引導語:對于HR來說,新員工如果不對勁,通常你能在90天內感覺出來。例如,新員工的項目成果不能按時交付、不具備應有的技能、或看不出他將會對工作有很大的投入、或是你就是覺的他不適合這個崗位、沒有真正融入團隊,或是他說的比做的還多。我們一起來看看招聘錯人不尷尬,你需快刀斬亂麻這篇文章,大家也可以借鑒與參考。
招聘錯人不尷尬,你需快刀斬亂麻
你讓不適任的人留任越久,傷害就會越大。當招聘人員的績效完全掛鉤在招聘需求時,這類錯綜復雜的問題(請走差不多的新人,招聘人員就完不成績效目標),會讓招聘人員進退兩難。因此,這里有一些指導原則,讓你和你的新人可以從招聘的失誤中自救:
1、捫心自問
最重要的是你要知道當你準備讓一個新人離開,犯錯的是你,而不是別人。你或您的團隊,應該早在面試過程中發現問題,或者其實是你們搞砸了新人入職的蜜月期。
無論如何,不要把自己的錯誤,怪罪在新人的頭上。你自己做出的決定,現在你必須自己收回它。
2、快刀斬麻
發現自己招聘失誤,而且還要硬著頭皮來收拾,可不是開玩笑的事。一旦你發現失敗了,你就必須行動。如果你問題持續發燒過久,它會成為一個定時炸彈。新人搞破壞的魔力,將像傳染病一樣滲透你的團隊。一旦問題變得無法收拾,團隊成員會威脅要離職,或是進行中的項目會失控。
解決新人問題并不如同你習以為常的領導工作,例如:嘗試以跟蹤、反饋、輔導,來協助一位老員工重返工作軌道。甚至即使老員工過去表現再好,還是確定他們再也跟不上大家的步伐。這么嚴重的老員工問題,仍不同于解決新人問題的處理方式。
新人還不是你組織中的一份子,所以,如果你能在問題變得棘手前適時處理,你就幫了自己和他一個大忙。
3、以人為本
請記住,新員工即將失去一份他剛剛得到的工作,很可能感到沮喪和窘迫。請你一定要親切和溫柔地提醒他,優秀的人,不論多勤奮或有才華,有時就是不適合某些工作。
告訴新人對他自己更好的選擇,是找到一份更適合自己成長茁壯的環境和工作。
4、協助過渡
錯在自己,所以應該確保新人離職后能軟著陸。如果你不能在組織內部為他找到另一個職位,就在外面幫他找一個,無論是通過介紹、安排會面、集思廣益的建議。
盡量給予足夠的遣散費,讓新人能有時間且安心地尋找下一個工作。當你必須向大家宣布新人離職時,對于他這么快離開的原因,要準備好一套真實合理且不傷人的說法。
5、提供離職反饋
如果你不給新人任何離職原因的洞見,只是簡單一句“你不適合”,他們可能無法在下一份表現更好。在談到績效問題時,首先你要注意程序的合法性,但如他的心胸開放,你應找到方法對他提供建設性的反饋意見,讓他知道如何提升自己。
很多人都想知道自己該如何成長、該如何做得更好,然而獲得這種信息的機會是比較少見的。同樣的道理,你可能也想知道,新人們是否發現任何你或你的組織可以改善的空間。無風不起浪、一個巴掌拍不響,也許可以借此機會找到自己未來改善的機會。
招聘永不會有完美的安打率,然而如果你忽視自己的失誤,希望問題新人自己離開,那么就是在大大地傷害自己的組織和老員工。將心比心,假設你是新員工,當你的上司確定你不合適時,你希望他對你實話實說,或者假裝一切太平?
最好的策略,總是直接面對錯誤,并竭盡所能改善、向前邁進。
[知識拓展]
企業做好人才招聘的十大原則
建立和充實企業的人才庫
在企業選聘新員工時,自己找上門或看到報紙、網絡的招聘廣告后打電話應聘的這二類候選人中,一般情況下是缺乏優秀人才的。最佳的人才往往都已擁有一份工作,甚至還沒有必要去尋求新的職位。企業惟有花一些時間和高等院校的就業指導中心、專業人才服務機構建立良好的關系,并鼓勵內部員工積極參與行業內的專業組織與活動,惟此,才有可能成功地尋找到優秀的人才。因為,這二個方式大大改善了企業的人才庫,使企業甄選人才的范圍得以擴大。此外,經常瀏覽人才網站,將一些合適的人才簡歷收入企業的人才庫中;注意在一些專業的網站與刊物上發布招聘廣告也會有所幫助。這些做法的關鍵是在企業需要一個優秀的人才庫之前就先建立好它。
做出正確的雇用決定
企業聘用新員工時都希望其“在特定的行業、特定的企業環境中能夠正確地從事正確的工作,而且最好是來自一個企業文化非常相似的組織。”不少HR經理篤信“過去的行為是未來行為的最好預測”的觀點,并認為這可使企業成功地招聘到需要的、合適的人才,成為人才招聘中的贏家。同時,也有一些企業認為雇用的新員工應該是進入企業即能發揮作用的人才,而不是花費時間與財力去培訓一名潛在的成功候選人。這些是企業做出雇用決定的基礎。
從內部挖掘人才
