推銷人員的四大素質
推銷技術可分為廣義的推銷技術和狹義的推銷技術、傳統推銷技術和現代推銷技術。下面是小編精心整理的推銷人員的四大素質，希望對大家有所幫助。
在營銷行業中，什么樣的素質能使優秀的推銷員脫穎而出?什么樣的素質能使干練的推銷員不同于那些平庸之輩?為此，蓋洛普管理咨詢公司對近50萬名推銷員進行了調查。研究表明，優秀的推銷員有四方面的主要素質：內在動力、干練的作風、推銷能力以及與客戶建立良好業務關系的能力。
1、內在動力
“不同的人有不同的動力——自尊心、幸福、金錢，你什么都可以列舉，”一位專家說，“但是所有優秀的推銷員都有一個共同點：有成為杰出之士的無盡動力�！边@種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻不是能教會的。動力的源泉各不相同——有受金錢的驅使，有的渴望得到承認，有的喜歡廣泛的交際。蓋洛普研究揭示了四種性別類型(競爭型、成就型、自我實現型或關系型)，這四種人都是優秀的推銷員，但有各自不同的源泉。競爭型的人不僅想要成功，而且渴望戰勝對手——其他公司和其他推銷員——的滿足感。他們能站出來對一個同行說，“你是本年度最佳推銷員，我不是對你不恭，但我會與你一爭高低的�！弊非笞晕覍崿F的推銷員就是為了想體驗一下獲勝的榮耀。他們不論競爭如何，就想把自己的目標定得比自能做到的要高。他們一般能成為最好的營銷經理，因為他們只要能使自己的機構完成任務，對他人的成敗與否看得不重。最后一種是善于交際型的推銷員，他們的長處在于他們能否客戶建立和發展好業務關系。他們為人慷慨、周到、做事盡力。“這樣的推銷員是非常難得的，”美能達公司商務部國內培訓經理說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的推銷員，那種愿意和客戶在一起的推銷員。”
沒有誰是單純的競爭型、成就型、自我實現型或關系型推銷員。多數優秀的推銷員或多或少屬于其中的某一種類型。“競爭型的推銷員如果有一些關系意識，他可能除在照顧客戶方面干得很好外，還能得到大筆業務�！鄙w洛普管理咨詢公司主任認為，“對這樣的人，誰還能苛求更多呢?”
2、嚴謹的工作作風
不管他們的動機如何，如果銷售人員組織不好，凝聚力不強，工作不盡力，他們就不能滿足現在的客戶越來越多的要求。優秀的推銷員能堅持制定詳細周密的計劃，然后堅決執行。在推銷工作中沒有什么神奇的方法，有的只有嚴密的組織和勤奮的工作�！拔覀冏畎舻耐其N員從不稀稀拉拉，”一家小型物資貿易公司的總裁說，“如果他們說他們將在六個月后續會面，那么你可以相信六個月之后他們肯定會到客戶門前的�！眱炐愕耐其N員依靠的是勤奮的工作，而不是運氣或是雕蟲小技�！坝腥苏f他們能碰到好運氣，但那是因為他們早出晚歸，有時為一項計劃要工作到凌晨兩點，或是在一天的工作快結束、人們都要離開辦公室時還要與人商談�！�
3、完成推銷的能力
如果一個推銷員不能讓客戶訂貨，其他技巧都是空談。不能成交就稱不上推銷。因此，如何才能成為一名優秀的推銷員呢?經理們和推銷事務顧問們認為有一點很重要，即一種百折不撓、堅持到底的精神。他們其中有一位認為，“優秀的推銷員和優秀的運動員一樣。他們不畏懼失敗，直到最后一刻也不會放棄努力�！眱炐愕耐其N員失敗率較低的原因就是他們對自己和推銷的產品深信不疑。優秀的推銷員非常自信，認為他們的決策是正確的。他們十分渴望做成交易——在法律和道德允許的范圍內無論采用何種方法也要使交易成功。
4、建立關系的能力
在當今的關系營銷環境中，優秀的推銷員最重要的一點就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關系的行家。他們能本能地理解到客戶的需求。如果你和營銷主管談談，他們會給你這樣描述優秀的推銷員：全神貫注、有耐心、夠周到、反應迅速、能聽進話、十分真誠。優秀的推銷員能夠站在顧客的立場上，用客戶的`眼光看問題。當今的客戶尋求的是業務伙伴，而不是打高爾夫的伙伴�！皢栴}的根本在于，”達拉斯的一位推銷顧問說，“要目的明確。優秀的推銷員不是討別人的喜歡，他們要的就是盈利�！彼�補充道：“優秀的推銷員總是想到大事情，客戶的業務將向何處發展，他們怎樣才能幫上客戶的忙。”
拓展：推銷人員需具備的禮儀常識
一個優秀的推銷員應具備以下要素：
知識素質:
現代市場流通首先是一種“知識”的流通。市場經濟是一種高度社會化分工協作的經濟，生產分工割斷了生產過程與消費過程的直接聯系，這要求市場這個紐帶再把它們連結起來，而市場銷售人員則是這種聯系的媒介。
首先推銷知識，然后推銷產品，這是現代市場銷售工作的一個主要特征。銷售人員必須把產品的各種知識介紹給用戶，讓消費者了解生產者的意圖。當然，要推銷知識，必須先掌握知識。我認為，一名優秀的市場銷售人員至少應掌握一般的科學文化常識、產品專業知識和推銷技術知識這三大類基本知識。
