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基于企業(yè)需求的商務英語專業(yè)學生綜合能力調(diào)查
摘 要：隨著中國對外開放的不斷深化，社會對于既能靈活使用英語又能熟練掌握外貿(mào)和商務知識的復合型人才需求不斷增加。這也使得商務英語專業(yè)蘊含著巨大的市場潛能。然而，根據(jù)眾多外資企業(yè)的信息反饋，它們招收的商務英語專業(yè)人才在能力和素質(zhì)方面，并不能完全滿足企業(yè)要求。因此，以常熟理工學院商務英語專業(yè)學生為例，通過問卷調(diào)查分析當前商務英語專業(yè)學生的總體能力和素質(zhì)水平。
關鍵詞：商務英語專業(yè) 調(diào)查問卷 綜合能力
1、背景介紹
商務英語專業(yè)近幾年成為一個比較熱門的專業(yè)，在眾多院校都有設立。然而，盡管商務英語專業(yè)招生規(guī)模不斷壯大，但是根據(jù)眾多外資企業(yè)的反饋，它們招收的商務英語人才在能力和素質(zhì)方面較以往卻有所下降。很多新招來的商務英語專業(yè)畢業(yè)生不能適應企業(yè)環(huán)境，無法滿足企業(yè)要求。因此，本文運用調(diào)查分析的方法，以常熟理工學院商務英語專業(yè)學生為調(diào)查對象，研究分析了普通本科院校商務英語專業(yè)學生當前所具有的能力和水平。
本次學生問卷題目主要由兩個部分組成：一是選擇題，主要內(nèi)容涉及到課程設置的滿意程度、就業(yè)觀、自身能力評估、就業(yè)薪酬待遇預期等等。二是主觀題，主要內(nèi)容包括學生考證情況、擇業(yè)觀以及學生對如何適應企業(yè)環(huán)境的看法。本次調(diào)查以書面問卷調(diào)查為主，對大四開始實習的學生個別采訪為輔。以年級為單位，調(diào)查了常熟理工學院包括專升本在內(nèi)的大一到大四267位商務英語專業(yè)學生，問卷回收率達到97%。
2、統(tǒng)計結(jié)果分析
本次問卷分別對不同年級進行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析，從六個方面探究出了不同年級學生的能力和素質(zhì)現(xiàn)狀。
2.1 對自身優(yōu)點的評估
從表1可以看出，在對自身優(yōu)點進行評估時，有49%的大一學生認為自己的人際溝通能力比較強。有49%的大二學生覺得自己的專業(yè)知識和應變能力比較強。有絕大多數(shù)，約63%的大三學生認為自己的應變能力比較強。大四的學生中，分別有58%和56%的學生認為自己的人際溝通能力和應變能力比較強。而專升本的學生中，50%的人對自己的人際溝通能力有自信。從表中還可以看出，大一的學生對自己的公關能力最沒有自信，只有11%的人選擇。大二的學生對自己的文字表達能力最沒信心，只有21%的人選擇。大三的學生對公關能力最沒信心，只有15%的人選擇。大四的學生，對自身管理和公關能力最沒自信，分別只有21%和23%的學生選擇。專升本的學生同樣對公關能力沒有信心，只有5%的人選擇。
表1 對自身優(yōu)點評估的調(diào)查結(jié)果
2.2 期望的職位
圖1 學生期望的職位調(diào)查結(jié)果
從圖1 可以看出，談到最想從事的職業(yè)，大一學生選擇外貿(mào)洽談和商務秘書工作的比例最高，分別有57%和60%的人選擇。大四學生選擇從事商務翻譯的人數(shù)比例最高，有48%的人選擇。在選擇做跟單員的人數(shù)比例中，大四的最高，達42%。對于報關員工作，大二的學生選擇最多，比例達36%。選擇涉外導游的學生中，大一占比例最高，有36%的學生選擇。在從事其它與商務英語無關的行業(yè)選項中，有57%的大二學生表示希望從事，比其他幾個年級比例都要高。從該圖還可看出，絕大多數(shù)的大一學生有意向從事外貿(mào)洽談和商務秘書工作。有一半以上大二學生希望以后從事其它工作。有近58%的大三學生想從事商務秘書工作。至于大四學生，選擇商務秘書的學生占到一半以上。專升本學生中，剛好有一半的學生想從事商務秘書工作。
2.3 對自身缺點的評估
圖2 學生對自身缺點的評估結(jié)果
從圖2可以看出，在對自身缺點進行評估時，這所有年級中，覺得自己應變能力差和應變能力比較弱的人數(shù)比例均不到30%，然而，對于專業(yè)知識不熟練問題，有80%的專升本學生認同，大三和大四的學生選擇比例則在一半以上，大一和大二的學生選擇比例也接近一半。對于人際溝通能力弱的問題，大一、大二、大三的選擇比例都在30%以上，要高于大四和專升本學生。至于優(yōu)柔寡斷缺點，所有年級的選擇比例都接近50%。
2.4 認為企業(yè)需要的才能
