淘寶運營崗位常見面試問題

淘寶運營崗位常見面試問題集錦

　　現在很多淘寶店都委托專業的運營者來面試，對于想換工作的伙伴來說，想知道淘寶運營面試的基本問題和對應的回答很棘手，下面小編為大家帶來淘寶運營崗位常見面試問題集錦，希望大家喜歡！

　　1.你的職位?主要負責什么內容?

　　解析：前三個問題基本是每個招聘淘寶天貓運營人員必問的問題，面 試官會根據你的描述來判斷你是否是一個合格的運營人員，是不是符合他們的招聘需求。

　　回答：我是運營部主管，負責店鋪的整體運營。

　　2.你的工作內容是什么?

　　解析：把工作內容分成小條目來說，會比較快

　　例如：

　　1. 制定工作計劃，近期主要工作方向等

　　2. 其他崗位的工作分配，和檢查執行情況

　　3. 制定工作目標

　　4. 店鋪數據分析，并想辦法提升各項數據

　　5. 關注競爭對手變化

　　6. 店鋪日常問題處理，比如客服端，產品端遇到的問題。

　　7. 關注平臺變化，有變化及時作出響應。

　　8. 小二對接，

　　9. 平臺資源爭取

　　10.其他部門事物協調

　　11.售前培訓，活動、產品迭代、價格變動等。

　　3.平時工作都做些什么?

　　解析：通過你每天做的事情來判斷你是否能勝任團隊骨干。;領導團隊共同努力。你可以多提提一些為團隊合作所做的工作

　　例如：1. 看數據，

　　2.做部門的工作計劃，

　　3.其他崗位的工作分配，和檢查執行情況。

　　4. 店鋪日常問題處理，

　　5.小二對接資源位爭取，

　　6.關注競爭對手

　　4.公司架構?

　　解析：按照實際情況說就可以。

　　如：運營部，售前，售后部，OP部，HR、財務、開發部

　　運營部：1個主管，2個運營，2個運營助理，4個美工，2個產品，1個文案

　　5.店鋪業績怎么樣?

　　解析：如果是統一類目，最好不要說，不是同一個店鋪，可以按照實際情況說

　　如： 月營業額平均900萬以上，日營業額30萬以上，轉化率4%左右，客單價1000—1500。

　　6.有分析過行業人群畫像嗎?主要人群是哪些?

　　解析：考考你的數據分析能力

　　有，主要人群是：25-45的女白領，女性占65%以上，25-45之間的人最多，主要人群是白領上班族，地域主要是，上海、北京等1線城市為主。

　　7.你去上家公司都做了哪些改變?給公司帶來了什么利益?

　　解析：

　　1. 品牌漏出宣傳方面，當地實體品牌漏出方案。網絡品牌推廣方案

　　實體方面：當地隨處可見LOGO展示，

　　網絡推廣方面：加強了推廣范圍和技巧，效果也有很大提升

　　2. 流量方面;免費流量的提升，平臺上增加了很多資源位。開始投鉆展。

　　3. 營業額：比去年翻了1倍多，

　　8.有多少客服?18個

　　解析：按照實際說就可以

　　18個

　　9.每天接待量怎么樣?

　　解析：

　　15天roi:12以上，

　　平均每天花費：9000以上

　　月成交額：350萬以上

　　平均點擊單價：3元

　　點擊轉化率：6%

　　日均點擊量：2600

　　10.直通車數據怎么樣?

　　解析：產品類目不同，直通車的數據

　　15天roi:12以上，

　　平均每天花費：9000以上

　　月成交額：350萬以上

　　平均點擊單價：3元

　　點擊轉化率：6%

　　日均點擊量：2600

　　11.直通車是怎么開的?給你開直通車你會怎么樣去操作?

