論如何提高市場營銷學課程教學質量

時間：2024-07-03 23:34:11 市場營銷畢業論文我要投稿

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論如何提高市場營銷學課程教學質量

[摘要]為了克服傳統市場營銷學教學質量的缺陷，文章提出通過三個階段和層次的學習和考核——課堂講授、課堂討論和案例分析來提高本門課程的教學質量，以及加強學生分析問題和解決問題的能力。
　　[關鍵詞]市場營銷；安全分析；教學質量
　
　　
　　市場營銷學作為一門綜合性和實踐性相當強的學科，一直是市場營銷、企業管理等管理專業的一門重要的專業基礎課，也是高校非管理專業學生感興趣的一門選修課。長期以來，這門課的教學基本上依教材而進行理論內容學習，偶爾開展一兩次的課堂討論，至于學生對實際問題的分析及解決問題能力培養的訓練幾乎沒有。結果是課堂內容學完后，學生除了能記幾個專業術語和幾條營銷手段外，對這門學科在實踐中的具體運用再沒有突破，特別是市場營銷專業的學生，真正遇到市場營銷中的實際問題時，常感到十分茫然，無從下手。這也就大大降低了教學質量和學生對這門課程的學習興趣，使學生普遍感覺這門課程很有用，但不知怎么用。
　　針對這種情況，筆者認為有必要改變原有的教學內容和教學手段，把原來一直沿用的“教師講授理論，學生記筆記，最后卷面考試”的教學模式，改變為“課堂講授、課堂討論和案例分析”的三個階段和層次的學習和考核。
　　
　　一、課堂講授——結合事例說明
　　
　　對于缺乏實際工作經驗的大學本科生來說，要想提高分析問題和解決問題的能力，首先必須有必要的理論知識積累。所以，在第一階段的學習中必須加強對市場營銷理論知識的講授。教師在講授時，應注意以下幾點：
　　
　　1．對理論知識要系統講授
　　通常要求教師講授時，條理清楚，層次分明，概念準確，邏輯性強，實際上是一種結構式教學，也是對教師授課的一般要求。
　　
　　2．教師的講授和學生的自學要結合起來
　　在系統的理論學習中，教師對重點、難點詳細講解，而對內容較淺、學生憑已有的知識和社會經驗完全可以理解的地方，教師稍提一下，留下幾個小問題，讓學生自學和進行理解分析。這樣，可以提高學生課堂學習主動性，而非教師滿堂灌。
　　
　　3．教師講授時要結合事例說明
　　在市場營銷學的理論教學中，教師要適用例證或例子來驗證和具體化所講授的理論內容，或介紹他人處理某一問題的經驗或教訓。例子的運用重點在于說明和例證，一般是在事先構建好的理論體系中某一層次或環節，運用已選擇好的例子來舉例說明。一方面，增進對這些系統化知識的認識和了解；另一方面，可活躍課堂氣氛，使學生覺得有趣味。
　　總之，課堂講授是系統的理論學習必要的組成部分，也是學生提高分析和解決問題能力的基礎。但它畢竟是一種被動式學習，主要是老師授課、學生聽和做筆記的過程，學生的主動性發揮不夠。因此，在完成第一階段學習后，要進入第二階段學習。
　　
　　二、課堂討論——親驗式教學方式
　　
　　教師在理論知識相應的章節講授之后，可利用報刊上的文章或新聞報道剪摘要點，也可直接擬題布置，組織和進行課堂討論。課堂討論的目的是讓學生驗證相關的理論知識，同時培養學生的口頭表達能力。
　　課堂討論的組織可依以下程序來進行：
　　第一步：教師可以在課堂內容若干章節前或后，布置一個背景、內容較簡單，針對性強的小案例及思考題，讓學生課后閱讀思考，并要求每人寫出一份發言提綱或詳細的發言稿。
　　第二步：上討論課時，給出大約十分鐘時間，大家可以互相討論，交換意見，然后請同學上講臺來給全班同學講述其分析內容。其他同學若有不同意見都可上臺來說明，或向發言者提出問題。
