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業務員的10大痛苦
在許多人眼中，業務員是一份十分辛苦的工作，下面小編就為大家說說業務員的10大痛苦以及他們的解決方法吧!
痛苦1：跑單時間不分黑夜與白天。
只要一有客戶信息就得立馬出發。以免耽擱最佳的商務洽談時間。現在的同行多如牛毛。稍不留神你的客戶就變他的了。不管晚上還是周末。一有空閑時間就得約客戶出來爽爽。加班費別提了。根本就沒有。這是義務。這就是工作范圍內的事情。
產品放ALIBABA還得審核。不是某軟件用戶還有很多限制。哎�？蓱z跟BOSS溝通是根本行不通的�？蛻粜畔⑦�得自己收集。
PS：天天日曬雨淋的也只有業務同胞了。
解決：把客戶分類了。計劃拜訪。有前有后。有輕有重。業務員最大的優點。工作自由時間永遠不受限制。
痛苦2：跑單數量
下單量大當然受歡迎了。但是有時象跑到采購帳篷釘的單子只有3000PCS。我一聽不是我沒有興趣。而是工程那邊沒有興趣了。當時就后悔為什么自己不在WALMART做。那多好啊。要什么有什么。其實工程那邊怎么會明白。跑來的客戶哪里有第一次就下很大的單做的。也只有慢慢培養出來的。就象你找女朋友一樣不會一下子就上了的。還得培養感情的。哎。
PS：客戶的心思只有我最懂。
解決：量而分之。把單大的客戶列為重點培養。把有潛力的客戶列為重點。堅決裁掉沒有發展前清的客戶。你的單就只有大沒有小!
痛苦3：樣品政策
關于寄樣多的問題。在貿易中很常見。根據自己公司的樣品政策。來操作即可。這里主要闡述一下公司樣品的政策及對策。了解政策及對策就可以減少樣品給你帶來的苦惱。
A、如果樣品貨值較低。應該去寄。畢竟多一次寄樣。就多一次潛在的交易機會。當然。樣品的快遞費用要對方支付;
B、如果樣品費用價值較高。那就要適當收取樣品費用。可以向客戶承諾。下單后退還樣品費用。。當然。樣品的快遞費用要對方支付;對于這種方式。如果客戶答應。一般的成交率比較高。要認真做好樣品給客戶。質量好也能給客戶感覺。支付樣品費值得;
C、對于那些要很多種產品的樣品。為了避免不必要的失望。先闡述公司寄樣的政策給客戶�？梢韵扰恼掌o客戶看。讓客戶選擇他真正感興趣的產品。再按照A或B的策略來寄送樣品;
樣品對策
對于A這種情況。如果客戶不愿意支付樣品的快遞費用。那我們就沒有必要在這樣的客戶身上浪費時間。可能他們只是搜集樣品。或可能他們就是我們的同行。只是想免費的了解我們的情況;
對于B這種情況。如果客戶不愿意支付樣品費用。那可能也是沒有希望的客戶。也沒有必要浪費時間多大的時間。如果客戶同意支付樣品費用。那一定要全心全意地對待這樣的客戶。這樣的客戶。只要樣品質量能夠達到客戶的要求。我們就能接到訂單;
實際上：凡真正的有需求的商人。絕大多數都愿意支付樣品費用。也就意味著絕對多數愿意支付樣品費用的商人都是真正的買家。至于我們對待這種商人依舊不能成交。一來是我們產品的質量不能滿足客戶的需求;二來我們的溝通或服務達不到客戶的需求;也就是說。我們要找找我們自身的問題。
痛苦4：下單手續
最痛苦的就是等待客戶下單了。有時候能慢得讓你胡子刮了又長長了又刮再長再刮。。。打電話過去詢問說他已經上繳給他們科長OR經理類的人物了。還在審核。我的媽呀。你們能等。我們這邊機器不能停啊�？陬^上下單還是得紙上確認了之后發到車間去做啊。有時候碰到個貿易公司的。哎。。更痛苦。
PS：確認定單不容易。等待定單更痛苦。
解決：你的包里有銷售合同嗎?何必去等。帶上樣品的同時請帶上銷售合同。談完業務就要簽訂單。等--你在浪費時間。同時也給采購挑你的刺!
