從心理學(xué)談銷售技巧培訓(xùn)
從心理學(xué)談銷售技巧培訓(xùn)
自命不凡型客戶的銷售技巧培訓(xùn)：
這類型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。
對(duì)策：這類人喜歡聽(tīng)恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他(她)。
脾氣暴躁，唱反調(diào)型客戶的銷售技巧培訓(xùn)：
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。
對(duì)策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對(duì)方有道理，并多傾聽(tīng)，不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她)，博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì)購(gòu)買。
猶豫不決型客戶的銷售技巧培訓(xùn)：
有購(gòu)買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。
對(duì)策：首先要取得對(duì)方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。
小心謹(jǐn)慎型客戶的'銷售技巧培訓(xùn)：
這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察，有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題，說(shuō)話語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。
對(duì)策：要迎合他(她)的速度，說(shuō)話盡量慢下來(lái)，才能使他(她)感到可信，并且在解說(shuō)產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。
貪小便宜型客戶的銷售技巧培訓(xùn)：
希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購(gòu)買，喜歡討價(jià)還價(jià)。
對(duì)策：多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他(她)贈(zèng)產(chǎn)品或開(kāi)免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺(jué)得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見(jiàn)。
來(lái)去匆匆型客戶的銷售技巧培訓(xùn)：
檢查時(shí)匆匆而過(guò)，總說(shuō)他(她)時(shí)間有限，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。
對(duì)策：稱贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。
經(jīng)濟(jì)不足型客戶的銷售技巧培訓(xùn)：
這種類型的人想購(gòu)買，但沒(méi)有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。
對(duì)策：只要能夠確讓他(她)對(duì)產(chǎn)品感興趣或想治療，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他(她)的購(gòu)買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購(gòu)買。
沒(méi)有推銷不出去的產(chǎn)品，只有不努力的銷售人員。準(zhǔn)確的判斷顧客的類型，掌握應(yīng)對(duì)這種類型顧客的方法，可以有效的留住顧客，從而，讓顧客開(kāi)心的購(gòu)買商品也不是一件困難的事情。
【從心理學(xué)談銷售技巧培訓(xùn)】相關(guān)文章：
電話銷售心理學(xué)技巧03-20
從心理學(xué)上教你怎么做銷售12-02
銷售心理學(xué)的技巧有哪些06-28
銷售心理學(xué)的12大技巧09-05
銷售心理學(xué)的11大技巧09-02
淺析從心理學(xué)角度談提升多媒體課件的應(yīng)用效果10-15
電話銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)12-10
銷售技巧的培訓(xùn)心得09-16
銷售培訓(xùn)目的及技巧09-03