掌握產品知識，是為了更好地了解自己的推銷客體，更好地向用戶介紹產品，從而增強自己的推銷信心和顧客的購買信心。
掌握科學文化知識和推銷技術知識，是為了更好地了解自己的推銷對象和推銷環境，更透徹地了解人的本性、動機和行為模式，更有效地接近和說服顧客，提高推銷效率。
現代產品技術錯綜復雜，現代顧客變化無常，現代推銷工作要求越來越高。所以，西方發達工業國家早已出現了“銷售工程師”這個職業，我們也應借鑒這種做法，加強企業市場銷售人員的產品技術知識培訓工作，并可以設置相同或相應的技術職位，鼓勵銷售人員刻苦學習，提高推銷技能。另外，有些高技術企業還應建立用戶學校，或舉辦用戶培訓班，推廣產品知識，創造有利的推銷環境和氣氛。
身體素質:
現代市場銷售人員是企業的尖兵，必須具有良好的身體素質。知識再淵博，還是要身體力行。這里所講的身體素質，是一個比較廣義的綜合性概念，既包括個人的體格、體質及其健康狀況，又包括個人的舉止、言談及其儀表風范等。
就個人的體格和體質而言，要求市場銷售人員經常鍛煉身體，保持強健的體魄和旺盛的精力�，F代企業市場銷售工作流動性大，活動范圍大，連續作業時間較長，如果沒有良好的體質，根本就無法勝任這項具有挑戰性的工作。
就個人的舉止、言談和儀表風范來看，雖然沒有統一的具體標準，但也存在不少必須遵守的推銷人員禮儀和行為規范。我認為，市場銷售人員就是企業的外交家，要代表企業與各類社會公眾打交道，必須講究一定的企業外交禮儀和風范。良好的個人氣質和推銷行為會促進推銷工作，有助于增強推銷人員的說服力。所謂“推銷自己”，關鍵的意義就在于此。一般說來，企業在選拔和培養市場銷售人員的時候，都應該充分考慮這些因素。國外有些企業還制定了一系列的選拔標準，要求非常嚴格。不僅要進行“體檢”而且要進行“面試”，目的就在于全面地考查其身體素質條件。
心理素質:
良好的心理素質是現代企業市場銷售人員所必須具備的又一個基本條件。銷售人員成天與人打交道，要經受無數次的挫折與打擊，要應付形形色色的推銷對象，必須加強心理訓練，培養正確的推銷態度。
首先要有推銷信心。沒有信心，則一事無成。如果你自己都不相信自己，也就很難指望別人會相信你。當然，信心首先來自于知識，包括知人、知物、知事、知情、知己和知彼等等，而不是盲目的自信。
愛心是力量的源泉和成功的保證。只有熱愛生活和工作的人才會信心百倍，勇敢地去面對一切。
耐心非常重要�！鞍賳柌粺龠x不厭”這句話說起來容易，做起來比較困難。
熱心萬不可少。真誠待客，熱情服務，這正是推銷精神的一大支柱。
此外，還有良心、恒心、虛心等等�？傊�，現代企業市場營銷人員應該培養熱情、開放、大方、得體的推銷心態，成為一名超“心”級的企業外交官。
道德素質:
超級推銷員都是有道德的人。良好的道德素養也是現代企業市場營銷人員必備的一個基本條件。這主要包括兩個方面。一是對企業的忠誠，二是對顧客的誠實。
首先要忠誠于國家和企業的利益，避免私下交易或出賣國家、企業的利益。即使離職去別的企業或自己創業，也不能故意損害原來企業的利益。
不誠實的推銷員決不可能成就大事業，要設身處地為顧客著想，真心誠意為顧客服務，和顧客交朋友，實行顧客固定化策略，發展顧客關系，顧客是企業及其市場銷售人員的最重要的資源。須知，切記，欺騙顧客就是欺騙自己!
以上我們從知識素質、身體素質、心理素質和道德素質等幾個不同角度論述了現代企業市場銷售人員所必須具備的基本條件。要知道，優秀的市場銷售人員是企業寶貴財富和重要資源。發現、培養和造就一大批執著、有信心、有涵養的超級推銷員，是我國企業面向二十一世紀，走向世界市場大舞臺的先決條件和戰略任務，應該引起中國企業界的高度重視，從而贏得市場競爭的主動權，為傳播人類文明、推動社會進步作出應有的貢獻。
同時要成為一個優秀的推銷人員,還需擁有以下6點技巧與素質:
1、豐富的商品知識，嫻熟的談話技巧
推銷人員必須掌握自己所需商品或推銷產品的性能、規格、特點等，要熟悉同本產品類似產品的情況，運用自己嫻熟的談話技巧，把它介紹給對方，使對方對你的介紹發生興趣。
2、較強的文字表達能力和豐富的法律知識
現在是法制建設的年代，一切活動都需要在法律規定范圍內進行，供銷雙方之間簽訂經濟合同也就成為經濟活動中的重要組成部分。如果一個推銷員不具備較強的文字表達能力和一定的法律知識，那么簽訂的經濟合同就可能出現辭不達意、條款不全、責任不明的問題。以致引起糾紛。
３、靈敏的市場嗅覺
把握市場行情，重視搜集、整理經濟信息，分析經濟動態和產品淡、旺季周期，從而有針對性地進行采購和推銷。
4、恪守職業道德，堅持實事求是 介紹產品必須誠心誠意，不可欺瞞哄騙。
5、端莊的儀表，瀟灑的舉止
6、精力異常充沛,充滿自信,經常渴望金錢,勤奮成性,有一種把各種異議阻力或障礙看成是挑戰的一種心理狀態、
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