　　第三步：討論當中，教師要適當引導、提示和鼓勵，以調節課堂討論氣氛。如當同學總是對一個問題糾纏不清時，教師要及時引導大家跳出；或同學都忽視的某一方面，教師要及時點出；當有的同學能提出一個新思路、新見解時，要及時表揚。
　　第四步：討論結束前十分鐘，教師要對本次課堂討論作點評、總結，特別是要闡述自己對此案例的分析意見，這也是同學們最想聽的部分。
　　為了提高課堂討論效果，鼓勵大家積極參與，還要對課堂討論記分，并作為平時考核成績。積極發言、準備充分、表達能力強的同學分值較高。對于課堂討論沒有發言的同學則下課后立即收齊他們的準備稿，并作為考評成績，但分值不應比發言的同學高。
　　總之，課堂討論是提高同學學習主動性的好辦法，它可以鍛煉學生的口才，促使其運用相關的市場營銷理論去分析較淺顯的事例。雖然它使學生停留在總結和借鑒他人經驗教訓上，比較強調學生“驗證”理論知識，而且涉及的知識面較窄，綜合性不強，但卻為下一階段學習打下了一個基礎。
　　
　　三、市場營銷案例分析——綜合分析和具體運用
　　
　　由于市場營銷學是一門實踐性、應用性極強的學科，單靠傳統的理論講授方法，無論講解得如何深刻、透徹，始終不能取代當事者在實踐中的鍛煉和經驗積累。
　　學習了系統的市場營銷理論之后，如果缺乏綜合性的實際運用，并不能全面深入地理解相關理論知識體系，更難以掌握和運用這些理論知識。所以，還要通過第三階段學習——市場營銷案例分析，把理論知識融合到實踐活動中，使學生能熟練靈活地應用市場營銷學理論來分析和解決市場活動中的實際問題。只有這樣，才能真正達到學習這門專業課的目的。
　　但對于管理類專業來說，這類實踐活動很難在大學教育期間安排，硬性地使學生中斷理論學習過程，介入實踐活動，不是流于形式，便是適得其反。相比較而言，案例教學能為學生提供模擬的、逼真的營銷環境，要求學生像實際工作那樣去思考問題，從中獲得鍛煉。所以，筆者認為，應在市場營銷學等課程學習之后，劃出1～2周教學實習時間，專門用來進行營銷案例分析的學習。具體過程如下：
　　
　　1．對營銷案例的要求
　　營銷案例是市場營銷案例分析所使用的教材或教學資料，它能有效地引導和促成營銷案例分析的開展和進行，所以案例的選擇對于開展案例分析、提高學生學習興趣至關重要。
　　(1)案例不是對理論的系統闡述，不是就事論事或是文字說明，而是對一項營銷活動及其規律的說明。可以是揭示事件矛盾運動，可以是說明活動的變化過程等，但至少包含一個問題和一項決策。所以，應把對營銷活動及其規律的說明作為營銷案例的主題或中心思想進行編寫及組織討論。
　　(2)案例既是為適應特定的教學要求而編寫的，又是對一個真實企業營銷活動情景的描述，是確已發生過的事實的記錄，因此不得虛構與杜撰。
　　(3)案例是對事實的白描，不得帶有撰寫者的分析和評論。通常，案例是從決策者的角度編寫的，這樣使學生能夠處在決策者的地位來觀察和思考問題。
　　(4)一個完整的營銷案例應具備四個要素：1)目標要素：凡是營銷案例分析，都有著為了何目標或目的性的問題，缺乏目的或目標的營銷案例分析沒有實際意義。2)主體要素：任何一個營銷案例都應有事先確定的主體，以其立場、觀點來敘述營銷實務的過程或運作。3)客體要素：即貿易對象，一般是有限個數的，但表現形式和內容多種多樣。4)背景條件要素：市場營銷活動都發生在特定的背景條件之中，有宏觀的政治、經濟、社會文化、科學技術等方面，也有微觀的具體時間、地點、涉及人物以及歷史沿革等。
　　
　　2．案例分析的組織