為內部員工提供晉升的機會可對現有員工的士氣起到非常積極的推動作用,并增強他們的自信心,讓他們充分認識到自己的才能,這本身就是認可員工的最好方式。在出現崗位空缺的時候,首先從內部挖掘人才,給有實力的候選人以面試的機會,員工可據此了解組織的需求與目標,實際上這也是HR更好地了解企業內人才的絕佳機會。有時,HR會在企業的需求與員工需求之間找到一個非常好的平衡點,一旦找到,將對企業內部的員工產生非常良好的影響。
成為知名的雇主
在人才競爭日益激烈的時代,企業的目標不僅僅要成為最佳雇主,而且要讓求職者都清楚地知道這一點,這就好比做人要有好的口碑。重視企業的雇員保持、激勵、責任、報酬、認可、制度靈活性、在員工工作與生活中的平衡及員工的參與程度,是企業成為最佳雇主的關鍵因素。而如果企業現有員工逢人便夸贊自己所處的企業是一個非常棒的工作地方,企業外的潛在雇員就會因此認可你的企業的確是優秀的雇主而選擇你,這大大增強了對潛在雇員的吸引力。
讓員工參與雇用過程
企業有三個機會讓員工參與雇用過程:一是讓他們推薦優秀的候選人到企業中,二是協助HR審核潛在候選人的簡歷與資格,三是協助HR面試潛在的候選人,評估他們的潛力是否“適合”組織的需求。如果企業沒有充分運用現有員工評估潛在雇員,那是對企業最重要資產的一種浪費。此外,讓員工參與新員工的甄選過程同時也有助于新舊員工的承繼性。
提供比行業平均水平稍高的薪酬
支付多高層次的薪水,就雇用到多高層次的人才。這是一個定律。然而,沒有幾個企業愿意提供業內最優厚的薪水,但不可否認的是,薪酬對人才的吸引力是始終存在的。薪水高、福利待遇好的企業能夠吸引并留住雇員,這是毋庸置疑的。因此,調查所在地就業市場并關注企業的薪酬在行業內的吸引力就變得不可或缺。一般來說,企業支付稍高于行業平均水平的薪酬即可吸引與保持優秀的人才。這看似很簡單,卻很少有企業做到了這一點。絕大多數雇主每天都會與HR討論怎樣才能雇用到可以支付較低薪酬的優秀人才,這是一個非常危險的想法。沒錯,有時企業也有機會以較低的薪酬吸引到一些非常優秀的人才,但有可能是因為他們的配偶或家庭問題,或看重企業福利而入職。即使他們工作非常積極,績效不錯,仍會為他們的薪酬感到不公平而心有怨言,一旦有更好的機會他們就會選擇離職。
此外,讓員工感覺到薪酬的公正性也至關重要。如果企業能夠提供的薪酬比候選人要求的少,而企業已經決定雇用他的話,就要說服他接受這份工作,指出這份工作將如何能使他發揮自己的創造能力、做自己感興趣的事情以及實現自己的職業目標。
將福利作為重要的競爭優勢
將企業的福利保持在行業的標準之上并適時為員工提供力所能及的新的福利內容非常有助于留住員工的心。同時,也要讓員工知道所得到福利的價值與組織在這方面投入的費用,使員工明白組織是在不斷地努力滿足他們的需求。要注意平衡員工在工作與生活上的責任與興趣,并為此盡可能提供機會與制度上的靈活性。目前,員工已經日益趨向于自助餐式的福利計劃,這樣他們才能更好地在工作、生活與家庭之間取得平衡。此外,根據員工績效實施獎金分配也是不可或缺的。這里要注意的是不要照搬其他公司的福利形式,最好通過與員工的談話確定他們的興趣所在。因為,適用于某一人群的形式并不必然適用于另一人群。
雇用你所能找到的最突出的人
一般來說,員工并不喜歡過于頻繁地變換工作,因此,沒有必要花費時間去考慮誰要離開,但一定要努力搞清楚他們會留下什么,這就足夠了!如果企業的需求是要尋找一個能與同事融洽相處的人才,就必須雇用到一個在與同事相處方面不會有問題的人,而不能寄希望于在他入職后再去培訓他所缺乏的能力。同時,要善于發現員工的長處,雇用時不能只盯著候選人在習慣與才能上的弱點,而要看其主要的優勢與職位需求的吻合度,要知道,找到完美的雇員實際上是不可能的。在如今的人才市場上,能找到80%適合崗位的人就已經很幸運了。
合理運用企業的網站
企業網站一般描繪了企業的愿景、使命、目標、價值觀與產品,不可忽視的是,企業的網站同時也極易吸引那些瀏覽過網站、對空缺崗位感興趣且與企業文化適合的候選人投送簡歷。因此,有網站的企業不妨建立一個招聘頁面,把企業的空缺職位、職位需求、任職資格等做出清晰的描述,這會吸引很多合適的候選人投遞簡歷,一般情況下,這些候選人都對企業的空缺職位非常感興趣。
推薦人核實
推薦人核實是背景調查的一部分,常會被人力資源管理人員所忽視。背景調查的目的在于切實避免企業尋找與選擇的候選人給企業帶來一些不必要的麻煩。推薦人核實是通過與認識候選人的人,最好是他以前的上司或同事進行電話溝通,充分了解候選人的情況,以確認候選人的資質、才能是否勝任空缺職位,并確認候選人在簡歷上及面試過程中所描述的工作業績是否屬實。運用這一方法可以確保準備雇用的候選人能在入職后有效地履行職責。此外,還要查清雇用的員工沒有過往的不良記錄,以避免危及企業內的員工。事實上,如果因未做好背景調查而導致新聘用的員工資質太差或產生其他不利于企業的影響,HR要負相應的責任。