痛苦5：訂購內容
現在經過我手里下單的產品不下百種產品千種規格了。公司成立了好幾年了。好歹產品現在也有個標準了。可是采購商有時候就下個規格。連什么型號都不告訴。你能讓我怎么下單。還得打電話過去詢問。有時候遇到個剛接觸什么都不會的。她會甜甜的告訴你：等等。我打個電話到模具科那邊問一下。然后又是漫長的等待。
現在我的客戶都有我司的資料。但是按照我司資料下單的基本沒幾個。其實。如果說大家都懂的話這些就方便多了。
PS：內容清楚方便你我他……
解決：遇到笨采購就不要由他笨。要教會他。他不懂我們的產品我們自己懂。拿起電話告訴他。我來說你記。記好了把訂單傳過來就是了。還去問什么。我就是專家。問我就好了!(如果你也不了解自己的產品就去學)
痛苦6：采購工廠的臉色
現在的采購商是越來越難配合了。精度高了。價格當然就要長�？上Э蛻裟沁叢宦犃恕Ｋ鸵匆郧暗膬r格做。不做的話又不行。因為是老客戶了。做了的話自己利潤又很少了。偶爾報個價過去。傳過來的定單后面寫個優惠價XXX�？吹媚阌指吲d又傷心。
偶爾交期沒有達到。一個電話催過來罵死。接著又一個電話催過來罵活。不是我們刻意想拖交氣啊。誰不想做個守信用的人呢�？墒擒囬g有時候就是交不出貨。我們業務也是2頭受起啊。
PS：業務受氣只有笑。沒有耐心不要當業務……
解決：做生意。做業務。供求雙方是互惠互利。沒有必要看對方的臉色。如果采購給你臉色看。那么請他吃飯。還給就請他按摩。還有臉色就丟給他些錢。你的產品沒有問題。就是你的工作沒做到位。業務不單單是送樣品結款回來那么簡單。人家把單下給你。你連表示都不會也不夠意思了!
痛苦7：BOSS的臉色
有些客戶下單少了或者客戶不多了。一月業務量不大了�；蛘吣銏髢r低了。這些時候。BOSS就會認為你不勤快。有同事業務量比你好了。你就更慘了……
PS：BOSS對業務的好差用業務量來衡量一點也錯……
解決：返到上面從頭看起。把上面的都解決了。老板是不會給你臉色看的。
痛苦8：業務工作時間論
業務的時間永遠是沒有辦法固定的。無論你是在什么地方。無論是周一還是周日。不僅公司電話會找你而且客戶電話也會找到你。工廠和客戶都以為你是24小時待命的工人。打給你是他的權利。
BOSS付了工資不假。但確實有時因為時差的緣故。影響了個人的生活。影響了夫妻之間和諧的相處。引發了眾多社會矛盾。這些都是可以想象得到的。
PS：業務的工作時間看似很隨便。其實別誰的工作時間都更多……
解決：請你先去讀一下勞動法。并告訴你的客戶勞動法里說了什么。如果你真的去24小時做業務。你傻到家了。要學會告訴客戶。我現在正在休息。請在工作時間內給我打電話。半夜三更還打電話給你的采購他有問題。做業務雖然都是在做服務。態度要好一點。但如果你真的做業務連覺都沒睡好。你做什么業務!
下班了。把手機關了!
痛苦9：業務信譽
其實做每一家公司。做每一比單。我都認為信譽是最重要的。這也是做業務最基本的素質要求。我一開始就注意到了這一點。所以客戶傳單過來尋價我肯定第一時間迅速報過去。有時人外出了。來單了�？墒菆蟛涣藘r的事也是常有的。客戶就一個電話一個電話的來問。下單了出貨慢了沒遵守交期。最頭疼的除了客戶那邊還有就是業務了。因為信譽。答應了怎么就應該怎么。如果每次都這樣誰還跟你做生意?!
有時候約好客戶去見面洽談一下�？上У娇蛻艄镜臅r候他正好外出。還得笑笑回自己公司打電話預約下次見面的時間……
PS：業務沒有信譽就沒有業務。做業務最基本的是要會做人。。。
解決：信譽怎么來的嘛?信譽是你做好了。別人給你的評價。張三說給李四。李四告訴王五。信譽就是這樣建立起來的。所以你要做的就是認真去做好你本職的工作!
