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知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建
摘 要 隨著知識(shí)的崛起，知識(shí)管理成為管理的新模式。知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建是知識(shí)管理項(xiàng)下人力資源的重要。因此，企業(yè)管理者必須根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)和需求，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)知識(shí)型員工的工作熱情，提高企業(yè)的管理效率。關(guān)鍵詞 知識(shí)型員工 激勵(lì)機(jī)制 構(gòu)建
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成和，高素質(zhì)員工在企業(yè)中的比例越來越大。企業(yè)間的競爭，知識(shí)的創(chuàng)造、利用和增值，資源的合理配置，都要靠知識(shí)的載體——知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員工不同于普通員工的本質(zhì)特征是擁有知識(shí)資本這一生產(chǎn)資料“剩余價(jià)值”的索取權(quán)，從而改變了知識(shí)型員工與企業(yè)之間的傳統(tǒng)關(guān)系。如何對他們進(jìn)行有效地激勵(lì)，以最大限度地提高他們的工作積極性應(yīng)引起企業(yè)普遍的關(guān)注。
1 知識(shí)型員工及其特點(diǎn)和需求
1.1 知識(shí)型員工
國際國內(nèi)的學(xué)者對知識(shí)型員工的和表述很多，一般可概括為掌握和運(yùn)用符號和概念、利用知識(shí)或信息工作的人。他們在一個(gè)組織中從事知識(shí)性工作，利用智慧所創(chuàng)造的價(jià)值高于其用手所創(chuàng)造的價(jià)值，他們具有智力輸入、創(chuàng)造力和權(quán)威，通過自己的創(chuàng)意、、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加值。他們具有知識(shí)資本和知識(shí)創(chuàng)新能力，從事更高的專業(yè)化、更快的創(chuàng)新、更高的入門學(xué)歷以及更高質(zhì)量的工作。
知識(shí)型員工主要包括以下人員：專業(yè)人士；具有深度專業(yè)技能的輔助型專業(yè)人員；中高級經(jīng)理。他們通常從事研究開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、市場營銷、廣告、銷售、資產(chǎn)管理、計(jì)劃、事務(wù)和、管理咨詢等工作。
1.2 知識(shí)型員工的特點(diǎn)
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，知識(shí)型員工擁有企業(yè)相對稀缺寶貴的資源——知識(shí)資本和知識(shí)創(chuàng)新能力。他們一般都接受過良好的，具有較高的文化素質(zhì)。他們具有不斷的意識(shí)以及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，注重不斷提高自己的科學(xué)文化水平及自身的修養(yǎng)。與傳統(tǒng)員工相比，他們有一些共同的特征。即自主性強(qiáng)、較強(qiáng)的成就欲望、注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與終身可持續(xù)發(fā)展、流動(dòng)性大。
1.3 知識(shí)型員工的需求
需要從心上講是一種生理或心理的缺乏狀態(tài)，需要會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)是人們進(jìn)行活動(dòng)的直接推動(dòng)力，所以需要是人們活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，是人的積極性的源泉。知識(shí)型員工的特點(diǎn)，導(dǎo)致了其具有的相應(yīng)的需求，對于知識(shí)型員工來講，需求主要集中在尊重和自我實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)高層次的需求上。我國知識(shí)型員工的需求與國外的知識(shí)型員工的需求是存在一定差異的。在我國物質(zhì)財(cái)富還比較匱乏的知識(shí)型員工中，工作報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)還占有比較大的比重，但他們一旦擁有一定的金錢財(cái)富，他們的需求結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生一定的變化，這是由他們自身的特點(diǎn)決定的。他們的需求也會(huì)主要集中在尊重和自我實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)高層次的需要上。
2 構(gòu)建知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制
2.1 知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)
�。�1）強(qiáng)調(diào)以人為本。機(jī)制體現(xiàn)人性化的理念，確立了工作本身激勵(lì)的意識(shí)，盡量把知識(shí)型員工放在他所適合的位置上，培養(yǎng)對工作的熱情和積極性。對工作環(huán)境的設(shè)計(jì)適合知識(shí)型員工的品位，工作環(huán)境比較寬松，對工作場所、時(shí)間、規(guī)則等制定出比較適用的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同的對象對激勵(lì)的需求不同，采用不同的激勵(lì)，如以不同年齡、不同層次、不同職務(wù)等因素為標(biāo)準(zhǔn)將員工分類，根據(jù)每類員工的需求不同，激勵(lì)方法也不同。
（2）突出參與性激勵(lì)。鼓勵(lì)知識(shí)型員工參與企業(yè)管理，給予其足夠的關(guān)愛；讓他們介入對自己的運(yùn)作和工作目標(biāo)有的決策。職工參股也是一種新型的激勵(lì)方式，通過參與，形成對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
