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工商管理類人才培養中非智力因素的開發模式
摘要：非智力因素是指人在各種社會活動中逐漸形成的除智力因素之外的一系列穩定的心理品質特征的綜合。在對工商管理類人才的培養中可以采取主動模式、互動模式、環境模式等三種模式來開發學生的非智力因素。
關鍵詞：非智力因素;工商管理類人才;培養模式
人的素質系統來源于兩大因素， 即智力因素和非智力因素。其中， 智力因素是人從事各種社會活動的直接作用力，而非智力因素則是其作用力實現的必要條件。在工商管理類人才的培養實踐中，我們發現，非智力因素對工商管理類人才的成長和發展起到非常重要的作用。
一、非智力因素的界定
1. 非智力因素研究概述。1935 年，美國心理學家亞歷山大(W.P. Alexander)在《具體智力與抽象力》一文首次提出了非智力因素(nonintellectul factors)的概念，指出興趣、堅持性、成功愿望等非智力因素會直接影響智力測驗的成績。1949 年，美國心理學家韋克斯勒(D.Wechsler)在《認知的和非智力的智力》一文中進一步闡述了“非智力因素”這個概念，他認為非智力因素包含以下幾部分含義：從簡單到復雜的不同智力水平都含有非智力因素的作用; 非智力因素是智慧行動的必要組成部分; 非智力因素不能代替智力因素的各種基本能力，但對智力因素起著制約作用。上世紀90 年代，我國心理學家林崇德系統地評介了西方關于非智力因素的研究成果。隨后，學者燕國材在《非智力因素與學校教育》《非智力因素的理論實證與實踐研究》《學習心理學———IN 結合論取向的研究》等專著中深入探討了非智力因素及其與教育的關系， 形成了系統的研究非智力因素的理論體系。
2. 非智力因素的內涵與功能。非智力因素是指智力因素之外， 人在各種社會活動中逐步形成的一系列穩定的心理品質特征的綜合。非智力因素主要包括動機、興趣、情感、意志、性格、道德心理六種要素，同時具有五種基本功能：一是動力功能， 即通過動機推進人的活動水平; 二是定向功能， 通過固化由認知產生的目的， 鞏固和強化人活動的目標;三是引導功能，通過一些穩定的心理取向來實現人對達到某個目標的自我引導;四是維持功能，穩定人的活動，使之能夠堅持完成該項活動;五是調控功能，即可以調節人在活動中的情緒，控制不利因素對人的影響。
二、非智力因素對工商管理類人才成長的促進作用
1. 非智力因素與工商管理類人才素質結構的關系。關于工商管理類人才素質的構成要素， 我們可以借鑒比較通用的管理者素質構成理論來進行描述。有學者認為，管理者素質結構主要包括三個層次，即個人素質、知識與技能、管理行為能力。其中個人素質包括責任心、廉潔性、影響力、獨立性、學習能力五個方面; 知識與技能包括管理知識與技能、專業知識與技能兩個方面; 管理行為能力包括語言表達、協調、領導、決策、監控、團隊建設、授權與演繹思維七個方面。
由此得知，在管理者的素質結構中，多數素質應歸屬于非智力因素，比如責任心、廉潔性、影響力、獨立性等，其他的素質雖屬智力因素，但它能夠作用于管理活動，仍然離不開非智力因素的激發、推動、定向、維持和調控作用。
2. 非智力因素與工商管理類人才技能的關系。根據美國著名管理學家羅伯特·卡茨的研究，工商管理類人才要具備三類技能，即技術技能、人際技能和概念技能。技術技能是指運用管理者專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力; 人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力; 概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。而工商管理類人才在實際工作中又分為三個層次：基層管理者、中層管理者和高層管理者。對于三個不同層次的管理者來說，從高層到基層，其概念技能的要求逐漸降低，技術技能要求不斷增強，而人際技能卻十分重要。對于工商管理類人才來說，非智能因素對這三類技能形成與發揮的影響至關重要。在技術技能的掌握過程中，興趣、愛好、對事業的熱情可以推動技術技能的習得和提高;在概念技能中，人的意志、抱負水平、道德心理和抗挫折能力可以促進人的理性思考;在人際技能中，需要靠活潑的性格、寬闊的胸懷、較強的認識他人情緒的能力以及自我道德修養能力來加強與他人的溝通。
三、工商管理類人才培養中非智力因素的開發模式
