高級員工往往是公司最寶貴的財富,同時也常常給公司帶來最大的開銷,如何知人用人,單憑直覺顯然難以回答,這個時候不妨試試一流公司采用的精確分析方法――人力分析(Talent Analytics)。諸如谷歌、百思買、寶潔等大公司都越來越多地采用這種精確的方法來分析員工數據,借此幫助公司確保最高效的生產力和員工敬業度,留住頂尖人才,復制他們的成功,從而提升公司競爭優勢。
人力分析的應用有六種方式,能夠幫助公司回答由簡到繁各個層面的重要人力資本管理問題:
1.人力資本現狀。該方法主要根據個人表現與公司層面的數據(如離職率、入職率等)建立單一指標用以分析公司整體健康狀況,如JetBlue發明的“組員凈推薦值”。
2.人力資源分析。該方法是指搜集人力資源數據以深入了解某一特定部門或者職務,它結合了個人表現數據(如個人在關鍵成果領域的成就)、人力資源流程指標(如成本和時間)以及成果指標(如聘用和留任),能夠幫助公司判斷哪一部門或地區需要人力干涉。
3.人力資本投資分析。該方法可以幫助公司了解哪項措施對公司的經營業績影響最大。西斯科是這一領域的領軍人物,他建立了工作氛圍、員工滿意度與生產率、留任率三大指標。
4.勞動力預測。該方法是指通過離職率、繼任計劃和商業機會數據來挖掘公司核心能力的潛在不足或過剩,幫助公司在核心增長領域增補員工,識別人員退休導致的知識管理風險。
5.人才價值模型。該方法主要用以應對類似“員工為什么選擇留在我們公司?”的問題。公司可以借助分析工具了解員工最重視的是什么,然后建立一個幫助提高留任率的模型。該模型可以幫助管理層設計激勵措施,決定何時讓某人升職等。
6.人才供應鏈。人才供應鏈能夠幫助公司進行人力資源方面的實時決策,例如基于收益預測和個人銷售業績模式,最優化零售商店第二天的工作表。人才供應鏈對數據要求很高,在6種人力分析應用方式中最為困難,目前只是初具雛形,但確有成功,特別是在零售領域。