�。�3）多種激勵(lì)方式相結(jié)合。激勵(lì)機(jī)制不但有物質(zhì)激勵(lì)，還包括工作及發(fā)展激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)等。激勵(lì)方式的結(jié)合主要是指物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合以及外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，就是指企業(yè)在對知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，除了使用物質(zhì)激勵(lì)手段激勵(lì)之外，還應(yīng)配合使用精神激勵(lì)，通過建立強(qiáng)大的企業(yè)文化對知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)。在物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)下，知識(shí)型員工的積極性必將得到充分發(fā)揮，從而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。所謂外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合就是指，企業(yè)應(yīng)在充分重視外在激勵(lì)，即通過保健因素消除知識(shí)型員工的不滿意感的同時(shí)，更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵(lì)，即通過激勵(lì)因素提高知識(shí)型員工的滿意度。建立在外在激勵(lì)基礎(chǔ)上的內(nèi)在激勵(lì)，才能更好地提高知識(shí)型員工的工作積極性。
�。�4）激勵(lì)機(jī)制具有長期性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。以前的激勵(lì)方式都是對過去所做工作的肯定以及獎(jiǎng)勵(lì)，對員工后續(xù)工作影響不大，表現(xiàn)為短期的激勵(lì)方式，缺乏挽留人才的機(jī)制。建構(gòu)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該采取長效激勵(lì)方式，使員工激勵(lì)成為一個(gè)持續(xù)的過程，與時(shí)間、績效等成正比。并制定相關(guān)制度，保證所訂立的激勵(lì)機(jī)制能公正、公平、持續(xù)、有效地開展。以保持其實(shí)施的長期性、連續(xù)性和穩(wěn)定性，不因領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)而中斷。
2.2 激勵(lì)機(jī)制的原則
�。�1）符合組織目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制主要是調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的積極性，使他們能夠按照的需要，為企業(yè)創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值。所以在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制之前，一定要明確企業(yè)的目標(biāo)是什么，包括長期目標(biāo)和各階段目標(biāo)。在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)要重視知識(shí)型員工的個(gè)體成長和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，把個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展、個(gè)人理想和企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)緊密結(jié)合起來，即不斷滿足企業(yè)和個(gè)人二元發(fā)展需要相結(jié)合，只有同時(shí)滿足企業(yè)和個(gè)人的雙重發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，才是真正有生命力的激勵(lì)機(jī)制。
�。�2）激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要基于員工是“復(fù)雜人”的假設(shè)。員工既是“人”、“人”，又是“文化人”，具有各方面的需求，不僅僅包括物質(zhì)需求，還具有精神需求。因此，激勵(lì)知識(shí)員工的動(dòng)力并不單單在于表面報(bào)酬，更多地來自工作的內(nèi)在報(bào)酬。激勵(lì)的方式不僅有物質(zhì)激勵(lì)，還有精神激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)、培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)等。
（3）滿足知識(shí)型員工的需求。激勵(lì)的對象是知識(shí)型員工，要讓他們貢獻(xiàn)出自己的知識(shí)，就要以滿足他們的需求作為交換條件，所以首先應(yīng)該明確的是知識(shí)型員工的需求是什么，知識(shí)型員工的需求應(yīng)該主要集中在尊重和自我實(shí)現(xiàn)（的需要）這兩個(gè)高層次的需要上。他們追求個(gè)人的成長與發(fā)展的良好工作環(huán)境，富有挑戰(zhàn)性的工作，人們的尊重和社會(huì)的認(rèn)可及公平合理的工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)機(jī)制的參與激勵(lì)、工作和發(fā)展激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)都是圍繞知識(shí)型員工高層次需求制定的。
2.3 激勵(lì)機(jī)制的
�。�1）物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)主要指薪酬激勵(lì)，包括工資激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)和福利激勵(lì)。①工資激勵(lì)。工資也稱基本薪資，是薪酬中相對固定和穩(wěn)定的成分，它主要根據(jù)員工的工作性質(zhì)、勞動(dòng)熟練程度、工作責(zé)任大小等因素確定。②獎(jiǎng)金激勵(lì)也稱獎(jiǎng)勵(lì)薪資。它是根據(jù)知識(shí)員工超額完成任務(wù)或取得的業(yè)績而計(jì)付的薪資。獎(jiǎng)勵(lì)薪資可與個(gè)人績效掛鉤，也可與群體乃至企業(yè)效益結(jié)合。③福利激勵(lì)。福利是為了吸引知識(shí)型員工到企業(yè)工作或維持企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定而支付的薪資的補(bǔ)充。企業(yè)要最大限度留住和吸引人才，光靠工資顯然不夠，還得把福利方案排上日程，為他們提供更多的和更好的福利措施。雖然薪酬是用來滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質(zhì)生活保障，是員工生存和發(fā)展的前提。
