企業質量文化建設現狀分析

企業質量文化建設現狀分析

　　質量文化涉及的范圍較寬、包含的層次較多、產生的影響較大。因此，將質量文化界定為某種特定內涵的企業文化是一種基本的認識誤區。下面是yjbys小編為您搜集整理的企業質量文化建設現狀分析論文，歡迎閱讀借鑒。

　　摘要：質量是企業核心競爭力的根本要素，企業要想獲得持續穩定的競爭優勢，就必須從質量這一關鍵環節入手。首先，引入了企業質量文化與核心競爭力的概念，其次，對質量文化建設的現狀進行分析。最后，提出了培育企業質量文化提升企業核心競爭力的策略。

　　關鍵詞：質量 質量文化 核心競爭力

　　世界著名質量管理專家朱蘭(Joseph H.Juran)博士曾經說過：20世紀是生產力的世紀，21世紀是質量的世紀。對質量的高度重視和不遺余力地追求，已成為當今世界的一個顯著特點。質量管理工作的全面進步需要建立先進的質量文化。質量文化勢將成為企業參與市場競爭的一種先進的文化支撐。質量文化已經從企業走向社會，包括生活質量、環境質量在內的“大質量”觀時代已經來臨。因此，企業建設和完善質量文化，并以其提升企業核心競爭力是一個亟待解決的問題。

　　一、質量文化的界定

　　質量文化是質量管理理論發展與實踐的一種必然表現和高級階段。由于質量文化思想還處在初創階段，到目前為止，企業質量文化理論仍不十分完善，存在著將質量文化概念與企業文化概念混同的現象。質量文化涉及的范圍較寬、包含的層次較多、產生的影響較大。因此，將質量文化界定為某種特定內涵的企業文化是一種基本的認識誤區。當前有些學者所謂的“質量文化”可以理解為“企業質量文化”，它是從組織層面研究企業的質量實踐活動的，即使企業文化的一個子范疇，也是質量文化的一個子范疇。

　　本文主要從企業角度研究質量文化。質量文化就是企業作為經濟實體和競爭主體，在長期的生產經營活動中自然形成的涉及質量空間的意識、規范、價值取向、思維方式、道德水平、經濟準則、法律觀念以及風俗習慣和傳統慣例等企業物質精神生產方式的總和，是傳播和使用企業獨特質量價值觀的方式和成果。

　　二、企業核心競爭力的含義

　　美國著名管理學者普拉哈拉德( Prahalad, C. K.)和哈默爾(Hamel.G.)于1990年在《哈佛商業評論》上共同發表《公司的核心競爭力》一文，首次提出了“核心競爭力”這一概念。根據普拉哈拉德和哈默爾的定義，“企業核心競爭力”是指“組織內部整合了的知識和技能，尤其是協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能”。他們認為核心競爭力是企業持續競爭優勢的源泉，企業要在競爭中保持長期主動性，就必須培育自己的核心能力。確切地說，企業的核心競爭力是在企業長時間發展過程中形成的，蘊涵于企業內質的，企業獨有的，能為企業帶來價值性的，支持企業過去、現在、未來競爭優勢，并使企業長時間內在競爭環境中能取得主動性的核心能力。核心競爭力是企業持續發展的動力源泉。

　　三、我國企業質量文化建設的現狀分析

　　從我國企業的整體管理水平和發展現狀看，我國企業對質量文化建設重視不夠，在質量文化建設的過程中還存在一些問題，主要表現為以下幾方面。

　　(一)質量觀念亟待更新

　　從質量價值觀、質量意識等觀念層面來看，隨著市場經濟體制的逐步完善和競爭的國際化不斷加深，社會、企業、個人的質量意識正在逐步增強。與發達國家相比，國民的總體質量意識還比較淡薄，新型質量觀念還未完全建立起來。目前在不少企業中，“質量是企業生命”的理念并沒有在各項工作中真正體現出來，無論是管理層還是一線職工，對質量和質量管理的認識普遍存在一定程度的偏差。仍有一些人認為質量是質量管理部門或領導的事，與己無關，部分職工提高質量的自覺性很低。