　　主要是關鍵詞推廣為主，有開定向推廣，還有省油寶自動推廣

　　平時主要是優化創意點擊率，調整關鍵詞出價，關鍵詞匹配方式，

　　我這邊主要檢查直通車的效果，主要操作是有推廣運營操作的，

　　我這邊主要檢查計劃roi，產品roi，關鍵詞的流量和轉化情況，創意點擊率。

　　有不好的地方，我會找運營推廣去談，跟他說怎么樣去改進

　　12.給你個新(店鋪/產品)目的地運營，你會怎么操作?

　　1. 分析市場：看市場產品情況和價格情況

　　2. 差異化：提升自己產品的競爭優勢

　　3. 流量：加大產品流量

　　13.你們店鋪有幾個運營怎么分工的?

　　2個運營，2個運營助理，1個運營主管

　　一個做店鋪活動和平臺活動

　　一個做直通車和鉆展推廣

　　運營助理：刷單，站外推廣，數據采集，微淘運營等

　　14.轉化率下降怎么辦?

　　1.自身是否有改動頁面或提價

　　2.評價內容是不是有差評

　　3.近兩天庫存情況

　　4.競爭對手：價格是否降了，頁面是否換了

　　15.怎么考核其他崗位的?

　　我們制作了一個績效考核表，

　　根據專業程度，執行效率，出錯次數，工作創新程度，工作積極性等等做綜合打分， 按百分比發提成。

　　16.跟美工怎么配合的?意見不合怎么辦?

　　提前把作圖的需求給到美工，美工排期反饋，完成時間點。緊急的當天完成，完不成加班做。意見不合需要重做或修改時，主要決定權在運營。單要給美工講清楚哪里不行，為什么要修改。要怎么樣去改。美工實在不配合可以申請換人。

　　17.為什么離開上家公司?

　　解析：考察你對公司的忠誠度奧

　　公司的改變和發展方向，跟自身的規劃不一樣。想換一個平臺爭取更大的發展空間

　　18.(如果是做過相同類目的可能會問)旅游業最重要的是什么?

　　資源、產品優勢、服務

　　拓展：相關崗位職責

　　要求A

　　1、負責天貓店鋪的日常后臺運營，如寶貝上下架，寶貝更新和訂單操作等；

　　2、負責店鋪各類促銷活動以及淘寶官方各類活動的協助策劃、提報和實施，追蹤活動結果，并對其進行評估；

　　3、參與制定天貓店鋪的推廣方案；

　　4、負責店鋪數據匯總和統計，分析店鋪運營數據，并制作總結報告；

　　5、對網店售前、售中及售后工作進行管理；

　　6、完成上級交代的其他事宜。

　　職位要求：

　　1、立志在電子商務行業長期發展，認同公司的企業文化；

　　2、工作認真細心，有高度的責任心；

　　3、性格開朗，擅于溝通，能夠承受較大的.工作壓力；

　　4、有一年線上店鋪運營經驗，有天貓店鋪運營經驗優先；

　　5、有較強的敬業精神和團隊合作精神。

　　要求B

　　崗位職責：

　　1、協助運營主管負責公司店鋪的日常運營管理；

　　2、店鋪頁面的整理，優化，商品詳情頁，關鍵詞的優化，努力提高整店轉化；

　　3、店鋪的網絡營銷與推廣方案的制定與實施；

　　4、協助運營主管制定日常銷售方案，監督完成店鋪各項指標；

　　5、店鋪活動策劃，保持一定頻率的店鋪活動，提高整店轉化，改變新老客占比；

　　6、店鋪活動，類目活動效果跟蹤與評估，形成方案，為店鋪優化和以后活動提供指導；

　　7、協助運營主管分析后臺數據，制作各類報表，通過數據的引導，優化前端的不足和問題；

　　任職資格：

　　1、計算機專業、電子商務等相關專業畢業；

　　2、有淘寶店鋪運營管理經驗，熟悉淘寶銷售模式，精通淘寶營銷流程；

　　3、執行力強，工作踏實，有大型淘寶店鋪的運營工作經驗者優先，服從工作安排，能長期穩定工作。

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