痛苦10：做業務的命運
總是覺得這個行當不是任何人都能做的。要做就要做到最好�？吹絼e人比自己強了。就有一種不服氣的想法在里面就想超過他。BOSS請我也許是因為我長得比較帥的緣故吧。但我也很明白自己的處境。沒有單一樣的炒掉。
不好好做。很難混下去的。也許明天就下崗了。在工廠做。什么時候擔心過呢。不過安逸的生活不是每一個業務所期待的。業務的生活就是需要刺激。需要挑戰。業務的精神就是永垂不朽的。就是很不要臉的精神。
PS：做業務磨練的不是意志而是臉皮。這就是業務的命運……
解決：業務工作沒有壽命。你愛做多久就做多久。要看你想不想做。套句陳安之的名言：世上沒有什么銷售天才。有的只是不想做銷售的懶人!
【拓展】業務員口才技巧
銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。
很多時候說再多的話，無非就是想要說服一個人而已、但卻是件非常困難的事情，而有時候卻因為短短的一句話就能夠徹底的影響對方，那么這其中究竟有哪些技巧在里面呢，下面新勵成小編就教大家如何說服別人。
說服技巧一：你可以決定是否……
讓對方感覺到自己有選擇權也是說服他人的重要關鍵，其實前面談到的“即使一分錢也……”的技術也運用了此種技巧，在Brehm的抗拒理論（ reactance theory ）中談到，感覺到失去自由及選擇權反而會降低別人順從要求的可能。
以上就是關于如何說服別人的全部內容，小編則比較偏好第三種解釋，因為，當對方具有選擇的權利，并且在沒有壓力下做出決定時，他了解到這個決定是發自內心，并非外力因素。而且在被請求者作了內在歸因后，服從的可能性也會跟著大大提升。
說服技巧二：我們會再多給你……
大家可能都有這樣的經歷，閑逛時被某個商品吸引，正猶豫是否下手時，老板突然主動提議買再送某某小東西，你會覺得非常劃算，并立刻掏出錢包買下。其實這個老板運用的就是這個高成功率的說服技巧，以“時間差”來增加商品的超值感。
心理學家做過這樣一個消費行為的田野調查研究：在街道上的一個烘培坊，當隨機走進店里的行人對蛋糕有興趣并詢問價格時，店家會主動告知售價，但會跟另外一位店內員工（已先串通好）討論5秒—10秒鐘，然后告知客人買蛋糕可以再多送兩塊餅干，愿意購買的人高達73%。但如果只事先組合好的小蛋糕+兩塊餅干，雖然售價相同，愿意購買的人卻只有40%。
看來善用此技巧可以為店家增加營業額！這個說服技巧被命名為“并非全部技巧（that's—not—all technique）”�；叵胄r候用塑料尺打彈珠，即使你沒有任何成績，彈珠阿姨還是會微笑的送你一瓶“津津蘆筍汁”，你會覺得即使輸了還有飲料可以解渴。其實飲料是玩彈珠附贈的商品，只是如果一開始先給了你飲料，你反而會覺得玩彈珠浪費錢，下次自然也不會光顧了。
那要如何將這個技巧運用到當前的電子商務上？在規劃網購的商品頁面時，不妨將贈品擺放在頁面最下方，當瀏覽者看完商品價格及商品介紹后，再讓他注意到贈品訊息，這可是會比一開始就提供贈品的組合商品賣的更好呢。試著給你的買家一些驚喜感吧。
說服技巧三：即使一分錢也有幫助
提出著名的影響力六法則的心理學教授羅伯特·恰爾蒂尼（Robert B. Cialdini）博士，是談判領域的國際權威，他在1976年一個義捐活動上，意外地發現當告訴民眾“即使一分錢也可以幫助我們”后，不僅民眾捐款的金額比之前更高，同時也吸引了更多人來捐款。
這個話術被稱為“即使一分錢也有幫助（even a penny will help），自從它的效果被證實后，許多的募款活動也將它列入公關人員標準應對流程中。
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