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市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新與改革
[ 摘要] 繾著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)晨，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日楚激烈，社會(huì)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才需求快速增長(zhǎng)的同時(shí)，需求的標(biāo)準(zhǔn)和要求也發(fā)生了變化．針對(duì)這一新形勢(shì)我們夏時(shí)調(diào)整了課程教學(xué)目標(biāo)，相應(yīng)更新了部分教學(xué)內(nèi)容，并對(duì)課程實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行一些的創(chuàng)新與改革的嘗試，其中。虛擬公司運(yùn)作法就是教學(xué)效果不錯(cuò)的實(shí)踐教學(xué)方法，它既能激發(fā)擘生的學(xué)習(xí)興趣，又能提高其分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，筆者希望此方法能給大家一點(diǎn)啟示．
[ 關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；實(shí)踐教學(xué)；虛擬公司運(yùn)作法
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是國(guó)家教育部確定的全國(guó)高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心課程之一．本課程教學(xué)效果的好壞不僅直接影響到學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)，還將影響到學(xué)生將來(lái)的就業(yè)．鑒于本課程的地位，以及社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才器求的標(biāo)準(zhǔn)和要求的變化趨勢(shì)，為進(jìn)一步提高課程教學(xué)效果和學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力，筆者作為。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程負(fù)責(zé)人并結(jié)合自己主持的自治區(qū)十一五規(guī)劃教改課題市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)諸環(huán)節(jié)改革研究>的實(shí)施，對(duì)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新與改革進(jìn)行了一些有益的探索．一、根據(jù)社會(huì)對(duì)營(yíng)銷管理人才需求的新形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整了教學(xué)目標(biāo)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，社會(huì)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才需求快速增長(zhǎng)的同時(shí)，需求的標(biāo)準(zhǔn)和要求也發(fā)生了變化．據(jù)調(diào)查，在企業(yè)建議營(yíng)銷人員應(yīng)加強(qiáng)的素質(zhì)中，營(yíng)銷知識(shí)僅為42．62％，而實(shí)踐能力高達(dá)60．66％，說(shuō)明企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷人員實(shí)踐能力相對(duì)較弱，難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。針對(duì)這一新形勢(shì)，我們及時(shí)調(diào)整了教學(xué)目標(biāo)，由過(guò)去重點(diǎn)讓學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、理論轉(zhuǎn)變?yōu)樵谡莆找欢ǖ氖袌?chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提高學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐運(yùn)作能力，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才需求的新形勢(shì)．為此，課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考試、考核方法都要相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。
二、根據(jù)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的新發(fā)展和新的教學(xué)目標(biāo)，調(diào)整和更新了部分教學(xué)內(nèi)容為適應(yīng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的新發(fā)展和新的教學(xué)目標(biāo)，我們對(duì)部分教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整和更新，具體表現(xiàn)在t( 一) 根據(jù)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的新發(fā)展，我們正在對(duì)前幾年編寫的市場(chǎng)營(yíng)銷管理》教材進(jìn)行修訂，首先，補(bǔ)充了部分營(yíng)銷新概念，更新了營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容，增加營(yíng)銷管理的新趨勢(shì)分析和SCP品牌戰(zhàn)咯等，讓學(xué)生能及時(shí)掌握最新的市場(chǎng)營(yíng)銷概念、理論和策略。