銷售技巧：隨時追蹤客戶的需求
客戶的需求的了解對于銷售而言是一個重要的關鍵問題，下面銷售技巧：隨時追蹤客戶的需求是小編為大家帶來的，希望對大家有所幫助。
美國一家服務公司，為顧客提供全程便利服務。比如，服務公司發現兩位年輕戀人準備結婚，就派人跟他們洽談，為他們未來的婚禮提供服務。一旦洽談成功，公司將為他們制作結婚時出席宴會的全部人員的請柬，并幫助他們送發請柬。公司還會按照他們要求的方式制作并送給他們一份很好的禮物——兩個印有他們結婚照片的西餐盤和一副刀叉。 在他們度蜜月期間，公司會寄給他們許多家庭必備物品的目錄，如冰箱、電視機、汽車等。他們簽了字，公司就根據信用制度，評估他們的信用狀況，如果確信他們會在約定時間內付款，就把冰箱等物品送到他們家去。他們度完蜜月回來后，就可以享用這些物品了。
這位妻子懷孕后，服務公司還會向她介紹育兒知識，如嬰兒出生后吃什么更有利于健康成長，護理嬰兒時需要什么物品等，并免費送給她許多樣品。針對美國嬰兒不吃母乳的特點，他們先贈送了一打營養價值高、味道很美的“嬰兒食品”，嬰兒吃了一打，就不愛吃其他食品了。這樣，母親就會向該公司訂購一個月或一年的食品，時間越長，價格越便宜。服務公司還會根據年齡層次給孩子設計各種不同的玩具、禮品。這種服務一直保持到小孩長到成人。
在當前競爭如此激烈的市場環境下，我們應該理智地認識到，不管是賣汽車還是做餡餅，我們都需要為顧客提供更多的服務，而且越多越好。
世界在變化，市場在變化，顧客在變化，顧客的需求在變化，我們.自己也要因變應變，跟緊顧客的需求。
上例中，服務公司從一對戀人的婚禮開始，連帶做成了一大堆生意，其獨特的生意眼光，確實不同凡響。事實上，每一位顧客，無論他是富人還是普通人，都會有一大堆生意等著我們去做，而且在我們的經營范圍之內，也確實能滿足他們相當多的需求。我們需要考慮的是：顧客到底想要什么?我們能否提前預測他們的需要并主動提供最便利的服務，而不是等他們找上門來?我們如何做才能讓他們滿意?
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消費需求有哪些特點
消費有很多特點，了解這些特點有利于了解消費需求，才有可能促成購買。需求是隨著服裝的流行趨勢、社會進步、經濟繁榮等因素而不斷變化的，消費需求雖然受多種因素的影響，但它具有一定的規律性和特點。
·驅·動·性·
當某種需要萌生后，便產生一種心理緊張感和不適感，這種緊張感便成為一種內驅力，驅動人們尋求滿足新需求的目標和對策，迫使人們去從事各種購買活動，以滿足這種需求。這一特點在沖動型消費者中表現得最為突出。
·多·樣·性·
由于消費者存在著生理、心理、經濟、文化、民族、風俗習慣等方面的差異。因此消費需求也存在著千差萬別，即使是同一款服裝，不同的消費者對其規格、花色、質量等方面有不同的需求。隨著人們生活水平的不斷提高，消費者的審美觀念逐漸向個性化發展，更要求服裝市場的多樣性。靠單一款式造成火爆消費的時代一去不復返了。
·選·擇·性·
人們的需求是多種多樣的，已經形成的需求經驗使消費者對需求的內容能夠進行選擇。消費者將根據自身的消費經驗、個人愛好、文化修養、經濟收入等情況，重新選擇自己的消費需求。服裝商品可選擇性的提高也對服裝店員的專業素質提出了更高的要求。
·時·尚·性·
人們的需求是多種多樣的，已經形成的需求經驗使消費者對需求的內容能夠進行選擇。消費者將根據自身的消費經驗、個人愛好、文化修養、經濟收入等情況，重新選擇自己的消費需求。服裝商品可選擇性的提高也對服裝店員的專業素質提出了更高的要求。
