試論從快遞服務(wù)合同角度論格式合同的立法規(guī)制
論文摘要：格式條款的廣泛使用順應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于現(xiàn)代交易的要求，它提高了交易效率，降低了交易成本，促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效率。但是，由此衍生而來(lái)的問(wèn)題卻不容忽視，消費(fèi)者權(quán)益因此受到侵害的情況屢見(jiàn)不鮮。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，快遞行業(yè)的發(fā)展也是空前巨大，本文以快遞服務(wù)合同中存在的格式條款為切入點(diǎn)，從分析目前快遞行業(yè)中存在的格式條款的現(xiàn)狀出發(fā)，探討我國(guó)格式合同條款的立法規(guī)制問(wèn)題。
論文關(guān)鍵詞：快遞服務(wù)合同 格式合同 條款 立法規(guī)制
一、前言
格式合同作為現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，在社會(huì)各領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，并且一直保持著一個(gè)上升的趨勢(shì)。格式合同的產(chǎn)生具有經(jīng)濟(jì)上的必然性，它擴(kuò)大了商事交易的范圍，降低了交易的成本，符合當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。但是我們同樣也發(fā)現(xiàn)，處于經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)地位一方的格式合同提供者將預(yù)先制定的格式條款強(qiáng)加于另一方當(dāng)事人的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。尤其是在近幾年飛速發(fā)展起來(lái)的快遞行業(yè)，因?yàn)楦袷胶贤瑮l款而產(chǎn)生的矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生。
消費(fèi)者與快遞公司之間的合同關(guān)系的建立，往往是通過(guò)快遞運(yùn)單的方式。消費(fèi)者在快遞運(yùn)單上簽名就代表其愿意接受該快遞服務(wù)合同條款的內(nèi)容。從表面上看，這是快遞公司與消費(fèi)者出于自愿而締結(jié)的合同，符合意思自治的原則，但是實(shí)際上是快遞公司依托其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力迫使消費(fèi)者接受了這個(gè)不公平的結(jié)果。形式上的平等卻產(chǎn)生了侵害消費(fèi)者權(quán)益的不平等的結(jié)果，這個(gè)基于格式合同條款產(chǎn)生的效率與公平之間的沖突矛盾如何得到更好的解決是我們目前需要關(guān)注的問(wèn)題。
二、格式合同的現(xiàn)實(shí)分析
格式合同，即當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在簽訂合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的合同。格式合同有三個(gè)基本特征：第一，格式合同具有事先制定性。提供格式合同的一方當(dāng)事人在合同磋商之前他們就已經(jīng)制定好合同的具體條款。第二，其具有反復(fù)使用性。反復(fù)使用性是指格式合同一經(jīng)制定，則可大規(guī)模反復(fù)使用，內(nèi)容特定，但是對(duì)象卻是不特定的。第三，不與對(duì)方協(xié)商性。格式合同的提供一方在訂立合同時(shí)未有協(xié)商而單方面決定合同內(nèi)容，這與《合同法》“意思自治”的原則是相沖突的。
格式合同的積極意義主要在于它順利了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.需要。格式合同在訂立過(guò)程中，不需要雙方當(dāng)事人逐條敲定，精簡(jiǎn)了締約階段要約與承諾之間反復(fù)的過(guò)程。同時(shí)，格式合同對(duì)不同的當(dāng)事人均可適用，使得成批地簽訂大量的合同成為可能，降低了交易成本，提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，適應(yīng)了大量頻繁的商品交易的需要，具有重大的積極意義。
另一方面，格式合同的普遍使用，也存在其消極的方面。格式合同的條款在制定的過(guò)程中，條款提供一方往往從保護(hù)自身利益的角度出發(fā)，對(duì)于相對(duì)人的利益未有多加考慮。這樣很有可能出現(xiàn)其利用自身制定條款的優(yōu)勢(shì)地位規(guī)定不公平的合同內(nèi)容，不合理地確定合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。而且，格式條款的不可協(xié)商的特點(diǎn)很容易被格式條款提供方利用，將其意志強(qiáng)加于相對(duì)人，損害相對(duì)人的利益。
