如何利用社交媒體進行銷售

如何利用社交媒體進行銷售

　　成千上萬個商家都試圖在互聯網上推廣產品和服務，其實你清楚我們應該如何利用社交媒體進行銷售嗎?

　　制定詳細的計劃

　　在使用社交媒體進行銷售之前，你需要先在公司內部進行一次演習，并且制定詳細的計劃。你要找到自己想要講述的品牌故事，以及你是想要在社交媒體上推廣某一個產品，還是想要讓社交媒體變成客戶與你進行互動和溝通的工具。

　　不要想當然的以為你的潛在和已有客戶對產品價值的認知會與你一模一樣。例如你是一位咨詢師，你經常會使用博客和Twitter來發表專業內容，向人們展示你的專業水平。但是不要忘了，客戶找你幫忙，除了是看中你的專業知識之外，他們還有另一個重要的訴求，那就是希望你能夠幫他們節省時間和資金，或是為他們創造價值。

　　你還需要留意消費者自己在社交媒體上發布的內容。你要在社交媒體上關注潮流和動向，尋找一切蛛絲馬跡，讓自己知道人們為什么喜歡或是需要你的產品。你要認真做筆記，然后有針對性的對自己的內容進行改進。研究(而不是推測)是一個關鍵因素，要想把社交媒體上的瀏覽者轉化為購買者，你需要非常了解你的客戶。

　　不要以為只要能戳中用戶的痛點，你就能讓他們購買你的產品。

　　如果你的現有客戶遇到了一些問題或困難，你要針對這些困難發表有目的性的內容，為他們提供3-5種解決問題的方式。要把你自己想象成一座橋，讓客戶在你的幫助下走向成功。

　　你最主要的工作不是忽略他們的痛點，也不是同情他們的痛點，而是專注于幫他們找到解決方式。

　　發布內容

　　不要再一成不變的使用定點自動發布了。并不是說這種方式很差，而是它不夠好。你需要針對一些特定的事件發布實時內容，并且與關注者進行互動。在網絡世界上，人們希望在網線另一端與自己交流的是個活生生的人，而不是一臺機器。

　　在分享或是推廣產品的同時，不要忘了針對關注用戶發布內容。與粉絲互動，做好的方式之一。

　　不要只記得在社交媒體上推廣產品或是一味地在社交媒體上拉攏新客戶，尤其是在你此前沒有接觸過他們的情況下。

　　找到那些曾經與你有過互動的消費者，他們是你的超級粉絲。你要多與他們互動，甚至為他們、他們的朋友和家人提供獎勵。在與推廣伙伴的合作方面，你要主動詢問他們是否需要幫助。在他們幫助你進行推廣之前，你就應該讓他們知道你愿意為他們給予幫助。

　　留住消費者

　　不要以為社交媒體就是將在線用戶轉換成賣家的地方。很多時候即使你成功讓他們購買了你的'產品，如果你做的不夠好，他們依然會轉身離去。

　　社交媒體是一個與他人建立聯系與信任感的地方。你要制定一個與消費者保持良好關系的戰略，在他們點擊了你發布的鏈接并且完成購買之后，你仍然需要繼續為他們提供幫助和服務。

　　不要一次又一次的發布相同的促銷內容。

　　無論多好的促銷活動，都需要有結束的一天，只要這樣你才能夠對活動做出評估和改進。

　　不要忘了讓分析師告訴你哪個社交媒體平臺給你的網站帶來了最多的流量。

　　對于那些在你這里購買了產品的消費者，你要對他們進行持續跟蹤。給他們發一個電子感謝信;給他們提供優惠券，讓他們在下一次購買的時候使用;也可以直接在社交網站上感謝他們。在你做了這些之后，他們將更愿意將你的產品分享給其他人。你也可以邀請他們對你的產品進行分享和推薦。

　　在社交媒體上進行銷售，首先你要建立的就是“存在感”，讓別人知道你在這里，讓后邀請潛在消費者對你進行更深的了解。他們何時購買產品并不是你說了算的，這要看他們自己的意思。無論如何，你要讓他們知道，無論他們是否愿意購買你的產品，你都樂于為他們提供幫助。

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