論知識型員工的激勵機制
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當前世界已進入知識經濟時代,知識型員工是民營企業發展的重要資源之一,對知識型員工的管理也是民營企業人力資源管理的核心。知識型員工不同于傳統工業時代的工人,也不同于知識經濟時代的非知識型員工。他們具有明顯的自身素質特點、個性特點、需求特點。這些特點對傳統激勵管理的諸多方面提出了巨大的挑戰。我國民營企業從誕生之日起就面對資金缺乏、制度不完善、人才管理不合理的問題。而在發展過程中由于管理者意識落后和激勵機制缺乏創新,使得企業難于發揮知識型員工應有的優勢。因此,只有了解和尊重企業中知識型員工的素質特點,才能有效地激勵知識型員工;只用真正躲到知人善用、人盡其才,才能使企業獲得核心競爭力,實現可持續發展。
一、研究知識型員工的重要性
“知識型員工”這一概念最早是由世界著名管理大師彼得.德魯克于1959年在其著作《明天的里程碑》中最早提出的,他將知識型員工的內涵界定為“那些掌握和運用符號和概念,利用知識或信息工作的人”。2006年4月德魯克在其出版的《21世紀的管理挑戰》指出,21世紀里管理需要做出的最重要的貢獻是提高知識工作和知識工作者的生產率,而組織(包括企業和非營利性組織)最有價值的資產將是知識工作者及其生產率。書中指出了知識型員工的三個特點:(1)知識型員工通過正規教育而獲得工作、職業和社會地位;(2)知識型員工以團隊的形式工作;(3)知識型員工的工作是組織性的,只有組織才能將知識工作者的專業知識轉化為工作績效。
美國哈佛大學管理學院詹姆斯教授對人力資本的能動性曾做過專題研究,結果表明:如果沒有激勵,一個人的能力只不過發揮20%~30% ,如果得到激勵.一個人的能力則可以發揮到80%~90%。也就是說科學、有效的激勵機制能夠使員工的能力發揮提高3~4倍。
國外大量研究結果表明:知識型員工最注重的前四個因素依次為個體成長(34%),工作自主(31%),業務成就(28%)和金錢財富(7%) 。最注重的激勵因素,分別是:報酬、工作性質、提升、與同事的關系、影響決策。
我國知識型員工的實證研究發現,激勵中國企業知識型員工的前四位因素為:工資報酬與獎勵(占31.88%)、個人的成長與發展(占23.91%)、有挑戰性的工作(占10.15%)、公司前途(占7.98%)。
隨著時代的發展和研究的深入,國內學者普遍認為“知識型員工”的定義也已經有所擴展。南京大學的蔣春燕和趙曙明在他們的《知識型員工流動的特點、原因與對策》中指出:“彼德﹒德魯克提出知識型員工的概念時,他實際上所指的知識型員工是一個經理或者執行經理。現在這個術語在實際使用中已經被擴展到大多數白領或者職業工作者。”同時,在經驗的基礎上,國內學者也對知識型員工的特點加以補充。他們認為知識型員工的特點還包括:
(1) 知識型員工從他們的工作中獲得了大量的內部滿足感。
(2) 知識型員工更多地忠實于自己的職業而不是企業,他們有自己的福利最大化函數,自主地選擇所加入的企業。并且如果待遇不公或者未達到其期望值,他們可能自謀出路。
(3) 為了和專業的發展狀況保持一致,知識型工作者需要經常更新知識,他們對專業的投入意味著他們很少把工作日定義為每天工作5-8小時,每周工作5天。
(4) 知識型工作者一般有較高的報酬,他們希望在工作中獲得更大的自由和決策權,同時也看重支持。
(5) 知識型工作者的勞動過程難以監控,勞動成果難以衡量。
(6) 知識型工作者往往蔑視權威。由于他們具有某種特殊技能,往往可以對其上級、同僚和下屬產生影響。知識型員工的工作特點使得他們并不崇尚任何權威。
我國學者在數據調查的基礎上,對我國知識型員工流動的現狀進行了描述。總體上,我國知識型員工的.流失現象表現為在不同地區和不同類型企業間的流動趨勢。地區流向為:貧困地區→發達地區→中小城市→大中城市→核心城市→國際都會,呈現梯形分層次流動。企業流向為:國有企事業→民營企業→外商合資企業→原本土外商獨資企業→新進入的外商獨資企業,最終成為國際通用的人才。
根據國內外的研究結果,2010年股權激勵專家張雪奎(歡迎訂制張雪奎講師股權激勵課程13602758072)教授,在中小企業知識型股權激勵中指出:中小企業提升企業核心競爭力的重要條件,就是要培育和創造出愿景明確、管理完善、領導有效的合作型企業文化,能提高知識型員工的活力和企業的凝聚力,使得企業既能尊重個性,又能團結協作。企業對知識型員工管理應該打破常規,采取靈活辦法,對于知識型員工激勵應該注意組織目標與個人目標相結合、物質激勵與精神激勵相結合的激勵方式。
知識型員工在經濟發達地區和大中型企業中占有比例比較高,在一般地區和小型企業中卻是鳳毛麟角,但是他們人數雖少,卻在中小企業的發展過程中起著舉足輕重的作用。中小企業對這些知識型員工的激勵,需要更靈活多樣和有針對性。
二、 知識型員工的特點
所謂的知識型員工,按照股權激勵專家張雪奎(歡迎訂制張雪奎講師股權激勵課程13602758072)教授的說法:簡單說就是指那些主要依靠腦力勞動創造價值,通過創意、分析、判斷、綜合、設計等手段,從事知識的創造、傳播和應用的一類員工。主要包括專業人員、具備高度專業技能的輔助專業人員和中高層管理人員。企業知識型員工主要有以下特點:
1、獨立性
知識型員工擁有較強的獨立自主性,這種人才不喜歡上司把要做的每一件事的計劃與措施都安排的非常明確,這樣會讓他覺得自己是被上司完全擺布,缺少自主性。一般說來,知識型員工傾向于獨立自主,這種特性表現在工作場所、工作時間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛。知識型員工不僅不愿意受制于物,甚至無法忍受遠處上司的遙控指揮,而更強調工作中的自我引導。
2、創新性
創新是知識型員工最重要的特征。知識型員工從事的不是簡單重復性工作,他們從事的大多為創造性勞動。他們依靠自身擁有的專業知識,運用頭腦進行創造性思維,并不斷形成新的知識成果。知識型員工在工作中可以充分發揮個人的資質和靈感,應對各種可能發生的情況,對推動技術進步,更新產品和服務起到了積極的作用。
3、流動性
識型員工由于占有特殊的生產要素,即隱含于他們頭腦中的知識,他們有能力接受新工作、新任務的挑戰,因而擁有遠遠高于傳統工人的職業選擇權。一旦現有工作沒有足夠的吸引力,或缺乏充分的個人成長機會和發展空間,他們會很容易地轉向其他公司,尋求新的就業機會。所以,知識型員工更多地忠誠于對職業的承諾,而非對企業組織做出承諾。
4、成就性
與一般員工相比,知識型員工更注重實現自身價值,以期得到社會的承認與尊重。為此,他們很難滿足于一般事務性工作,而更熱衷于具有挑戰性、創造性的任務,并盡力追求完美的結果,渴望通過這一過程充分展現個人才智,實現自我價值。論文出處(作者):XX
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