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論企業(yè)財務危機治理體系的建立
摘 要 通過對危機治理（公共關系理論、危機處理理論、危機治理理論）的，從管的角度對企業(yè)財務危機治理體系的構建進行了初步探索。提出財務危機治理體系的建立包括：財務危機治理常設機構的建立、財務危機預警機制、財務危機治理培訓、財務危機應對機制及制定財務危機治理應急預備方案、財務危機處理。關鍵詞 財務危機 財務危機治理 財務危機處理
現代企業(yè)的運行和,處在一個高度開放和動態(tài)變化的環(huán)境中,難免會因各種內外部原因導致企業(yè)財務危機的發(fā)生。企業(yè)必須正確熟悉和對待財務危機, 培養(yǎng)財務危機意識, 加強財務危機治理，進而有效地處理財務危機。，我國企業(yè)界對財務危機的熟悉有了很大進步，但我國對財務危機治理的還處于探索階段，已有的研究大部分局限在財務危機爆發(fā)后的事后處理上，還缺乏對企業(yè)完整的財務危機治理體系的研究。本文主要通過對企業(yè)危機治理理論的分析，從現代治理學的角度對企業(yè)財務危機治理體系的構建進行了初步探索。
1 危機治理理論綜述
1.1 公共關系理論
著名公共關系學教授詹姆士·格魯寧（James E. Grunig）將公共關系定義為：具備治理、溝通、組織、面對公眾、全球化運作等功能，主動公眾，為組織與公眾建立良好關系，協(xié)助組織更有效運作。公共關系理論主要側重在危機發(fā)生后維持良好的組織與公眾關系，樹立積極的企業(yè)形象，有效地化解組織與公眾之間可能發(fā)生的沖突等。可以看出危機公關只是危機治理的低級階段，是危機治理中的一項重要。
1.2 危機處理理論
危機處理主要指事件發(fā)生后的一些技術性的措施，例如職員如何調配，記者招待會何時召開、會前預備、選擇合適的發(fā)言人，善后的處理等等。具體體現為危機處理手冊，較危機治理低一個層次。危機處理的作用是：在最短的時間內，以適當的本錢解決危機，與媒體進行有效溝通，與消費者和公眾及其他相關群體進行有效溝通 ，保護企業(yè)自身的正當利益。
1.3 危機治理理論
現在，危機理論發(fā)展到了全面的、系統(tǒng)的危機治理階段，危機治理屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，實在質是信息的治理。企業(yè)要有效應對來自內外部環(huán)境變化引起的威脅，就要建立一個危機決策體系，從企業(yè)組織結構到內控制度以及企業(yè)的組織文化都要做出相應改變。因而，全面的危機治理從時間上可分為三個階段：事前的防范、事中的控制以及事后的恢復。企業(yè)更要夸大以下幾個方面：事前的預防；高級治理層的危機意識和親身參與；預警系統(tǒng)的建立；員工培訓；解決危機指導原則的制定；事后與教訓的吸取等�！ �
2 企業(yè)財務危機治理體系的建立
2.1 財務危機治理常設機構的建立
�。�1）財務危機治理常設機構的組織結構的設計。在財務危機爆發(fā)前的平常狀態(tài)下，要成立財務危機常設機構，一般應該回屬于企業(yè)財務部分。其要全面地負責財務危機治理工作，主要包括建立和維護預警機制，進行信息的收集和風險評估，制定危機緊急處理方案，對財務職員進行危機培訓等工作,啟動財務危機應急治理機制，參與財務危機處理工作，并進行財務危機的善后處理。財務危機常設機構在財務危機發(fā)生后就擴大為財務危機處理專案小組，財務危機解決后恢復財務危機治理常設機構的正常工作。
�。�2）財務危機常設機構辦公職員的構成。企業(yè)財務危機治理所具有的復雜性對財務危機治理職員的素質提出一定的要求。首先應該是對企業(yè)要有較高的忠誠度，由于財務危機治理的日常工作涉及到大量公司的機密或者危及到企業(yè)重大利益信息，只有保證治理職員的可靠，對公司財務危機治理信息能夠守舊秘密，財務危機治理才能順利進行，所得出的治理信息才真實可靠。其次，財務危機治理職員要有豐富的經驗、寬廣的眼界和良好的綜合知識。財務危機治理工作者不僅要有專業(yè)理論知識，而且還應具備綜合的分析判定能力。財務危機治理職員應該把握國家相關的政策和法規(guī)，了解企業(yè)所在行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，具備扎實的經營治理知識，能夠熟練地企業(yè)診斷方法和企業(yè)財務危機猜測的定性、定量分析。
2.2 危機預警機制
建立財務危機預警機制目的：通過對財務危機風險源、財務危機征兆進行不中斷地監(jiān)測，能在各種信號顯示財務危機來臨之際及時地向組織發(fā)出警報，提醒組織對財務危機采取行動，在財務危機之前就縮小其損失范圍和爆發(fā)規(guī)模。
（1）財務危機信息的監(jiān)測。要建立能夠提供真實可靠信息的信息，這是財務危機預警系統(tǒng)的核心。確保將分散、零星的財務信息整合為正確、有用的信息資源并及時呈報給決策層，作為財務危機預警的判定依據。
