heidrick&struggles是一家在nasdaq上市的企業�，F在旗下有1100多位專業獵頭，在世界上75個國家、地區開設了80多家公司。日前，該公司原上海辦事處的首席代表steven．gu向記者介紹了專業獵頭的操作方式。
接到一個case以后，獵頭的第一步驟就是建立一套搜索方案，由公司的高級顧問深入了解委托方，搞清楚企業文化、公司結構、短期長期目標等，然后為尋找對象“畫像”，把要找的人的性格、職位、專業背景、以往業績等主要指標盡可能詳細地描繪出來。根據這些特征，研究人員會在公司的資料庫里層層搜索，找到一串候選人的名單。
“其實我們的這個系統有點像yahoo！之類的搜索引擎，把關鍵詞挨個兒輸入進去，一按‘回車’，名單就出來了。”steven gu繪聲繪色地說，“看起來不難，其實有兩個關鍵部分是很難的，第一是資料庫的建立，我們在全世界的同事只要接觸過有可能成為我們對象的人物，都要把交往的經過詳細地寫進報告交給公司再輸入資料庫，這樣資料庫才會是最全最新的；第二是制訂搜索方案，一定要把客戶的要求搞清楚，不能有絲毫偏差，否則找到的一定不是客戶最需要的人。有時候我們甚至會向客戶建議，你最需要的人其實還不是你現在要找的那個，而是……”
經過這些準備工作以后，獵頭就開始逐一與被選中的人交流。通常是先打一個電話過去通知對方：我是heidrick&struggles公司的，是世界上最大的專業獵頭公司，有點事想和您談談。steven gu說，由于他們公司在全世界的高級管理人中有不錯的知名度和好口碑，對方通常不會拒絕會面的要求，如果對方堅持說自己不會跳槽，那也決不會去勉強他。
見面聊之前，獵頭通常會提出讓對方先寄一份簡歷過來看看，確定談話的重點。見面時，steven gu堅持用英語談話，不管對方是哪個國家的人，這是為跨國公司服務的基礎。
談話的技巧也很重要，steven gu認為首先是不要問簡歷能夠說明的問題，而要讓對方解釋簡歷；同時不能讓對方覺得自己是在打聽他，這樣會引起他的不快。問問題時應該采取外松內緊的態度，讓對方在無意中透露出自己的價值觀。比如說問他：你太太在哪里生活，在中國做事是否習慣，準備在上海買房子嗎，吃東西合不合口味等，然后突然感嘆一句在中國做事有時候不得不給一些灰色收入啊，看對方反應，有時候就能明白他最看中的價值是什么。
他說：“真正到了高層的管理者，技術背景其實是很淡化的，主要看的就是他的戰略思維能力，價值觀，如何做出以往的業績，有時候甚至要看他的直覺是否敏銳。”
一番運作下來，有時候會耗時很長，打1000多個電話也是家常便飯，最后的結果有時候則是并不美妙，可能一個合適的人選也沒有。因為專業的獵頭都具備一個基本條件，寧可找不到也不能找一個不符合要求的。
steven gu說：“給客戶寫報告的時候往往很無奈，我不得不一再提醒自己不要包裝筆下的那個人。因為辛苦很久找到了一個人，潛意識里肯定有一種沖動，想把他寫成完全符合客戶需要的那個人，有些細節的描繪就可能不真實。所以我會反復看自己寫的報告，告訴自己我是在‘search’而不是在‘create’，確定沒有這種傾向再交給客戶。你們記者講究寫東西要客觀公正，我們也是一樣的。”