銷售心理學：如何利用好顧客的從眾心理

銷售心理學：如何利用好顧客的從眾心理

　　銷售是一門藝術、銷售是一門學問，銷售心理學是每個銷售人員必須掌握的，銷售的一切行為都離不開心理學，小編告訴你如何利用好顧客的從眾心理，一起來看!

　　“大家都說效果好，值得試試”。

　　顧客很容易產生這樣的心理。所以在店面銷售過程中，店員不妨利用顧客的這種從眾心理來減輕他對產品的擔心，從而促成交易，增強顧客的信心。

　　店員在利用顧客的從眾心理時，要注意以下幾點，以保證取得良好的效果。

　　1產品質量過硬是必要前提

　　好的產品質量是利用顧客從眾心理的前提，只有這樣,顧客服用產品后才能真正認可這種產品，才能復購。

　　因此銷售最終還是要以質量贏得顧客的，而利用從眾心理只是吸引顧客的一個手段而已，如果顧客購買產品后發現產品效果不好，那么他是不會再復購的。

　　2向顧客列舉具有說服力的老顧客

　　顧客雖然有從眾心理，但是如果店員列舉的'成功例子不具有足夠的說服力，那么顧客也是不會為之動容的。

　　所以，店員要盡可能選擇那些顧客熟悉的、比較具有權威性的、對顧客影響較大的老顧客作為列舉對象。否則，顧客的從眾心理很難被激發出來。

　　店員可以選擇社區里比較有威望的老人作為老顧客代表，如“某位退休老干部”就是很好的舉例說明對象。

　　3所舉案例必須實事求是，不能欺騙顧客

　　店員要想引導顧客的從眾心理，所舉的顧客回饋案例一定要是事實，不要夸大那些老顧客的購買數量。

　　如果店員列舉的案例不真實，就很可能被揭穿，這會嚴重影響顧客對店員及店面，乃至整個公司的印象，使店員和公司的聲譽受損。店員必須實事求是地去引導和說服顧客，否則就是自砸招牌。

　　4利用從眾心理也要適度

　　在銷售過程中，店員利用顧客的從眾心理進行銷售時要注意適度，不要讓顧客覺得我們在忽悠他，產生被欺騙和愚弄的感覺。

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