競爭情報對企業持續發展能力的促進作用淺析工商管理論文

競爭情報對企業持續發展能力的促進作用淺析工商管理論文

　　[摘要]面臨國內外更加激烈的市場競爭，迅速提高企業競爭情報能力，對企業增強持續發展能力至關重要。對提高企業的核心競爭能力具有重要作用，同時它也是一項有很強的實踐性，需要特定的思路、洞察力和分析能力的工作。盡快開展好適應企業自身發展需要的競爭情報工作，充分利用競爭情報，及時對市場及對手的情況做出準確的分析判斷，合理調整自己的經營戰略，在市場競爭中掌握主動權，不斷增強自身競爭優勢。

　　[關鍵詞]競爭情報；持續發展；核心競爭能力

　　經濟的全球化與多元化正在影響著全球的企業發展，影響整個市場的因素變得越來越多，越來越紛繁復雜。這既為企業提供了一個廣闊的生存、發展機遇，同時也為其提出了嚴峻的考驗。任何一個想在如此復雜與動蕩的經濟環境中立穩腳跟的企業，就必須通過合理的、合法的方法與手段開展有關競爭對手、競爭環境、競爭產品、營銷策略等競爭情報的收集、整理和分析工作。及早發現自身企業的優勢與劣勢，縮短市場反應時間，預防經營中可能的意外發生，從而提高企業競爭優勢和持續發展能力。競爭情報是順應了時代召喚和經濟發展而產生的，必將成為企業參與市場競爭的先鋒力量。

　　一、競爭情報

　　競爭是市場經濟的固有特性，有市場就會有競爭，有競爭就會有對手。企業同行之間為獲得更多的產品份額、銷售市場份額等，相互之間展開了市場競爭。競爭情報既是一種信息產品，又是一個活動過程，它是貫穿在企業整個生產營銷過程當中的，既為決策提供依據、也可以贏得和保持競爭優勢。同時作為一種生產、營銷過程，是產生有效信息，并使之應用于競爭決策的全過程。它的核心內容包括對企業競爭對手信息的搜集、整理與分析，是情報和反情報的方法。由此可見，競爭情報有別于一般的情報類活動的，必須由專業人員從事并有相應組織進行保障的專門性工作。

　　(一)競爭情報的收集

　　關于企業競爭對手的競爭情報，可以從以下幾方面收集:主營產品，如主營產品的類別、特征、性能、價格、市場份額、客戶滿意度及反饋的信息等等。營銷策略，包括對手的產品生產、價格設定、營銷方法、銷售方式、廣告預算等。其它方面的，如對手的財務狀況、經濟實力、企業形象、產品生產及營銷人員組成以及其科研投入及研發能力等等。

　　競爭環境是競爭情報的重要內容。一是自然環境。包括經營范圍內購買人群數量、年齡結構分布、生產原料及動力資源購買距離、還有氣候條件和地理條件等外在重要影響因子；二是社會環境。國家和所在地的經濟、稅收、土地使用等方面政策，企業所處地方發展規劃及其與自身企業的關聯度，當地的經濟總體發展水平、居民收入層次、生活習慣及人文環境影響，還有企業本身產品的供需、一定區域內的同類企業的布局、生產能力及其對市場的影響程度。除了以上的影響因素，企業生產行業技術水平、生產能力、經營管理措施、行業發展前景等都包括在競爭情報中。

　　競爭情報的來源差異性很大，類別也多種多樣，有的祥見于大眾媒體，有的隱含于產品本身，有的則相傳于人們的之間……對于不同來源的競爭情報，收集方法也各不相同，有問卷法、剪報法，檢索法，反求工程法，評估法，監聽法等等。另外，在各種各類的社交活動中也能獲得競爭情報信息，如商品同洽談展銷會、技術推介推銷會等等。

　　(二)競爭情報的整理和分析利用

　　競爭情報的分析利用是決定其使用價值的重要組成部分。收集到未經加工整理的或是稍加整理的情報信息，在科學的分類整理，取其精華分析比較后，才能提取具有現實的利用價值的有效情報信息。