（2）財務危機信息的甄別和風險評估。對監(jiān)測到的財務信息進行鑒別、分類和分析，使其更有條理、更突出地反映出財務危機的變化；對未來可能發(fā)生的財務危機類型及其危害程度作出估計。預警機制中還應該包括一套完整的風險評估治理系統(tǒng)。時間和資源總是稀缺的，所以，我們需要建立某種形式的優(yōu)先留意權，通過風險評估，確認全部的財務危機源，并為其排列了優(yōu)先等級，就可以考慮如何最好地治理每種財務危機源。
（3）財務危機預控。財務危機預控是指企業(yè)應針對引發(fā)財務危機的眾多可能性因素，事先確定防范、應對措施和制定出各種財務危機處理預案，以有效地避免財務危機的發(fā)生或盡量使財務危機的損失減少到最小。
2.3 財務危機治理培訓
財務危機治理工作首先就要使企業(yè)決策層、治理層和執(zhí)行層從思想上克服自滿情緒，樹立財務危機治理意識。突破治理的常態(tài)思維，充分熟悉在市場運行過程中企業(yè)面對的內外經營環(huán)境是復雜多變的，必須通過有效地財務危機治理加以猜測、預防，化解或盡可能減少其損失。只有我們強化了自身的財務危機意識，才能在實際中真正重視財務危機治理工作。加強對財務職員的培訓和演練，進行定期的財務危機治理的模擬練習。模擬練習不僅可以進步財務危機治理小組的快速反應能力、強化財務危機治理意識，還可以檢測已擬訂的財務危機應急方案是否充實、可行。
2.4 構建財務危機應對機制、制定財務危機治理應急預備方案
構建財務危機應對機制是企業(yè)財務危機治理的關鍵，其基本目標是在企業(yè)一旦遭遇財務危機時，能在第一時間迅速做出正確反應，以最快速度啟動應急機制，及時、正確地判定財務危機的性質、程度及影響范圍，并按照財務危機治理應急預備方案，果斷采取相應的對策和措施，以求將財務危機的影響和損失降低到最小。
制定財務危機治理應急預備方案，針對可能發(fā)生的財務危機預先制定出應對方案，并估計采用幾種可供選擇的方案分別會帶來什么樣的結果，為以后發(fā)生財務危性能有效地應對做好預備。不論針對哪一種財務危機，處置預案都要從可能的財務危機情況著手，策劃應對的戰(zhàn)略戰(zhàn)術、基本政策和有效溝通的渠道，并分清先后秩序和輕重緩急，提出可操縱的具體安排，最后以書面形式作為正式文件，作為各有關部分和職員的行動指南。對不同情況下的不同應對預案及其備用方案，還必須進行反復論證和測試，必要時還要組織財務危機應對的模擬演練，以確保方案嚴密可靠。
2.5 財務危機處理的基本程序
�。�1）立即啟動財務危機處理小組。當企業(yè)發(fā)生財務危機時，企業(yè)要以最快的速度啟動財務危機緊急處理機制，企業(yè)應將常設的財務危機治理機構擴大，成立專門的財務危機治理小組，負責財務危機控制、財務危機處理以及損失評估等工作。小組的成員必須具備較寬的知識面、較好的心理素質和較強的觀察、分析、決策等方面的能力，應包括企業(yè)領導人以及公關、治理、營銷、技術等崗位上的負責人和專家，成員對企業(yè)要有一定的忠誠度。小組獨立于各個職能機構，直接受企業(yè)最高決策層的領導。
�。�2）迅速設立、同一、公然的信息發(fā)布方式。財務危機事件發(fā)生后，各種傳聞、猜測都會隨之而來，媒介也會紛紛報道。這時，企業(yè)組織應指定新聞發(fā)言人，保證信息源頭的唯一。在危機事件出現后及早舉行新聞發(fā)布會，向企業(yè)內外公眾先容***以及正在進行的補救措施，做好同新聞媒體的聯(lián)系使其及時正確報道。
（3）積極調查財務危機事件，對財務危機做出公道處理。企業(yè)在啟動應急機制和同一對外宣傳口徑之后，就要立即深進調查財務危機情況，分析財務危機發(fā)生產生的根本原因和反映的實質，采取相應的策略以控制事態(tài)的，這是財務危機處理中最為關鍵的一步。針對財務危機中不同的對象，做出公道有利的決策與處理，以最短的時間最低的本錢平息財務危機事件。
�。�4）財務危機善后處理。財務危機事件平息后，企業(yè)需要一定的時間來消化財務危機帶來的多方面損失。企業(yè)要做出相應的人事調整和組織機構調整、處理有關責任人、改變一些相關的策略或者。企業(yè)要盡最大努力恢復和重塑良好的企業(yè)形象，恢復重塑企業(yè)信譽，挽回公眾信心。要針對形象受損的內容和程度，重點開展彌補形象缺陷的公共關系活動，密切保持與公眾的聯(lián)絡和交往。
�。�5）財務危機。對財務危機治理工作進行全面而客觀的評價，總結成功的經驗，更要找出財務危機治理工作中存在的各種題目。對財務危機涉及的各種題目進行綜合回類，針對不同題目的特點分別制定修正方案，逐項落實到相關部分加以改進，不斷完善財務危機治理內容。財務危機并不等同于企業(yè)失敗，它只是企業(yè)在其發(fā)展進程中遭遇的挫折，財務危機之中往往孕育著轉機。企業(yè)應將財務危機產生的巨大壓力轉化為強大的動力，驅使自己不斷謀求技術、市場、治理和組織制度等方面的創(chuàng)新，實現企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。
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