甚至走出國門。因而,在這樣的情況下,對企業(yè)的發(fā)展來說,是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的。
1.3消費(fèi)者需求趨向個性化和多樣化
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展,讓消費(fèi)者對消費(fèi)品不再是停留在其質(zhì)量及功能的要求上,新時代的消費(fèi)者渴望的是通過產(chǎn)品來展示自我個性,尋求新鮮刺激感,這也是當(dāng)下人們在心理與生理上的一個雙重追求。面對消費(fèi)者這樣個性化、多樣化的需求,企業(yè)要在滿足客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量及功能的要求的基礎(chǔ)之上,還要生產(chǎn)出創(chuàng)新型的產(chǎn)品、提供比較個性化的服務(wù),要從物質(zhì)層面和精神層面上同時滿足消費(fèi)者的要求。
1.4企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變得虛擬化
針對消費(fèi)者個性化及多樣化的消費(fèi)需求,對于企業(yè)的要求就有了提高,企業(yè)的生產(chǎn)成本就增加了,那么企業(yè)要達(dá)到好的效益,就可以組建虛擬型的組織結(jié)構(gòu),可以將一些活動通過外包,給更專業(yè)的團(tuán)隊去完成,虛擬的組織結(jié)構(gòu)非常的靈活高效,它能根據(jù)大眾的需求變化配置資源,這就減少了企業(yè)的成本。當(dāng)然了,企業(yè)要選擇具有高度信任、開放合作的學(xué)習(xí)型虛擬組織進(jìn)行合作。
2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢
2.1體驗營銷
體驗營銷是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下催生的新興營銷方式。體驗營銷是以消費(fèi)者個人價值觀為基礎(chǔ),以滿足消費(fèi)者對理想生活模式狀態(tài)下的體驗,以服務(wù)產(chǎn)品為主,以實體產(chǎn)品為載體,通過廣告宣傳、出售體驗,提供產(chǎn)品價值化的一個管理的過程。體驗營銷的核心理念是不僅讓消費(fèi)者在享受產(chǎn)品帶來的功能,還讓消費(fèi)者獲得有價值的體驗。
體驗營銷具備四個特點(diǎn):第一是個性化。由于消費(fèi)者的個性差別,那么在進(jìn)行體驗產(chǎn)品的銷售活動時就要有較強(qiáng)的個性以及多樣性,這樣才能吸引廣大消費(fèi)人群。
第二是延續(xù)性。一旦體驗營銷獲得實質(zhì)的成效,那么它的作用是持續(xù)性的,消費(fèi)者只要滿意了,那么他們對產(chǎn)品的忠誠專一度就會比較高。第三是互動性。體驗營銷的主體是消費(fèi)者,,是在活動中與消費(fèi)者進(jìn)行互動,讓消費(fèi)者在互動中獲得對產(chǎn)品的感知。
第四是主觀性。不同的消費(fèi)人群他們的個體主觀是不同的,這就要求企業(yè)通過價格或者其他有別于同行的方式來為自己贏得優(yōu)勢,讓自己的產(chǎn)品能夠存在到消費(fèi)者的第一印象里。
2.2綠色營銷
綠色營銷意在解決資源的有限度以及企業(yè)和社會的可持續(xù)性發(fā)展,綠色營銷也是企業(yè)在滿足消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方利益的同時,維護(hù)生態(tài)平衡的一種社會責(zé)任,綠色營銷也是日后全球一體化發(fā)展的一個必然營銷要求。我們從兩個方面去解讀綠色營銷,第一層主要是企業(yè)在經(jīng)營銷售產(chǎn)品的過程中,要協(xié)調(diào)好消費(fèi)者、企業(yè)以及生態(tài)環(huán)境三者的共同利益。
這就是我們所說的生態(tài)營銷和環(huán)境營銷。第二層是指在營銷過程中要謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益以及社會環(huán)境利益的協(xié)調(diào),這就是所謂的社會營銷。針對企業(yè)對承擔(dān)社會責(zé)任可表現(xiàn)在以下兩個方面:第一,保護(hù)消費(fèi)群體的利益,第一,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。總的來說,就是企業(yè)要生產(chǎn)出綠色無公害的產(chǎn)品。
3在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)營銷管理的對策建議
3.1把握機(jī)遇,形成自我優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,信息的廣泛傳播,也給企業(yè)的發(fā)展帶來了無限的商機(jī),網(wǎng)絡(luò)營銷勢必成為新時期企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向,根據(jù)美國《財富》雜志的報導(dǎo),全球前5家企業(yè)幾乎全部在網(wǎng)上開展了自己的營銷業(yè)務(wù)。原英特爾總經(jīng)理葛洛夫曾經(jīng)說過,五年之內(nèi),所有的企業(yè)必須入網(wǎng),否則面臨的將是倒閉。網(wǎng)絡(luò)營銷對所有企業(yè)都是一個公平的戰(zhàn)場,大家都在同一個起跑路線上,沒有規(guī)模實力大小之分。因而我國企業(yè)要在這樣一個機(jī)遇下,制定好屬于自己的網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略,讓自己盡早的形成網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。
3.2以企業(yè)信息的優(yōu)勢獲得競爭的優(yōu)勢并且制定合理的競爭戰(zhàn)略
要想在眾多企業(yè)間形成優(yōu)勢,首先要把企業(yè)自身的信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成競爭優(yōu)勢,再加上合理的競爭戰(zhàn)略,競爭戰(zhàn)略包括新的市場理念、好的服務(wù)方式,生產(chǎn)具備個性化和多樣化的消費(fèi)品,盡可能的滿足消費(fèi)大眾的要求,另外還要實施軟銷售,即廣告植入,提供大量的廣告信息代替銷售人員的說服,利用網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳,降低銷售成本。
3.3利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,提高企業(yè)的決策和響應(yīng)能力
網(wǎng)絡(luò)世界里五花八門、豐富多彩,有著取之不盡、用之不竭的信息。企業(yè)要做到?jīng)Q策的科學(xué)性和高效性,就要善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺,要及時收集企業(yè)營銷決策所需要的各種有用信息,為企業(yè)完成科學(xué)高效的決策提供基礎(chǔ),同時通過網(wǎng)絡(luò)平臺來獲知消費(fèi)大眾的需求,提高對市場的反應(yīng)度和響應(yīng)能力。因此,企業(yè)要通過對網(wǎng)絡(luò)平臺上信息的管理,來提高自己銷售決策的科學(xué)性和高效性,讓自己在企業(yè)競爭間贏得自主優(yōu)勢。
3.4建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊
企業(yè)的發(fā)展離不了人才,在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下,對企業(yè)的銷售人才也有了更高的要求,新時期的銷售人才不但要具備現(xiàn)代化的電子商務(wù)能力還要具備較高的語言交際能力以及較強(qiáng)的計算機(jī)應(yīng)用操作能力。能通過與客戶良好的溝通,將企業(yè)的產(chǎn)品銷售出去。因而,企業(yè)要加強(qiáng)對員工的不間斷的知識和技能的培訓(xùn),增進(jìn)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。綜上所述,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下,網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷模式有著區(qū)別于傳統(tǒng)銷售模式的明顯優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷既能降低企業(yè)運(yùn)營的成本,又能縮短企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的時間,為企業(yè)的經(jīng)營有著莫大的功勞。互聯(lián)網(wǎng)這樣一個巨大的信息庫,提高了企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性和高效性,為企業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。
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