論企業(yè)財務(wù)危機管理體系的建立

論企業(yè)財務(wù)危機管理體系的建立

論企業(yè)財務(wù)危機管理體系的建立 摘 要 通過對企業(yè)危機管理理論（公共關(guān)系理論、危機處理理論、危機管理理論）的分析，從現(xiàn)代管理學(xué)的角度對企業(yè)財務(wù)危機管理體系的構(gòu)建進行了初步探索。提出財務(wù)危機管理體系的建立包括：財務(wù)危機管理常設(shè)機構(gòu)的建立、財務(wù)危機預(yù)警機制、財務(wù)危機管理培訓(xùn)、財務(wù)危機應(yīng)對機制及制定財務(wù)危機管理應(yīng)急預(yù)備方案、財務(wù)危機處理。
　　關(guān)鍵詞 財務(wù)危機 財務(wù)危機管理 財務(wù)危機處理

現(xiàn)代企業(yè)的運行和發(fā)展,處在一個高度開放和動態(tài)變化的社會環(huán)境中,難免會因各種內(nèi)外部原因?qū)е缕髽I(yè)財務(wù)危機的發(fā)生。企業(yè)必須正確認識和對待財務(wù)危機, 培養(yǎng)財務(wù)危機意識, 加強財務(wù)危機管理，進而有效地處理財務(wù)危機。目前，我國企業(yè)界對財務(wù)危機的認識有了很大提高，但我國對財務(wù)危機管理的研究還處于探索階段，已有的研究大部分局限在財務(wù)危機爆發(fā)后的事后處理方法上，還缺乏對企業(yè)完整的財務(wù)危機管理體系的研究。本文主要通過對企業(yè)危機管理理論的分析，從現(xiàn)代管理學(xué)的角度對企業(yè)財務(wù)危機管理體系的構(gòu)建進行了初步探索。
1 危機管理理論綜述
1.1 公共關(guān)系理論
　　著名公共關(guān)系學(xué)教授詹姆士·格魯寧（James E. Grunig）將公共關(guān)系定義為：具備管理、溝通、組織、面對公眾、全球化運作等功能，主動影響公眾，為組織與公眾建立良好關(guān)系，協(xié)助組織更有效運作。公共關(guān)系理論主要側(cè)重在危機發(fā)生后維持良好的組織與公眾關(guān)系，樹立積極的企業(yè)形象，有效地化解組織與公眾之間可能發(fā)生的沖突等。可以看出危機公關(guān)只是危機管理的初級階段，是危機管理中的一項重要內(nèi)容。
1.2 危機處理理論
　　危機處理主要指事件發(fā)生后的一些技術(shù)性的措施，例如人員如何調(diào)配，記者招待會何時召開、會前準(zhǔn)備、選擇合適的發(fā)言人，善后的處理等等。具體體現(xiàn)為危機處理手冊，較危機管理低一個層次。危機處理的作用是：在最短的時間內(nèi)，以適當(dāng)?shù)某杀窘鉀Q危機，與媒體進行有效溝通，與消費者和公眾及其他相關(guān)群體進行有效溝通 ，保護企業(yè)自身的合法利益。
1.3 危機管理理論
　　現(xiàn)在，危機理論發(fā)展到了全面的、系統(tǒng)的危機管理階段，危機管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，其實質(zhì)是信息的管理。企業(yè)要有效應(yīng)對來自內(nèi)外部環(huán)境變化引起的威脅，就要建立一個危機決策體系，從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)到內(nèi)控制度以及企業(yè)的組織文化都要做出相應(yīng)改變。因而，全面的危機管理從時間上可分為三個階段：事前的防范、事中的控制以及事后的恢復(fù)。企業(yè)更要強調(diào)以下幾個方面：事前的預(yù)防；高級管理層的危機意識和親自參與；預(yù)警系統(tǒng)的建立；員工培訓(xùn)；解決危機指導(dǎo)原則的制定；事后總結(jié)與教訓(xùn)的吸取等。　　
2 企業(yè)財務(wù)危機管理體系的建立
2.1 財務(wù)危機管理常設(shè)機構(gòu)的建立