三、快遞服務(wù)合同中的格式條款
在實(shí)踐活動(dòng)中，快遞公司在提供快遞服務(wù)的時(shí)候，為了便于訂立合同，簡(jiǎn)化手續(xù)，往往事先擬定合同條款，如運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、賠償范圍等，再統(tǒng)一將這些范本進(jìn)行大批量的印刷�？爝f公司在提供的快遞服務(wù)合同之中大多都包括了關(guān)于丟失貨物損害賠償責(zé)任的規(guī)定在內(nèi)的數(shù)十條不公平的格式條款。
目前實(shí)踐中，快遞服務(wù)合同中主要存在的不平等格式條款的情形如下：
其一，限制賠償額�？蛻�(hù)與快遞公司簽訂合同時(shí)，往往有兩種選擇。要么對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià)處理，寫(xiě)明保價(jià)金額，交納保價(jià)費(fèi)用;要么按照普通情況處理，對(duì)賠償額予以限定。當(dāng)貨物丟失后，就如何賠償問(wèn)題便產(chǎn)生糾紛。在快遞服務(wù)合同的格式條款中通常注明：“貴重物品請(qǐng)保價(jià)，未保價(jià)的物品理賠金額最高為資費(fèi)的 5倍�！�
其二，任意擴(kuò)大不可抗力的免責(zé)范圍，或不經(jīng)平等協(xié)商，任意設(shè)定免責(zé)事由。浙江省某快遞公司的《快遞遞送合同》中規(guī)定，“承運(yùn)人因不可抗力，如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機(jī)、火災(zāi)、水災(zāi)等自然或人為的嚴(yán)重災(zāi)害及承運(yùn)人無(wú)法控制的各種情況，或由托運(yùn)人的原因所造成的物品運(yùn)送延誤、遺失、毀滅或沒(méi)收，均不承擔(dān)任何責(zé)任�！痹摋l款對(duì)不可抗力的外延作了擴(kuò)大解釋?zhuān)桨嘌诱`、墜機(jī)、火災(zāi)等不在不可抗力的范圍內(nèi)，快遞公司不能將其作為免責(zé)事由。
“收件人應(yīng)先簽收物品后驗(yàn)貨”，“因包裝不符合要求、地址不詳、錯(cuò)誤而造成物品損壞或不能按時(shí)送達(dá)收件人的，快遞公司概不負(fù)責(zé)”，“索賠應(yīng)在物品交寄后30天內(nèi)，由發(fā)件人以書(shū)面形式提出，同時(shí)出示本單收件人聯(lián)原件及運(yùn)費(fèi)支付憑證”，“收貨人提貨時(shí)須當(dāng)面驗(yàn)收貨物的件數(shù)，事后概不負(fù)責(zé)”等快遞行業(yè)的不公平的格式條款也大量存在。這些不公平的條款不僅限制了快遞公司責(zé)任的同時(shí)加重了消費(fèi)者的責(zé)任，還嚴(yán)重地侵犯了其知情權(quán)和公平交易權(quán)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域貿(mào)易糾紛的一個(gè)重要來(lái)源。
四、我國(guó)《合同法》對(duì)格式條款的規(guī)制
目前我國(guó)《合同法》關(guān)于格式合同的條款的內(nèi)容，僅于第39條、第40條、第41條、第53條中有所規(guī)定。
(一)格式合同條款訂入的認(rèn)定問(wèn)題
我國(guó)《合同法》第39條第一款規(guī)定，提供格式條款的一方應(yīng)采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意。但是，對(duì)于“合理”的界定，尚未給出明確的范圍，顯得十分模糊，在具體實(shí)務(wù)中的操作性并不強(qiáng)。
(二)格式合同條款效力的認(rèn)定問(wèn)題
《合同法》第40條規(guī)定：“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效�！�
該條的規(guī)定我們可以進(jìn)行分解。第一，格式條款具有《合同法》第52條規(guī)定情形的，該條款無(wú)效。第二，格式條款具有《合同法》第53條規(guī)定情形的，該條款無(wú)效。第53條規(guī)定的是合同免責(zé)條款無(wú)效的情形，包括：造成對(duì)方人身傷害的和因故意或重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失兩種情況。第三，依據(jù)利益衡平規(guī)則，規(guī)定提供格式條款一方免除自身責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的格式條款無(wú)效。