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企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)現(xiàn)狀分析
質(zhì)量文化涉及的范圍較寬、包含的層次較多、產(chǎn)生的影響較大。因此，將質(zhì)量文化界定為某種特定內(nèi)涵的企業(yè)文化是一種基本的認識誤區(qū)。下面是yjbys小編為您搜集整理的企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)現(xiàn)狀分析論文，歡迎閱讀借鑒。
摘要：質(zhì)量是企業(yè)核心競爭力的根本要素，企業(yè)要想獲得持續(xù)穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，就必須從質(zhì)量這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手。首先，引入了企業(yè)質(zhì)量文化與核心競爭力的概念，其次，對質(zhì)量文化建設(shè)的現(xiàn)狀進行分析。最后，提出了培育企業(yè)質(zhì)量文化提升企業(yè)核心競爭力的策略。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量 質(zhì)量文化 核心競爭力
世界著名質(zhì)量管理專家朱蘭(Joseph H.Juran)博士曾經(jīng)說過：20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。對質(zhì)量的高度重視和不遺余力地追求，已成為當(dāng)今世界的一個顯著特點。質(zhì)量管理工作的全面進步需要建立先進的質(zhì)量文化。質(zhì)量文化勢將成為企業(yè)參與市場競爭的一種先進的文化支撐。質(zhì)量文化已經(jīng)從企業(yè)走向社會，包括生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量在內(nèi)的“大質(zhì)量”觀時代已經(jīng)來臨。因此，企業(yè)建設(shè)和完善質(zhì)量文化，并以其提升企業(yè)核心競爭力是一個亟待解決的問題。
一、質(zhì)量文化的界定
質(zhì)量文化是質(zhì)量管理理論發(fā)展與實踐的一種必然表現(xiàn)和高級階段。由于質(zhì)量文化思想還處在初創(chuàng)階段，到目前為止，企業(yè)質(zhì)量文化理論仍不十分完善，存在著將質(zhì)量文化概念與企業(yè)文化概念混同的現(xiàn)象。質(zhì)量文化涉及的范圍較寬、包含的層次較多、產(chǎn)生的影響較大。因此，將質(zhì)量文化界定為某種特定內(nèi)涵的企業(yè)文化是一種基本的認識誤區(qū)。當(dāng)前有些學(xué)者所謂的“質(zhì)量文化”可以理解為“企業(yè)質(zhì)量文化”，它是從組織層面研究企業(yè)的質(zhì)量實踐活動的，即使企業(yè)文化的一個子范疇，也是質(zhì)量文化的一個子范疇。
本文主要從企業(yè)角度研究質(zhì)量文化。質(zhì)量文化就是企業(yè)作為經(jīng)濟實體和競爭主體，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的涉及質(zhì)量空間的意識、規(guī)范、價值取向、思維方式、道德水平、經(jīng)濟準(zhǔn)則、法律觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)慣例等企業(yè)物質(zhì)精神生產(chǎn)方式的總和，是傳播和使用企業(yè)獨特質(zhì)量價值觀的方式和成果。
二、企業(yè)核心競爭力的含義
美國著名管理學(xué)者普拉哈拉德( Prahalad, C. K.)和哈默爾(Hamel.G.)于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上共同發(fā)表《公司的核心競爭力》一文，首次提出了“核心競爭力”這一概念。根據(jù)普拉哈拉德和哈默爾的定義，“企業(yè)核心競爭力”是指“組織內(nèi)部整合了的知識和技能，尤其是協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”。他們認為核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，企業(yè)要在競爭中保持長期主動性，就必須培育自己的核心能力。確切地說，企業(yè)的核心競爭力是在企業(yè)長時間發(fā)展過程中形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)的，企業(yè)獨有的，能為企業(yè)帶來價值性的，支持企業(yè)過去、現(xiàn)在、未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動性的核心能力。核心競爭力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。
三、我國企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析
從我國企業(yè)的整體管理水平和發(fā)展現(xiàn)狀看，我國企業(yè)對質(zhì)量文化建設(shè)重視不夠，在質(zhì)量文化建設(shè)的過程中還存在一些問題，主要表現(xiàn)為以下幾方面。
(一)質(zhì)量觀念亟待更新
從質(zhì)量價值觀、質(zhì)量意識等觀念層面來看，隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善和競爭的國際化不斷加深，社會、企業(yè)、個人的質(zhì)量意識正在逐步增強。與發(fā)達國家相比，國民的總體質(zhì)量意識還比較淡薄，新型質(zhì)量觀念還未完全建立起來。目前在不少企業(yè)中，“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念并沒有在各項工作中真正體現(xiàn)出來，無論是管理層還是一線職工，對質(zhì)量和質(zhì)量管理的認識普遍存在一定程度的偏差。仍有一些人認為質(zhì)量是質(zhì)量管理部門或領(lǐng)導(dǎo)的事，與己無關(guān)，部分職工提高質(zhì)量的自覺性很低。