　　競爭情報的分析利用主要是在確定競爭對手的基礎上，充分分析競爭對手各類信息并依據其制定戰略決策，這一點是至關重要的。競爭情報的有效價值在于其開發利用的程度，而這種價值的最終體現就在于制定的戰略決策。只有這樣，才使得競爭情報這種既可以稱作信息產品，還可以作為工作過程。企業制定經營戰略決策常用的方法有同類定標比照法，即將本企業生產、銷售等各方面情況與競爭企業或行業內外的一流企業進行分析對照，并將其成熟、最佳做法應用到本企業的生產、經營等環節中去。

　　二、企業持續發展能力

　　企業持續發展能力是指在一定的環境中支撐企業持久生存與發展，供企業長期依賴并開發的核心技能的集合，是企業可持續競爭優勢和主要利潤的源泉。

　　企業的發展，從個體來看，是企業的能力或素質，而從整體上看，是一個產業組織問題，而產業組織的核心問題是企業間的市場競爭關系。簡言之，沒有企業競爭就沒有持續發展能力，競爭情報必須在競爭過程中形成，這是一條基本的經濟規律。在市場經濟條件下，企業持續發展能力是蘊涵于企業內部的、與競爭對手相比較而存在的、融合了企業各種能力(領導力、創新力、文化力、營銷力、生產力、品牌力等)總和的一種綜合能力。

　　企業具有持續發展能力是指企業在長期生存與發展的目標上獲得成功，具有持續競爭優勢。作為一種盈利性的組織機構，企業通過商品銷售來實現自身的經濟利益。

　　這決定其必然受到價值規律的作用，即在競爭中實現優勝劣汰。企業之間的競爭是通過產品體現出來的，而產品的生產和營銷就形成了企業的持續發展能力。誰的產品產生效益最大化，誰就是市場角逐的優勝者。但是，哪種產品更受廣大消費者歡迎?怎樣提高企業的生產能力?如何在市場中取得更大的份額?競爭情報就可以起到有效的作用。企業只有依靠競爭情報作為基礎，才能建立最優化競爭戰略措施，使自己成為企業競爭中的勝利者。

　　例如在美國的日本經理為日本公司剪輯當地報刊文章，用傳真發回日本總部是常見的事。事實上，駐在海外的所有雇員都要定期———按周或按月———向公司競爭情報單位提交報告。公司競爭情報單位將信息分類，然后向全公司分發。如遇到關鍵的或緊急的信息，員工將把信息直接通過電話或傳真送給有關人員，以盡快得到反應。日本的汽車市場如今做的如火如荼，在全世界占了很大的市場份額。但在最初日本汽車進入美國的汽車市場的時候。美國的汽車市場已經是相對飽和狀態，日本的情報專家經過對收集上來的信息進行分析比較得出結論:在美國市場上，多的是豪華氣派的大排量汽車，價格較低且耗油量小的汽車比較容易勝出，可以占領市場。果然，由于美國汽車成本高且耗油量大，美國的能源又靠外供給。在戰爭爆發時，能源輸送緊張，日本汽車在美國市場非常走俏。日本著名企業索尼公司的總裁曾經說過：“本公司之所以名揚全球，靠的是兩手：一是情報，二是科研。”松下電器總經理山下俊彥說：“自己動手搜集、判斷信息是鐵的原則�！敝袊�企業想要在全球激烈的競爭中獲勝，必須借鑒日本企業成功的經驗，把競爭情報看作是企業的一種工作流程，正確有效使用及提供競爭情報信息作為每個員工的一種工作方式及應具備的本領，不應該把競爭情報工作僅局限于情報及規劃等部門，因為競爭情報是一項持續的、長期的、全民參與且得到領導層高度信賴的工作，只有這樣，企業的競爭情報工作才有具有長久的生命力。

　　三、競爭情報對企業持續發展促進作用(一)在企業中開展競爭情報工作的重要意義在經濟全球化、企業競爭日趨激烈的前提下，充分認識到在企業中開展競爭情報工作，以提高企業的核心競爭能力并使其有持續發展能力是非常必要并且迫切的，這已成為國內外企業領域和信息領域關注的熱點。