其次在全面更新原有的營(yíng)銷案例的基礎(chǔ)上，注意精選部分學(xué)生容易理解又有很好啟發(fā)作用的經(jīng)典案例，如冰皮月餅的案例，讓學(xué)生分析討論完案例后有所收獲和啟發(fā)．最后進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷的計(jì)劃漕i織與控制的內(nèi)容，以提高學(xué)生對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的組織執(zhí)行與控制方面的能力．( 二) 為適應(yīng)新的教學(xué)目標(biāo)，我們?cè)黾恿税咐懻�、分析的課時(shí)比例和實(shí)踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力．盡管過(guò)去我們也采用案例教學(xué)的方法，但案例討論、分析的課時(shí)比例較低．通常只占課程總課時(shí)的15％左右，為適應(yīng)新的教學(xué)目標(biāo)，我們將案例討論、分析的課時(shí)比例由原來(lái)的1S％增加到Z5％～30％．同時(shí)增加實(shí)踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容，如讓學(xué)生到企業(yè)見(jiàn)習(xí)或參加一些企業(yè)實(shí)際課題的研究，如市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃等方面課題，通過(guò)參加這些實(shí)踐活動(dòng)，不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。而且也在一定程度上提高了學(xué)生分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力．如在參加某房地產(chǎn)公司的市場(chǎng)調(diào)研課題中，學(xué)生首先要掌握市場(chǎng)調(diào)研的方法，同時(shí)要懂得分析宏觀、微觀環(huán)境對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷的影響，包括哪些因素影響大，如何影響，發(fā)生概率等．通過(guò)學(xué)生獨(dú)立思考、分析、查找資料然后解決問(wèn)題，這樣的能力和素質(zhì)的提高是課堂教學(xué)所做不到的．三、為適應(yīng)新的教學(xué)目標(biāo)，我們對(duì)教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行一些的創(chuàng)新與改革的嘗試為適應(yīng)新的教學(xué)目標(biāo)和社會(huì)對(duì)人才需求的新形勢(shì)，我們除了對(duì)案例教學(xué)的方法進(jìn)行一些改進(jìn)以外，同時(shí)還嘗試了一些新的實(shí)踐教學(xué)方法，其中效果不錯(cuò)的方法 虛擬公司運(yùn)作法所謂。虛擬公司運(yùn)作法。就是正式上課時(shí)先讓學(xué)生自由組合組建若干個(gè)。虛擬公司，并按普通公司的運(yùn)作模式與方法進(jìn)行運(yùn)作，以便讓學(xué)生較熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論，方法與策略的教學(xué)方法．( 一) 。虛擬公司運(yùn)作法的產(chǎn)生。虛擬公司運(yùn)作法是由。商務(wù)模擬公司培訓(xùn)模式改進(jìn)而得，。商務(wù)模擬公司這種培訓(xùn)模式起源于上世紀(jì)50年代德國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛初期，當(dāng)時(shí)許多有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的成年受訓(xùn)者不大適合傳統(tǒng)的教師講授為主的培訓(xùn)形式。希望有實(shí)際動(dòng)手培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，但創(chuàng)造商貿(mào)培訓(xùn)的實(shí)踐條件又十分困難，于是商務(wù)模擬公司應(yīng)運(yùn)而生它為受訓(xùn)者提供模擬仿真和實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩種服務(wù)功能。公司完全根據(jù)模擬市場(chǎng)的商情變化決策和運(yùn)行，可從事市場(chǎng)上幾乎任何一種商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也適用于幾乎任何一種服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，運(yùn)行的實(shí)際費(fèi)用極低。商務(wù)模擬公司通過(guò)提供仿真的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)境，為受訓(xùn)者的各種模擬職業(yè)行為建立了勞動(dòng)組織依托和歸屬感，促使受訓(xùn)者把商務(wù)模擬公司當(dāng)成真正的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)．受訓(xùn)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過(guò)程，了解和弄清其各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系．學(xué)習(xí)商貿(mào)規(guī)則．熟悉市場(chǎng)機(jī)制，可以出錯(cuò)并毋須付出任何現(xiàn)實(shí)的代價(jià)。不必承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)．模擬時(shí)，除貨物是虛擬的并且不發(fā)生實(shí)體位移外，其它如票據(jù)、賬冊(cè)、操作方式、核算辦法等均按照現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中通行的做法設(shè)計(jì)和運(yùn)作．