(二)質(zhì)量環(huán)境不樂觀
從組織機構(gòu)方面來看，宏觀上社會質(zhì)量管理、監(jiān)督的組織機構(gòu)不健全，宏觀調(diào)控不利。社會質(zhì)量管理、監(jiān)督部門以及保護消費者利益的部門雖然承擔(dān)著質(zhì)量保證、監(jiān)督、管理的職能，卻沒有相當(dāng)?shù)臋?quán)利作基礎(chǔ)，在具體工作中，往往會與行業(yè)管理部門、行政部門發(fā)生沖突，使本應(yīng)加強的這些工作得不到加強。另外，企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理制度并沒有很好地履行職責(zé)，質(zhì)量目標(biāo)模糊、不具體，無法起到引導(dǎo)職工的作用。
(三)質(zhì)量管理人員素質(zhì)不高，管理手段不足，全員參與程度偏低
由于我國高等教育中質(zhì)量管理內(nèi)容相對薄弱，目前我國的質(zhì)量專家、質(zhì)量高級管理人員還較少，企業(yè)在崗的質(zhì)量管理專業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，缺乏科學(xué)的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理知識，缺乏質(zhì)量憂患意識和緊迫感。
從上述分析可以看出，當(dāng)前我國質(zhì)量現(xiàn)狀很不樂觀。企業(yè)質(zhì)量文化關(guān)系到一個企業(yè)的生存和發(fā)展，汲取優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量文化，塑造符合我國企業(yè)各自實際的開放開拓型的企業(yè)質(zhì)量文化，已顯得非常迫切。
四、培育質(zhì)量文化提升企業(yè)核心競爭力的策略
質(zhì)量文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，如何培育質(zhì)量文化并跨越其成長階段，這就要求企業(yè)樹立強烈的質(zhì)量意識，強化員工培訓(xùn)及思想改造，以培育共同質(zhì)量價值觀為目的。具體構(gòu)建策略如下。
(一)進行質(zhì)量教育，加強質(zhì)量經(jīng)營的戰(zhàn)略意識
我國企業(yè)要想從根本上改變產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量狀況，首要的一點就是把企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)生死存亡的觀念融入員工的頭腦之中，形成一種共同的價值觀念來規(guī)范整個企業(yè)的行為。企業(yè)要自始至終堅持“質(zhì)量第一”的思想教育，這既應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，也應(yīng)當(dāng)成為員工的行為準(zhǔn)則。同時，企業(yè)應(yīng)重視大規(guī)模的培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。
(二)改善企業(yè)環(huán)境以培育企業(yè)質(zhì)量文化
企業(yè)環(huán)境對于企業(yè)的生存發(fā)展極為重要，同時也是建立企業(yè)質(zhì)量文化必須考慮的因素。市場不斷變化，企業(yè)的相關(guān)利益人，如原材料供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭者、消費者以及公共媒介等也都處在不穩(wěn)定的地位，這就要求企業(yè)在建立質(zhì)量文化體系之前，必須對市場關(guān)系以及市場環(huán)境進行徹底的梳理和考評，有重點、有步驟地建立質(zhì)量文化體系，并根據(jù)環(huán)境的需要不斷地進行調(diào)整。
(三)合理設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)并實行目標(biāo)管理，增強員工的質(zhì)量參與意識
質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)質(zhì)量文化的具體體現(xiàn)。質(zhì)量目標(biāo)的制定一定要符合企業(yè)目前的經(jīng)營狀況和發(fā)展水平，在設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)的時候，企業(yè)的管理者一定要和員工溝通，充分考慮其執(zhí)行能力和理解能力，否則，缺乏員工的實際操作，質(zhì)量文化只能束之高閣。在此過程中還應(yīng)注意以下問題：①質(zhì)量目標(biāo)的確定必須與員工的需要和動機相結(jié)合。②無論是制定長期目標(biāo)還是短期目標(biāo)、群體目標(biāo)還是個人目標(biāo)，都要為員工提供參與機會。③當(dāng)員工受到阻礙而不能實現(xiàn)目標(biāo)時，管理者要善于引導(dǎo)。
質(zhì)量文化作為一種從質(zhì)量管理中萌發(fā)和形成的精神文化現(xiàn)象，必然要對質(zhì)量管理過程的發(fā)展產(chǎn)生重大的作用和影響�？梢哉f，沒有自己優(yōu)良的質(zhì)量文化，就不可能有符合自己的質(zhì)量管理，因而質(zhì)量問題也就難以從根本上得到解決。從總體上講，我國企業(yè)現(xiàn)階段的質(zhì)量文化狀況與整個社會經(jīng)濟發(fā)展的要求相差甚遠，改造和優(yōu)化我國企業(yè)的質(zhì)量文化將是我國經(jīng)濟文化建設(shè)面臨的一項重要任務(wù)，建設(shè)和推進企業(yè)質(zhì)量文化，以質(zhì)量文化為企業(yè)基礎(chǔ)價值意識提升企業(yè)核心競爭力，任重而道遠。
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