隨著社會的不斷發展，物質文明的高度進步，使得消費者的消費需求也在不斷地變化和更新。服裝是時尚的商品，它隨著流行而變化。消費者購買服裝時，首先會考慮它的時尚性。當基本的功能性完全被滿足后，款式的時尚與否將成為購買的主要因素。
·連·續·性·
消費需求的連續性也稱為周期性、無限性等，是指消費需求不斷地“出現一滿足一再出現一再滿足”周而復始地循環狀態。人們的需求永無止境，是由于人們生存的需要永遠不會完全被滿足，因而就促使人們不斷地進行活動以滿足它。一旦舊的需求得到滿足，就會產生更新的更高級的需求，達到目標的消費者會為自己確定更高的目標。店員通過觀察顧客身上的著裝品質，就會考慮是否要提出讓顧客更換新裝的建議。
·滿·足·性·
消費需求的滿足是相對的，而永不滿足才是絕對的。需求的滿足性是指需求在某一具體階段中所達到的滿足標準。消費需求的相對滿足程度，取決于消費者的消費水平。人們的消費需求是伴隨著社會的發展、經濟狀況的改變、審美觀念的提高等因素而得到相對滿足的。這種相對的滿足阻礙了新的消費，服裝店的各種促銷活動就是希望通過刺激欲望而不斷拉。
·發·展·性·
消費需求的形成與發展是與社會生產力的高低密切相關的。需求的變化是隨著社會生產力的提高和進步而改變的，需求由低級到高級，由物質到精神，由簡單到復雜不斷發展變化。消費的個性化，也是消費需求發展的必然傾向，消費內容越豐富，消費需求的層次性變化越大，需求的層次越高，消費選擇性越強，就越能促進消費生活的個性化。需求是永無止境的，是無限發展的。發展也使商業競爭不斷升級。
·目·標·性·
人們的需求總是包括一定的內容或某種具體的事物，離開了具體事物和具體內容，就不會產生需求。但對于特定需求來說，又有著十分明確的對象目標。消費者的需求都具有一定的對象目標，不會憑空臆想出需求對象。服裝店為了滿足消費需要，會想方設法地幫助顧客尋找所需求的對象。
·競·爭·性·
在某一時期，消費者會存在多種需求，但只有最強烈、最迫切的需求才能轉化為動機，成為行動的`主要支配力量。因此，消費者的各種需求之間，存在一種競爭，競爭也會要求獲得滿足。例如，在經濟條件有限的情況下，一個家庭購置衣物時，對老人、兒童、妻子、丈夫會產生一定的需求競爭，競爭的結果就是一種決定，即刻就會轉化為購買行為。
·伸·縮·性·
服裝的時尚性強，可選擇性強，帶給消費者需求的伸縮性較大，消費者購買服裝在量與質等方面往往隨購買力的變化、流行趨勢、價格因素的變化而有所不同。伸縮性還表現在“可買可不買”的思維過程中。
·誘·導·性·
消費需求不是人們先天就有的，是通過后天的外界影響，外界的引導和誘導而產生的。消費需求受廣告宣傳、商品陳列、店員介紹、群體、親朋好友等方面的影響發生變化或轉移，由不準備買或不愿意買而演變為現實的購買行為。雙休日制使很多人有了更多的時間逛商店，他們有時并不知道自己要購買些什么，只是看看再說，這也給商家提供了成交之機。
·配·套·性·
服裝的穿著與配件相配套，不協調的搭配，給人以不倫不類的感覺。因此，人們在購買某款服裝時，首先考慮的是與其他裝飾是否相配套。服裝的配套包括上裝與下裝、內衣與外套、衣物與服飾等。
·互·補·性·
消費者對服裝的需求具有互補性的特點。在市場上，人們常�？吹侥撤N服裝銷量的減少而另一種銷量在增加的情況。如天然纖維面料的服裝增長會使化纖面料的服裝相對減少，又如長裙的流行會影響短裙銷量。這就要求服裝店不失時機地根據市場發展趨勢，有目的有計劃地推出適銷對路的服裝。
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