由此可見(jiàn)。商務(wù)模擬公司不失為一種極好的實(shí)踐教學(xué)模式。商務(wù)模擬公司采取以學(xué)生為主體、指導(dǎo)教師把握方向的半開(kāi)放的運(yùn)作方式,受訓(xùn)者在工作崗位上的學(xué)習(xí)，采用的也是行為導(dǎo)向教學(xué)常用的幾種方法：模擬教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、案例教學(xué)法表演和角色扮演教學(xué)法等等。公司運(yùn)作有三個(gè)基本特點(diǎn)：一是以學(xué)生為中心、自主性學(xué)習(xí)為主：二是學(xué)生參加教學(xué)全過(guò)程：收集信息、制定計(jì)劃、做出決策、實(shí)施計(jì)劃、反饋控制、評(píng)估成果三是教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者、咨詢者和伙伴．( 二) 。虛擬公司運(yùn)作法的實(shí)施步驟和主要內(nèi)容．本課程第一次課正式上課時(shí)先讓學(xué)生自由組合組建若干個(gè)虛擬公司。每個(gè)。虛擬公司由5～7人組成，由學(xué)生確定自己公司的名稱，并辦理注冊(cè)登記手續(xù)，學(xué)生定下自己公司的名稱或公司品牌后，辦理注冊(cè)登記手續(xù)，主要想讓學(xué)生熟悉公司注冊(cè)登記的步驟和內(nèi)容，同時(shí)提高品牌保護(hù)意識(shí)．公司內(nèi)部成員要進(jìn)行明確分工，并建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)I 要確定公司的主要部門、職位，責(zé)、權(quán)、利明確．制定公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃I這一步驟的工作主要包括：制定企業(yè)宗旨、公司目標(biāo)、公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合以及公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略等．根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，制定年度營(yíng)銷計(jì)劃；這一步驟的工作主要包括：進(jìn)行市場(chǎng)分析、$WOT分析．確定公司年度目標(biāo)．進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，制定營(yíng)銷策略和行動(dòng)方案制定預(yù)算和執(zhí)行控鑭辦法等等．具體實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃和行動(dòng)方案，年度營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況的檢查、考核，總結(jié)等I先讓學(xué)生對(duì)自己公司的年度營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行自查、評(píng)價(jià)和總結(jié)，提交年度報(bào)告，老師再做最后的考核和評(píng)價(jià)．采用。虛擬公司運(yùn)作法要注意的是：在發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性的前提下。對(duì)每一步驟的工作，老師應(yīng)給予及時(shí)的理論指導(dǎo)或幫助．也就是說(shuō)，老師的講課內(nèi)容和順序必須與虛擬公司經(jīng)營(yíng)程序的要求相一致．為體現(xiàn)真實(shí)感，虛擬公司所選擇的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)必須與本地的實(shí)際有密切聯(lián)系�；蛘呤谴蠹宜煜さ漠a(chǎn)品，同時(shí)老師應(yīng)給每家公司配備一定的虛擬資金，具體效量視該公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的需要而定．當(dāng)然，為調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。減少對(duì)老師的依賴性，除了老師向大家提供必要的基礎(chǔ)知識(shí)、理論和策略外( 即公共服務(wù))，對(duì)要求老師給予額外咨詢和幫助的公司收取咨詢費(fèi)( 虛擬的) ，對(duì)主要依靠自己力量出色完成任務(wù)的公司給予高分．( 三) 。虛擬公司運(yùn)作法的教學(xué)效果．通過(guò)在部分班級(jí)試行。虛擬公司運(yùn)作法，筆者發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)教學(xué)法相比，教學(xué)效果是相當(dāng)不錯(cuò)的．具體表現(xiàn)在：大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。從而調(diào)動(dòng)了他們的參與教學(xué)的積極性和主動(dòng)性真正實(shí)現(xiàn)由。要我學(xué)到我要學(xué)的轉(zhuǎn)變．
虛擬公司運(yùn)作法除了運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與策略外，還要求學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)。如：企業(yè)管理、生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)、人力資源、戰(zhàn)略管理、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)這樣有利于學(xué)生吸收、消化、鞏固以前所學(xué)過(guò)的知識(shí)，也提高了學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力．提高了學(xué)生的分析問(wèn)題和解決實(shí)際同題的能力和口頭表達(dá)能力．