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      1. 成功的銷售員所具備的悟性

        時間:2020-08-24 11:54:42 銷售心理學 我要投稿

        成功的銷售員所具備的悟性

          悟性是影響銷售成功的一大要素,那么它是怎么帶來影響的呢?下面成功的銷售員所具備的悟性是小編為大家帶來的,希望對大家有所幫助。

        成功的銷售員所具備的悟性

          悟性就是一個銷售人員在面對客戶的時候能從內心里面、骨子里面完全明白客戶的言語、內心及身體語言全部內容的所有意思。

          全世界的客戶最討厭銷售人員的第一條就是話太多!客戶并不關心銷售人員說什么,更關心我說的是什么,我想要的是什么。

          這就需要我們銷售人員有個金子般的耳朵、敏銳的眼睛,去洞察一切細微之處。

          明白客戶的核心意思,并不是任何人都能做到的,有些人自以為是、主觀臆斷,給銷售工作帶來了種種麻煩。

          推車的小伙子自以為是,把老板的車推向懸崖;老板自以為是,誤以為小伙子的用意和他一樣,共同鍛煉的結局是悲慘的。事實上,我們只差一句話沒有說出來,小伙子應該說:“老板,我能為你推車嗎?”老板應該說:“小伙子,你也是來和我一起參加鍛煉的嗎?”

          你真正了解客戶的需求嗎?幫助別人就是在幫助自己。人之初,性本善,人的本能,永遠難以改變。年幼的小孩子在一起共同分享巧克力,如果兩邊分得不均勻,那么最后的結局是無勞而獲。雙方的失敗,這叫雙輸。如果分得比較均勻,雙方都有利益可圖,這就是雙贏,這就是最圓滿的結局。銷售工作要求觸角敏感,你有悟性的基因嗎?你會觀察嗎?你具備這樣的'能力嗎?

          有這樣一則故事。一個鄉下來的小伙子去應聘城里“世界最大”的“應有盡有”百貨公司的銷售員。老板問他:“你以前做過銷售員嗎?”他回答說:“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子。”老板喜歡他的機靈:“你明天可以來上班了。等下班的時候,我會來看一下。”一天的光陰對這個鄉下來的窮小子來說太長了,而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了下班?煜掳鄷r,老板問他:“今天做了多少買賣?”“一單。”年輕人回答說。“只有一單?”老板很吃驚地說,“怎么這么少?售貨員一天基本上可以完成20~30單生意呢。你賣了多少錢?”“300 000美元。”年輕人回答道。“你怎么賣到那么多錢的?”目瞪口呆,半晌才回過神來的老板問道。“是這樣的。”鄉下來的年輕人說,“一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鈞,然后中號的魚鉤,最后大號的魚鉤。接著,我賣給他小號的魚線,中號的魚線,最后是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚,他說海邊。我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專柜,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”老板后退了兩步,幾乎難以置信地問道:“一個顧客僅僅來買個魚鉤,你就能賣給他這么多東西?”“不是的。”鄉下來的年輕售貨員回答道,“他是來給他妻子買衛生棉的。我就告訴他:‘你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?”’

          這個小故事很好地詮釋了悟性的概念。二名銷售員,要具備觀察和挖掘客戶需求的能力,從對客戶的疑問中不斷地挖掘出客戶的需求,這就是一個成功的銷售員所具備的悟性。

          如何培養悟性

          1.“活力無限,精彩無限”,培養樂觀、積極向上的心態。

          凡是具備較強“悟性”能力的人,都具有積極健康的心態,在面對困難時能從容不迫,冷靜處理好各種事情?梢哉f,營銷人要想自我提高自己的“悟性”,那么,首先必須從思想上提升自己,這是其中不可或缺的一步。

          2.經驗和閱歷是必不可少的。

          “悟性”即“領悟出來的知識、才能、見解”,而這種領悟必然需要時間,需要充足的經驗和閱歷。相對來說,時間越長,經驗和閱歷越多,那么,“悟性”提高得也越多。有些營銷工作者整日呆在辦公室,打打電話,寫寫文字,以為憑借自己聰明的頭腦,快速的學習能力,可以很快掌握營銷中的各種“技巧”,實際上,這永遠都只是一種幻想。“不經一事,不長一智”,人的成長是從挫折中得來的,同樣,“悟性”也是營銷人從實踐中感悟出來的。

          3.細心觀察,用心感受。

          “悟性”重在一個“悟”字上,因此,培養“悟性”更多的要依靠每個人自身的體會、感受、心得。有些人整天無所事事,碌碌無為,當一天和尚撞一天鐘,卻從不用心去體驗生活,感受市場,對身邊的營銷實踐視而不見,因此這種人即使工作到老,也不能領悟出什么東西;相反,有些人可能開始什么事情都不懂,但他們知道該認真學習,細心觀察,勤于探索,用心去體驗,因此,他們可以快速培養出很強的“悟性”。這也是我們所常說的“師傅領進門,修行在個人”。

          4.多向同事、同仁、領導請教。

          由于這些領導和同事多從事營銷工作多年,對市場認識很深,因此,他們對于“悟性”的提高也有獨到的見解,但是許多人還是感覺他們所講的培養“悟性”聽上去很美,但做起來不知何處下手。事實上,這種請教是建立在三個前提條件之下的:第一、請教者必須具備一定的實踐經驗,否則請教者根本不知道該怎么開口請教;第二、請教者要潛力很大,受到被請教對象的重視;第三、請教者與被請教者私交一定要好,否則被請教者根本不可能將營銷精髓講給請教者聽。

          5.拓寬視野,博覽群書,不斷學習和總結。

          善于積累相關知識,增長見識,增強自己的洞察力和思辨力。個人可以從各方面來全面提高自己的“悟性”能力,包括看電視、閱讀報刊、通過網絡教學學習、與各行各業的人士交流、學習專業知識等等,這些方式都能很好的培養營銷人的“悟性”能力。

          6.需要補充一點的是:

          作為營銷戰線上的一員,營銷人提高自己“悟性”能力的最有效途徑就是在遭遇非常大的挫折或困難時,千萬別自我放棄,而是保持旺盛的精力,始終堅持下來,同時,在遭遇挫折的過程中,不斷總結經驗和教訓,并迅速轉化為自己的知識和財富?梢赃@么說,遭受打擊越大,個人潛能越容易發揮出來,而“悟性”能力的提高也越快。

         


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