　�。�1）財務(wù)危機管理常設(shè)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。在財務(wù)危機爆發(fā)前的平常狀態(tài)下，要成立財務(wù)危機常設(shè)機構(gòu)，一般應(yīng)該歸屬于企業(yè)財務(wù)部門。其要全面地負責(zé)財務(wù)危機管理工作，主要包括建立和維護預(yù)警機制，進行信息的收集和風(fēng)險評估，制定危機緊急處理方案，對財務(wù)人員進行危機培訓(xùn)等工作,啟動財務(wù)危機應(yīng)急管理機制，參與財務(wù)危機處理工作，并進行財務(wù)危機的善后處理。財務(wù)危機常設(shè)機構(gòu)在財務(wù)危機發(fā)生后就擴大為財務(wù)危機處理專案小組，財務(wù)危機解決后恢復(fù)財務(wù)危機管理常設(shè)機構(gòu)的正常工作。
　　（2）財務(wù)危機常設(shè)機構(gòu)辦公人員的構(gòu)成。企業(yè)財務(wù)危機管理所具有的復(fù)雜性對財務(wù)危機管理人員的素質(zhì)提出一定的要求。首先應(yīng)該是對企業(yè)要有較高的忠誠度，因為財務(wù)危機管理的日常工作涉及到大量公司的機密或者危及到企業(yè)重大利益信息，只有保證管理人員的可靠，對公司財務(wù)危機管理信息能夠保守秘密，財務(wù)危機管理才能順利進行，所得出的管理信息才真實可靠。其次，財務(wù)危機管理人員要有豐富的經(jīng)驗、寬廣的眼界和良好的綜合知識。財務(wù)危機管理工作者不僅要有專業(yè)理論知識，而且還應(yīng)具備綜合的分析判斷能力。財務(wù)危機管理人員應(yīng)該掌握國家相關(guān)的政策和法律法規(guī)，了解企業(yè)所在行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，具備扎實的經(jīng)營管理知識，能夠熟練地應(yīng)用企業(yè)診斷方法和企業(yè)財務(wù)危機預(yù)測的定性、定量分析。
2.2 危機預(yù)警機制
　　建立財務(wù)危機預(yù)警機制目的：通過對財務(wù)危機風(fēng)險源、財務(wù)危機征兆進行不間斷地監(jiān)測，能在各種信號顯示財務(wù)危機來臨之際及時地向組織發(fā)出警報，提醒組織對財務(wù)危機采取行動，在財務(wù)危機之前就縮小其損失范圍和爆發(fā)規(guī)模。
　�。�1）財務(wù)危機信息的監(jiān)測。要建立能夠提供真實可靠信息的信息網(wǎng)絡(luò)，這是財務(wù)危機預(yù)警系統(tǒng)的核心。確保將分散、零星的財務(wù)信息整合為準(zhǔn)確、有用的信息資源并及時呈報給決策層，作為財務(wù)危機預(yù)警的判斷依據(jù)。
　�。�2）財務(wù)危機信息的甄別和風(fēng)險評估。對監(jiān)測到的財務(wù)信息進行鑒別、分類和分析，使其更有條理、更突出地反映出財務(wù)危機的變化；對未來可能發(fā)生的財務(wù)危機類型及其危害程度作出估計。預(yù)警機制中還應(yīng)該包括一套完整的風(fēng)險評估管理系統(tǒng)。時間和資源總是稀缺的，所以，我們需要建立某種形式的優(yōu)先注意權(quán)，通過風(fēng)險評估，確認全部的財務(wù)危機源，并為其排列了優(yōu)先等級，就可以考慮如何最好地管理每種財務(wù)危機源。
　�。�3）財務(wù)危機預(yù)控。財務(wù)危機預(yù)控是指企業(yè)應(yīng)針對引發(fā)財務(wù)危機的眾多可能性因素，事先確定防范、應(yīng)對措施和制定出各種財務(wù)危機處理預(yù)案，以有效地避免財務(wù)危機的發(fā)生或盡量使財務(wù)危機的損失減少到最小。

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