非智力因素的開發對于工商管理類人才的成長和發展具有十分重要的意義。我們立足于大學生素質教育平臺，進行了多年的嘗試與探索，提出了開發培養工商管理類人才非智力因素的三種模式，即主動模式、互動模式和環境模式。
1. 主動開發模式。主動模式是指教師主動地通過一些手段和方法來培養和開發學生的非智力因素的方式。這種模式適用于培養與開發初期以及性格相對內向、被動性較強的學生。在具體操作上主要包括以下三種方式。水平評估。老師在主動了解學生的興趣、性格、意志、學習動機等非智力因素的基礎上， 采用科學的手段對學生的非智力水平進行評估，獲取以下三方面結果：一是受評學生的非智力因素整體水平，二是受評學生非智力因素弱項，三是受評學生非智力因素強項�；谏鲜鼋Y果，進一步制定相應的開發與培養方案。
暗示。雖然人們接受暗示的能力不同，但心理上都具有可暗示性。暗示是指用含蓄、間接的方法對人的心理和行為產生影響。這種心理影響表現為使人按一定的方式行動，或接受一定的方式行動，或接受一定的信念和意見。
干預。學生如果存在某項非智力因素偏弱的情況，則會產生某種障礙和異常， 比如注意力和意志力較差的學生學習效率比較低，自律能力也會比較差，容易產生學習成績差和違紀的問題。對于這樣的情況，教育者就應當進行干預，對其進行有目的性的矯正， 使其偏弱的非智力因素能夠發展到正常水平。
2. 互動模式�；幽Ｊ绞侵附處熗ㄟ^一定的方法，調動學生的積極性，引起他們的積極響應，使之在教師的教育和引導下，完成非智力因素的自我開發和自我培養。這是非智力因素開發與培養的根本模式和主要模式， 它主要包括以下三種方式。
談心�；幽Ｊ较碌恼勑陌ㄈ缦乱c：教師要敞開心扉，積極地與學生溝通交流，表達希望幫助他們解決心理和思想問題的良好意愿;要讓學生產生信任感，使他們愿意將自己的情感傾訴出來。教師在談心時要秉持傾聽和寬容的心態，在原則問題上選擇恰當的方法進行教育和引導，切忌使用說教和批評的口吻。談心的低層次目標在于幫助學生釋放蓄積的心理壓力，中級目標在于了解學生的心理動態，高級目標則在于向學生有效傳遞積極的心理信息， 對其行為產生正向影響。
拓展訓練。拓展訓練是指以活動的形式，人為創設一些情境，比如挫折情境、危機情境、矛盾情境，讓學生在這些情境之中通過教師的指導來克服困難、解決矛盾，達到預期的教育目標。另外，還可以通過野外生存訓練、體育競賽等情境訓練來開發和培養學生的非智力因素。拓展訓練是比較行之有效的全面開發和培養學生非智力因素的方式。
管理參與。教師要積極開辟途徑，讓學生充分參與到學生事務管理工作中來， 讓學生在實際管理工作中提高自己的非智力因素。這里需要指出的是，在一般人的觀念中，似乎認為只有學生干部才能參與管理活動， 而學生干部往往又是綜合素質較高、非智力因素水平也較高的學生，從而造成了對利用管理實踐這個平臺來鍛煉一般學生的忽略。管理參與的基本思路是：在一定的制度框架內，盡量減少教師的直接管理，減少教師對學生生活與學習的干涉，同時增加在老師指導下的學生自我管理比重。管理活動也是培養和考驗人的非智力因素的一條較佳途徑。
3. 環境模式。環境模式是指通過有意識地創造能夠傳達某種非智力因素信息并能夠對學生產生足夠影響的環境因素來開發和培養學生的非智力因素的方式， 它主要強調校園文化、榜樣樹立、隱性課程等方面的影響。校園文化。校園文化的影響具有持續性、導向性和穩定性的特征。因此校園文化是開發和培養學生非智力因素的寶貴資源，其主要載體主要包括文化活動、物質環境、學術氛圍、制度傳統等�？梢酝ㄟ^對這些載體的創新和應用來對學生施加影響，從而開發和培養他們的非智力因素。
榜樣樹立。榜樣往往是一些在某方面具有突出的非智力因素的個體。通過宣傳榜樣的優秀事跡，揭示榜樣的精神內核，可以有效激發學生內在的模仿和學習榜樣的動力，從而達到使其自我培養、自我提升的目的。
隱性課程。隱性課程是通過受教育者無意識的、非特定心理發生作用的教育影響因素。其根本特點在于它的間接性、隱蔽性和潛在性。隱性課程與暗示教育的區別在于：前者具有長期性特征， 教育目的較寬泛; 后者具有短期性特點，教育目的較集中。為此，可以通過構建一定的隱性課程平臺，如舉辦多種素質拓展節和文化藝術節，開辦各種學術沙龍和專題論壇，開展廣泛的社會實踐等，使學生的非智力因素培養能夠置于一個系統的環境熏陶之中， 從而提高非智力因素開發的廣度、深度與密度，達到潛移默化、潤物無聲的教育效果。
參考文獻：
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