　　從國際環境上看，競爭情報在發達國家起步較早，重視程度較高、已經發展較成熟。競爭情報在促進其經濟發展起到了至關重要的促進作用，中國企業由于競爭情報信息的缺乏而損失重大、付出慘痛代價的事例日益增多，競爭情報發展滯后已成為阻礙我國企業參與國際環境競爭的一個重要因素。所以最近幾年我國企業已經意識到這一點，對競爭情報的重視程度開始加強，我們的企業也在從單純勞動力成本低廉的“制造大國”向經濟、信息全球化時代的“競爭強國”邁進，在世界經濟的舞臺上施展拳腳。

　　(二)競爭情報對提升企業持續發展能力的主要作用從過程作用來看，競爭情報是關于企業相互競爭的動態過程研究。它帶給企業的是一種經過提煉、了然于目的信息集合，并為企業采取針對性策略提供有效的建設性意見，主要可以提升企業以下幾方面的能力。

　　1.提升企業的營銷能力。企業經營主要是通過產品的營銷來實現收益最大化，競爭情報可以通過對相關競爭企業產品、營銷策略、等等相關信息的收集、整理和分析，讓企業經營者和營銷部門正確認識自己的產品性能、價格在同一領域所處的水平，比較確立所處優劣勢，并通過對消費者購買人群、營銷案例的比較分析，制定有針對性的生產、營銷方案，提升企業的營銷能力。

　　2.提升企業的抵御風險能力。通過對國內外企業同行、相關產品、競爭方情況、競爭方核心競爭力的監控，能夠提前預防同類競爭企業的潛在威脅，并制定相應該預防措施，全面提升企業抵御風險能力。

　　3.提升企業的創新能力。通過跟蹤競爭對手生產、管理、經營、研發、技術(專利)等方面的情報信息，為企業增加技術研發投入、促進其科技創新，最終達到提升企業自主創新能力的目的。

　　4.提升企業的戰略決策能力。通過對宏觀政策、市場動態、競爭對手的全面分析，為企業的戰略性決策獻計，將企業的決策導向科學化、合理化，以提升企業的戰略決策能力。

　　競爭情報的最大作用是幫助企業作出決策，減少決策失誤，提高決策成功率，有助于發展企業的核心能力，是強化和優化企業發展戰略的重要基礎。誰先掌握情報，誰就能在激烈的市場競爭中處于主動地位，誰就能贏得時間、市場和利潤。

　　四、結束語

　　企業的競爭情報工作對提高企業的核心競爭能力具有很重要的作用，同時它也是一項有很強的實踐性，需要特定的思路、洞察力和分析能力的工作。需要情報人員通過長期的知識摸索和經驗積累，才能找到適合于自身企業的工作方法。面臨國內外更加激烈的競爭，如何迅速提高企業競爭情報能力，進而使企業增強持續發展能力是很重要的一點，就是應盡快建立適應企業自身發展需要的，全員參與競爭情報工作的企業文化，充分利用競爭情報，輔助企業獲得競爭優勢，有助于及時做出準確的分析判斷，合理調整自己的經營戰略，只有這樣才有可能在國內外市場競爭中掌握主動權，增強自身競爭優勢，才能在競爭中獲勝。

　　技術預見作為一個支撐技術研發優先領域選擇戰略決策的、服務于解決未來社會經濟發展重大問題的戰略情報行為，把那些以提高競爭優勢為主要目的的技術預見項目明確為技術競爭情報屬性。技術預見項目技術競爭情報屬性強弱取決于預測技術領域的寬泛程度、具體技術領域產業化前景和競爭預期、預測時間跨度等約束條件。越向具體技術領域深入、產業化前景和競爭預期越清晰、聚焦的時間跨度越短，技術預見與技術競爭情報雙向嵌入、相互支撐的程度越高，越能更好進行有效整合。方法是通過構建社會組織網絡、并依托此網絡構建技術鏈中的伙伴關系、以伙伴群的整體利益最優化為目標實現戰略智力增值與戰略智力集成的過程，所構建的社會組織網絡的質量其利用水平決定了技術預見成果的質量和水平。競爭情報從業者在預見前期收集本底情報、挑選專家、在預見后期進行環境變化監視環節出色發揮作用，跨領域、橫向戰略智力集成能力是能否勝任預見實施期信息分析與政策建議環節、領銜技術預見項目的主要判據。

　　[參考文獻]

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　　[3]王梅.重視企業的競爭情報[J].現代情報，2003(12)[責任編輯：董潤萍]

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