要經(jīng)營(yíng)好一家公司( 盡管是虛擬公司) 是相當(dāng)不容易的，經(jīng)營(yíng)過(guò)程會(huì)遇到各種各樣問(wèn)題，尤其對(duì)沒(méi)有什么實(shí)際營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)的本科生來(lái)說(shuō)更是如此這就迫使學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)不斷去分析、思考，并努力尋求解決同題的辦法- 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨練．學(xué)生分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力自然得到提高．同時(shí)，在課堂上學(xué)生要經(jīng)常匯報(bào)他們的經(jīng)營(yíng)情況、解決問(wèn)題的辦法和下一步的計(jì)劃，打算，口頭表達(dá)能力理所當(dāng)然得到鍛煉．增強(qiáng)了學(xué)生的市場(chǎng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)．由于只有開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)才能順利把產(chǎn)品賣出去，并實(shí)現(xiàn)頂定的利潤(rùn)目標(biāo)，同時(shí)決策失誤會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。甚至使企業(yè)虧損、倒閉，因此，學(xué)生的市場(chǎng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷得到強(qiáng)化．學(xué)生的溝通技巧、協(xié)調(diào)能力得到很好的鍛煉．團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)得到加強(qiáng)．虛擬公司是由7名學(xué)生組成，要把公司經(jīng)營(yíng)好，大家必須齊心協(xié)力，做到。心往一處想，勁往一處使，這只有高超的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力才能做到．( 四) 。虛擬公司運(yùn)作法實(shí)施過(guò)程中要解決的問(wèn)題．需要說(shuō)明的是。盡管。虛擬公司運(yùn)作法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高其分析問(wèn)題和解決實(shí)際同題的能力，并有不錯(cuò)的教學(xué)效果，但在實(shí)施過(guò)程中。我們發(fā)現(xiàn)要真正取得好的教學(xué)效果，還有以下問(wèn)題需要解決：采用。虛擬公司運(yùn)作法要求任課教師既要有較寬廣的知識(shí)面，同時(shí)又要有很強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，符合要求的教師不多．解決這一問(wèn)題的較好辦法將進(jìn)修和掛職鍛煉相結(jié)合，即首先讓任課教師去進(jìn)修相關(guān)課程，回來(lái)后到某企業(yè)掛職鍛煉一年或長(zhǎng)期兼職．或給不同企業(yè)研究一些實(shí)際課題，通過(guò)2～3年的學(xué)習(xí)和鍛煉．任課教師的知識(shí)水平和分析問(wèn)題和解決實(shí)際同題的能力將大大提高。學(xué)生和老師都要有足夠的時(shí)間保證才能取得好的效果。因?yàn)槌苏加谜n堂時(shí)間外，學(xué)生和老師都要花費(fèi)大量的時(shí)間收集市場(chǎng)信息,學(xué)生還要分析公司的經(jīng)營(yíng)情況．提出相應(yīng)的策略l 老師也要審核、批改各公司所提交的報(bào)告、總結(jié)等．如果沒(méi)有足夠的時(shí)間保證很難取得好的效果．為了提高教學(xué)效率，可考慮將一些相關(guān)課程與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)行合并，如市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策射，推銷技巧等．這樣可以避免一些內(nèi)容的重復(fù)，使學(xué)生得到的知識(shí)更加系統(tǒng)．時(shí)間更好安排．相關(guān)課程的教師應(yīng)密切配合．因?yàn)樵谔摂M公司運(yùn)作過(guò)程中學(xué)生會(huì)遇到各種問(wèn)題需要老師進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)問(wèn)題營(yíng)銷老師可以解決或給予指導(dǎo)。對(duì)于其他問(wèn)題，如金融、財(cái)務(wù)等問(wèn)題，營(yíng)銷老師不一定能夠解決t 學(xué)生只能請(qǐng)求相關(guān)老師給予指導(dǎo)，相關(guān)課程的教師應(yīng)密切配合．期末考試方式和內(nèi)容應(yīng)相應(yīng)改革．原來(lái)的考試方式是閉卷考試，考試內(nèi)容以營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和理論為主，期末考試成績(jī)占期評(píng)成績(jī)的70％．這種考試方式和內(nèi)容無(wú)法適應(yīng)。虛擬公司運(yùn)作法的教學(xué)模式．應(yīng)進(jìn)行改革．考試方式應(yīng)采用閉卷+開(kāi)卷相結(jié)合。閉卷部分考試內(nèi)容仍以營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)和理論為主開(kāi)卷部分考試內(nèi)容以案例分析為主．期末考試成績(jī)占期評(píng)成績(jī)的30％．平時(shí)成績(jī)占70％，平時(shí)成績(jī)主要包括。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和。公司最終管理報(bào)告兩 部分成績(jī)，這樣有利于學(xué)生重視提高自己的實(shí)際運(yùn)作能力．
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