　　在案例分析的過程中，教師主要充當主持人，組織學生之間的討論，所以教師的組織工作非常重要。就營銷案例教學全過程來說，它是由下列各階段構成的活動過程。
　　第一階段：情景描述。即把選擇好的營銷案例資料先行布置，讓學生有充足的閱讀時間，并提出相應的閱讀要求。案例資料的表現形式可以多種多樣，如文字、表格、示意圖，還可結合運用幻燈、錄像等視聽手段。情景描述可以在教師指導下閱讀，尤其是長篇敘述或綜合性案例，否則不易抓住重點。
　　第二階段：問題確定。即閱讀之后要確定問題，一般有兩種形式：其一是由教師歸納概括后，以明確的提問進行，或列出問題附于文字敘述之后，要求學生就此作案例分析。其二是由學生自行歸納和概括。由于培養學生能力的要求程度不同，問題可以隱含在案例各段文字資料之中，也可以完全由學生就情景描述的背景材料確定有哪些需要解決的問題，以鍛煉和提高其觀察力和分析能力。
　　第三階段：因素分析。就事件和所確定的問題，其起因是什么，影響因素如何，便可作進一步的討論和研究。
　　第四階段：方案選擇。根據因素分析的情況，提出解決問題的若干方案，相互比較優劣，最后確定最滿意方案。
　　第五階段：實施方案。圍繞所選擇的方案，確定解決問題的具體措施。措施應當比較具體、詳細，具有可操作性。
　　第六階段：效果評估。主要是指對所采取的措施、對事件的作用和影響作優劣成敗的評述。在案例教學的初始形式中，簡單而完整的效果評估是不可缺少的，且多由教師作說明和分析。隨著案例教學的逐步深化，由教師分析轉移到學生自行完成。
　　應該注意的是，以上三、四、五階段是案例教學的最主要部分，要求學生的分析論述一定要具體，不要只作籠統的概括。要說明做什么、為什么做、何時做、如何做、在何處做，以及由誰做等這些問題。這幾個階段可采用書面敘述和口頭表達相結合、課堂討論和課外討論相結合的多種形式進行。最初可由教師作適當的指導，如指出容易被忽略的因素、采用措施的周密性等，而后應由學生自行完成。
　　另外，學生的積極參與是案例分析課程的成敗關鍵，所以進行討論時，可將學生隨機分配或讓其自行組合成若干小組，使小組發言與個人發言相結合，指定發言與報名發言相結合。形成習慣后，再劃分學習小組進行討論，以增加每個人表達意見和鍛煉的機會。
　　
　　3．案例分析課程對教師和學生的要求
　　案例分析的課堂教學實際上是一個交流過程，有教師與學生之間的交流、學生與學生之間的交流，在交流、溝通過程中達到教學目的。因此，要想保證和提高交流、溝通的效果，進而提高案例教學效果，對教師和學生都有較高的要求。
　　(1)對教師的要求。首先，教師要認真做好課前準備工作，如選擇適當的案例，搜集與案例有關的盡可能多的資料，并對案例作事先分析，做到心中有數；接著要能充分調動課堂討論的氣氛，當好主持人，讓盡可能多的學生參與討論，并保證案例的每一個方面都能討論到；還有就是要鼓勵學生大膽思索和勇于發表意見，特別是持不同意見者，還應當有意識地讓性格比較內向的學生有較多的鍛煉機會。
　　(2)對學生的要求。案例教學的主角是學生，為提高案例分析的水平，學生更應作充分的準備。一方面，要熟悉與案例相關的營銷理論知識；另一方面，要通讀案例，思考問題，準備好書面案例分析和進行案例宣講，有條件的話，可制作一些影像演示材料，以提高宣講效果。
　　總之，市場營銷學這門課程教學質量的提高，既需要系統的理論學習，又需要實務的操作，需要多種教學方法和手段的配合。單一的教學手段和單調的課程內容是很難達到提高教學質量這個目的的。

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