從表2可以看出，在企業(yè)對商務英語專業(yè)人才能力需求問題上，除了大二的學生沒人選擇管理能力，專升本的學生沒有選擇文字表達、應變、管理能力以外，所有年級對于其它選項的選擇比例都占到50%以上。此外大一學生認為企業(yè)最看重人際溝通能力和語言表達能力，分別有95%和96%的學生選擇。大二學生中，所有的學生都認為人際溝通和語言表達能力對于企業(yè)最需要，也有90%以上的學生認同公關能力和文字表達能力對于企業(yè)很重要。大三學生中，所有人都意識到了人際溝通能力的重要性，98%的學生認同語言表達能力的關鍵性。大四學生中，96%的學生都認為人際溝通能力是企業(yè)最需要的，也有88%的大四學生認為語言表達能力很重要。專升本學生覺得企業(yè)最看重人際溝通和語言表達能力，分別有93%和90%的學生選擇。
2.5 對薪金的預期
從圖3可以看出，對于未來每月薪酬問題，大一到大四四個年級學生中，選擇5000-10000元/每月的人數(shù)最多，比例分別為56%、56%、68%和56%。而專升本學生中，選擇3000-5000的學生占絕大多數(shù)。
圖3 學生對薪金的預期
2.6 對跳槽的看法
圖4 學生選擇跳槽的情況
從圖4可以看出，當工作與期望的情況有明顯差距時，大一學生中，11%的人選擇跳槽;大二中，有17%的人選擇跳槽;對于大三學生，這個比例則為15%;大四學生比例最高，有29%，專升本學生則為20%。
3、問卷結(jié)果總結(jié)
綜合以上對包括專升本在內(nèi)的大一到大四所有年級的問卷調(diào)查結(jié)果進行分析，可以初步得到以下結(jié)論：
3.1 專業(yè)能力素質(zhì)
結(jié)合表1和圖2的分析可以看出，所有年級的學生對他們的組織協(xié)調(diào)、人際溝通比較自信。但是，他們都一致認為，他們在專業(yè)知識和公關能力方面還是相對薄弱的，需要加強學習。其次，所有年級的學生都認為他們遇事容易優(yōu)柔寡斷，因此，應當加強遇事決斷力的培養(yǎng)。
3.2 職業(yè)素質(zhì)
結(jié)合表2和圖4分析可以看出，在企業(yè)所需人才能力要求選項中，所有年級的每個選項比例幾乎都在50%以上，沒有太大差別，這說明所有年級的學生關于企業(yè)對商務英語專業(yè)人才素質(zhì)能力的要求的認識仍比較模糊。不過，人際溝通能力和語言表達能力的關鍵性得到了絕大部分學生的認同。在跳槽問題上，大四學生選擇跳槽率相對較高，有近3成，其他四個年級選擇跳槽的比例都不超過20%，這說明大部分大學生都希望通過提高自身能力、調(diào)整自己心態(tài)來更好地適應企業(yè)，更好地融入企業(yè)。
3.3 就業(yè)和薪金預期
從圖1和3的分析可以看出，接受調(diào)查的所有年級除了大二年級想從事其它與本專業(yè)無關職業(yè)的人數(shù)比例占一半以上以外，其它四個年級大多數(shù)是愿意畢業(yè)后繼續(xù)從事英語商務方面的工作的。其中，所有年級都對商務文秘十分感興趣，這與學習商務英語專業(yè)的女生占多數(shù)有關。在薪酬方面，所有年級都希望畢業(yè)后月薪在3000以上，其中大一到大四中，較多學生希望月薪能達到5000-10000元。而專升本學生中，大部分希望薪金在3000-5000元/每月。根據(jù)人大經(jīng)濟論壇的數(shù)據(jù)顯示，截止到 2013年12月24日，商務英語專業(yè)畢業(yè)生的平均薪資為 3487 元，其中應屆畢業(yè)生工資2999元，0～2年工資3339元，3～5年工資4332元。由此可看出，當前商務英語專業(yè)學生對未來薪酬的預期還是相對較高的。
4、對商務英語專業(yè)學生的培養(yǎng)建議
基于以上的分析，我們對當前商務英語專業(yè)學生如何彌補自身不足，更好適應企業(yè)要求提供以下幾點建議：
(1)專業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)上，加強專業(yè)課的學習，更加深入地了解外貿(mào)操作的基本知識。其次，加強自身英語聽說讀寫的鍛煉，尤其是聽和說的能力，這需要持之以恒的鍛煉和培養(yǎng)。再次，要積極參加社會實踐活動，將課堂里所學內(nèi)容運用到實際工作中。(2)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)上，注重自身職業(yè)道德操守的培養(yǎng)，努力做到“做一行愛一行”，不輕易跳槽。此外，還要多多與企業(yè)進行交流溝通，了解企業(yè)對商務英語專業(yè)人才的能力和素質(zhì)要求，讓自己迎合企業(yè)需要，實現(xiàn)更好的就業(yè)。(3)薪金預期和就業(yè)崗位選擇方面。多讀一些與本專業(yè)相關的新聞報道，了解本專業(yè)的就業(yè)形勢，適時調(diào)整自己的就業(yè)方向;同時，調(diào)整自身心態(tài)，強化自身能力，不過高期望薪金報酬，讓自己的期望值與自身能力相符合。
參考文獻：
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