�。�2）參與激勵(lì)。一是管理參與，要想讓員工對工作充滿熱情、有高昂的積極性，可以有多種激勵(lì)方式，比如高薪、優(yōu)厚的福利、提拔晉升、表揚(yáng)等，但是員工參與管理卻有可能是最經(jīng)濟(jì)、成本最低的方式。知識(shí)員工都有參與管理的要求和愿望，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓知識(shí)員工參與管理。讓職工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理，既能激勵(lì)職工，又能為企業(yè)的成功獲得有價(jià)值的知識(shí)。通過參與，形成職工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。二是股權(quán)參與，企業(yè)采用分發(fā)企業(yè)股權(quán)的方式，使員工的利益與企業(yè)的利益直接相關(guān)，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。員工股權(quán)可以有員工持股、股票期權(quán)和利潤共享三種形式。
�。�3）工作及發(fā)展激勵(lì)。一是工作激勵(lì)，即從工作本身入手對知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)該為他們安排恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎⒈M可能地豐富工作內(nèi)容，增加工作的挑戰(zhàn)性，同時(shí)要授予他們與其職責(zé)相適宜的決策權(quán)和行動(dòng)權(quán)，并及時(shí)對他們的工作效果進(jìn)行反饋，讓他們感覺到自己的工作是重要的，是有發(fā)展前途的，這樣，他們在工作時(shí)會(huì)樂在其中，熱愛自己的工作，千方百計(jì)地把工作做得完美出色。二是培訓(xùn)激勵(lì)，知識(shí)型員工對高層次的需要比較迫切，在工作中對自我成長的要求很強(qiáng)，企業(yè)可以通過培訓(xùn)滿足他們自身成長的需要。培訓(xùn)可以提高知識(shí)型員工的知識(shí)和技能，激發(fā)他們的工作熱情和積極性。在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮知識(shí)型員工的特點(diǎn)，提高其知識(shí)技能和創(chuàng)新能力，并注意把知識(shí)型員工強(qiáng)烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時(shí)不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向，通過全方位的培訓(xùn)，使知識(shí)型員工的知識(shí)技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高。三是職業(yè)發(fā)展激勵(lì)，職業(yè)發(fā)展作為內(nèi)在激勵(lì)因素，對知識(shí)型員工具有很大的激勵(lì)作用，因?yàn)楹苌儆心姆N需要會(huì)像實(shí)現(xiàn)自己的夢想、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值這種需要更為強(qiáng)烈。知識(shí)型員工十分關(guān)注自身的發(fā)展，有著發(fā)揮自己的專長、成就事業(yè)的追求，企業(yè)要對知識(shí)員工實(shí)施的職業(yè)生涯管理，重視知識(shí)型員工的個(gè)體成長和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。企業(yè)如不能為知識(shí)型員工提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，就難以激發(fā)其工作熱情，甚至有可能導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。四是精神激勵(lì)，企業(yè)文化激勵(lì)是精神激勵(lì)中主要部分。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的群體意識(shí)和行為規(guī)范、環(huán)境形象、產(chǎn)品服務(wù)等。其中蘊(yùn)涵的價(jià)值觀和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化是無形的，但其激勵(lì)作用是巨大的。企業(yè)要有凝聚力和精神動(dòng)力，要在眾多企業(yè)競爭中取勝，就必須創(chuàng)立自己獨(dú)特的企業(yè)文化。知識(shí)型員工要成長、發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)，都需要一個(gè)健康和諧的工作環(huán)境和積極向上的企業(yè)文化氛圍，所以，為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為了確保企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為了更好地激勵(lì)知識(shí)型員工，企業(yè)要努力建立公正公平、自由和諧、肯定個(gè)人價(jià)值、鼓勵(lì)創(chuàng)新、信息通暢、知識(shí)分享的企業(yè)文化氛圍，形成強(qiáng)大的企業(yè)文化。
3 結(jié)語
知識(shí)型員工是企業(yè)最為寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)采取有效手段對其進(jìn)行激勵(lì)，充分開發(fā)他們的潛在能力，調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的工作積極性，使他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，使知識(shí)型員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，產(chǎn)生一種情感上的依賴，使他們更愿意為企業(yè)發(fā)展出智出力，與企業(yè)同進(jìn)同退，而不至于發(fā)生對企業(yè)危害十分嚴(yán)重的人才流失。
1 張瑞玲，丁韞聰.知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制綜述[J].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2005（11）
2 劉穎麗.知識(shí)管理中員工激勵(lì)的新特點(diǎn)[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005（6）
3 潘琦華.企業(yè)員工激勵(lì)的有效措施[J].經(jīng)濟(jì)師，2005（7）
4 王春茹.知識(shí)型員工激勵(lì)的管理心[J].天津商學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（2）
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