　　(二)質量環境不樂觀

　　從組織機構方面來看，宏觀上社會質量管理、監督的組織機構不健全，宏觀調控不利。社會質量管理、監督部門以及保護消費者利益的部門雖然承擔著質量保證、監督、管理的職能，卻沒有相當的權利作基礎，在具體工作中，往往會與行業管理部門、行政部門發生沖突，使本應加強的這些工作得不到加強。另外，企業內部監督管理制度并沒有很好地履行職責，質量目標模糊、不具體，無法起到引導職工的作用。

　　(三)質量管理人員素質不高，管理手段不足，全員參與程度偏低

　　由于我國高等教育中質量管理內容相對薄弱，目前我國的質量專家、質量高級管理人員還較少，企業在崗的質量管理專業人員素質參差不齊，缺乏科學的、系統的質量管理知識，缺乏質量憂患意識和緊迫感。

　　從上述分析可以看出，當前我國質量現狀很不樂觀。企業質量文化關系到一個企業的生存和發展，汲取優秀的企業質量文化，塑造符合我國企業各自實際的開放開拓型的企業質量文化，已顯得非常迫切。

　　四、培育質量文化提升企業核心競爭力的策略

　　質量文化建設是一個系統工程，如何培育質量文化并跨越其成長階段，這就要求企業樹立強烈的質量意識，強化員工培訓及思想改造，以培育共同質量價值觀為目的。具體構建策略如下。

　　(一)進行質量教育，加強質量經營的戰略意識

　　我國企業要想從根本上改變產品或服務的質量狀況，首要的一點就是把企業的產品質量、工程質量、服務質量決定企業生死存亡的觀念融入員工的頭腦之中，形成一種共同的價值觀念來規范整個企業的行為。企業要自始至終堅持“質量第一”的思想教育，這既應當成為企業的經營哲學，也應當成為員工的行為準則。同時，企業應重視大規模的培訓，提高全員素質。

　　(二)改善企業環境以培育企業質量文化

　　企業環境對于企業的生存發展極為重要，同時也是建立企業質量文化必須考慮的因素。市場不斷變化，企業的相關利益人，如原材料供應商、經銷商、競爭者、消費者以及公共媒介等也都處在不穩定的地位，這就要求企業在建立質量文化體系之前，必須對市場關系以及市場環境進行徹底的梳理和考評，有重點、有步驟地建立質量文化體系，并根據環境的需要不斷地進行調整。

　　(三)合理設立質量目標并實行目標管理，增強員工的質量參與意識

　　質量目標是企業質量文化的具體體現。質量目標的制定一定要符合企業目前的經營狀況和發展水平，在設立質量目標的時候，企業的管理者一定要和員工溝通，充分考慮其執行能力和理解能力，否則，缺乏員工的實際操作，質量文化只能束之高閣。在此過程中還應注意以下問題：①質量目標的確定必須與員工的需要和動機相結合。②無論是制定長期目標還是短期目標、群體目標還是個人目標，都要為員工提供參與機會。③當員工受到阻礙而不能實現目標時，管理者要善于引導。

　　質量文化作為一種從質量管理中萌發和形成的精神文化現象，必然要對質量管理過程的發展產生重大的作用和影響�？梢哉f，沒有自己優良的質量文化，就不可能有符合自己的質量管理，因而質量問題也就難以從根本上得到解決。從總體上講，我國企業現階段的質量文化狀況與整個社會經濟發展的要求相差甚遠，改造和優化我國企業的質量文化將是我國經濟文化建設面臨的一項重要任務，建設和推進企業質量文化，以質量文化為企業基礎價值意識提升企業核心競爭力，任重而道遠。

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