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聰明秘書與領(lǐng)導(dǎo)爭論問題的技巧
在職場(chǎng)的各類溝通中，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通最為重要、也最難，需要我們向上管理、主動(dòng)爭取，畢竟，領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)無緣無故主動(dòng)來了解我們的。那么和領(lǐng)導(dǎo)溝通有哪些技巧呢？下面是聰明秘書與領(lǐng)導(dǎo)爭論問題的技巧。
領(lǐng)導(dǎo)與秘書之間，在一些大的、原則性的問題上，還是需要爭論的。爭論的結(jié)果，可使事情得到正確解決，對(duì)事業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都有益處。
正確的爭論應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、問題是重要的
前邊已經(jīng)說過，小的、非原則性問題的爭論，要回避，但不等于問題都不爭論。你明明看到領(lǐng)導(dǎo)的意見不對(duì)而不爭論，當(dāng)嚴(yán)重后果發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)說你是不行的，要么，為什么你沒有發(fā)現(xiàn)和及時(shí)提醒？
2、爭論一定要有準(zhǔn)備
領(lǐng)導(dǎo)的主張，自有他的根據(jù)，你想否定他的根據(jù)，得有比他的根據(jù)更多、更說明問題的根據(jù)，這就需要準(zhǔn)備。沒準(zhǔn)備的爭論，只會(huì)滑向詭辯。沒有足夠的準(zhǔn)備，就要放棄爭論。
3、爭論要有個(gè)和氣的開頭
切忌臨時(shí)上陣的爭論，那樣會(huì)使對(duì)方感到突然，會(huì)以為是你感情沖動(dòng)的表現(xiàn)。比如，你可以找到領(lǐng)導(dǎo)，說："我對(duì)某某問題，有些想法，能否耽誤你點(diǎn)時(shí)間和我討論一下……"這樣，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到問題的嚴(yán)重性和你友好的態(tài)度，對(duì)于解決整個(gè)問題會(huì)有好處。
4、爭論中一定堅(jiān)持從問題出發(fā)，不是對(duì)人
切忌說"你如何如何"之類的話，更不要說對(duì)方意見的壞話，比如用"你的那個(gè)意見，純屬無稽之談"的語言，就會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，也是一種不禮貌的行為。更不要涉及問題以外的事，比如說"這是你平時(shí)不注意調(diào)查研究的結(jié)果"，或者說"你這個(gè)人就是不虛心"之類，都不屬于爭論范圍內(nèi)的語言。
5、不要時(shí)間太長
無論爭論是否有理想結(jié)果，都不要時(shí)間過長。到一定階段，就要結(jié)束，可以說一聲"容我再想想"，把爭論結(jié)束下來。
6、要客氣地結(jié)局
爭論統(tǒng)一了或者還未統(tǒng)一，結(jié)束時(shí)，你都應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說一聲："我的見解不一定對(duì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參考。"或者說："我在討論中，有的言語不當(dāng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒。"這樣結(jié)束，對(duì)下次繼續(xù)爭論或不再爭論，都有好處。那種因爭論不統(tǒng)一而拉下臉，甩門而去的作法，是絕對(duì)不可用的。
7、對(duì)同一個(gè)問題，不要多次爭論
不能統(tǒng)一的問題，可放在實(shí)踐中去考驗(yàn)。任何事物大都絕不會(huì)一開始就全對(duì)，在實(shí)踐中不斷糾正，也應(yīng)是被允許的，也是符合實(shí)踐第一原則的。企圖完全統(tǒng)一認(rèn)識(shí)再行動(dòng)，是天真的，不符合實(shí)際的。
爭論是工作中不可少的。開展正常的爭論是活躍民主氣氛的好方法，也是提高領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)工作水平的好方法。有的領(lǐng)導(dǎo)在單位里提倡爭論，這樣，你就可以多參與一些爭論。如果領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)不喜爭論的，你就要少參加爭論或全部回避爭論。因?yàn)闋幷摬粫?huì)讓你同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更為和諧。
秘書與上司的溝通技巧
1.尊重上司
秘書工作是直接為上司服務(wù)的，這一點(diǎn)相信每一位秘書心里都十分清楚。但是每個(gè)人的思維方式都不同，其處事的原則與方法也會(huì)不一樣，所以做好秘書工作的第一步，就是要學(xué)會(huì)如何尊重上司。
2.注意嚴(yán)格要求自己
任何上司都不會(huì)喜歡一位工作**散漫、做事丟三落四、不注意傾聽、說話啰嗦的**。所以我們要做到，以事業(yè)為第一生命;說話簡潔清晰;注意仔細(xì)聆聽。
3.注意將反對(duì)意見轉(zhuǎn)化為建議
先將反對(duì)意見換成建議,每個(gè)人都喜歡聽贊美的話，而不喜歡被人批評(píng)或否定，上司亦是如此。但是如果發(fā)現(xiàn)上司決策出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤了我們應(yīng)該找到上司，禮貌地說：“我對(duì)某個(gè)問題有些想法，不知能否耽誤您一點(diǎn)時(shí)間……”如此，上司會(huì)感到問題的嚴(yán)重性，而你有好的態(tài)度，對(duì)于解決整個(gè)問題也有好處。
4.注意與上司進(jìn)行情感交流
秘書與上司除了普通的上下級(jí)工作關(guān)系以外，還多了一層個(gè)人關(guān)系。上司可能將自己的私人事務(wù)交給秘書去辦理，例如：上司很有可能在工作時(shí)間段讓你去處理他(她)的私事,像外出買咖啡、或是接送朋友等。作為秘書的我們要有意識(shí)的與上司進(jìn)行思想感情的溝通，要自覺融入上司的社會(huì)關(guān)系中去，平時(shí)注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛好，要學(xué)會(huì)體諒上司，在上司家庭生活出現(xiàn)裂痕，或是身體欠舒服時(shí)，也許會(huì)精神不振，情緒也會(huì)低落、苦悶、煩躁等，此時(shí)，我也應(yīng)感同身受，注意多關(guān)心他(她)的生活，體諒其莫名的火氣。
5.注意察言觀色
當(dāng)我們的上司因?yàn)槟撤N原因不能、不便或不想用語言來交流時(shí)，我們要學(xué)會(huì)觀察他(她)們的一舉一動(dòng)，通過他們的肢體語言和潛臺(tái)詞領(lǐng)會(huì)他(她)們的真正用意。
做好秘書工作要遵守以下“十要十不要”。
一要內(nèi)斂，不要張揚(yáng)。
二要謙虛，不要驕傲。
三要踏實(shí)，不要浮躁。
四要清廉，不要貪婪。
五要樸素，不要鋪張。
六要善良，不要兇狠。
七要平和，不要狂妄。
八要明理，不要蠻橫。
九要厚道，不要霸道。
十要守法，不要違法。
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