隨著團隊建設思想的風靡，現在許多企業紛紛建設一支又一支的工作團隊，在工作中，“團隊”的概念已成為企業組織生活中應用范圍最廣的詞語之一。一些企業由于成功地運用團隊，有效地提高了企業的運行效率。然而，團隊形式并不能自動地提高生產力，它也可能會讓管理者失望。在許多企業，團隊一直在提倡，然而成功的并不多。這是怎么一回事?本文認為，組建團體特別要注意三個問題：
團隊不同于群體
在許多企業，一群工人或管理人員、一個部門經常被描述為一個“團隊”，但是，人們往往很快就會發現，被描述成一個“團隊”的東西實際上根本不是那回事，“團隊”這個詞所體現的團結、合作和共同目標等精神象征與工作的日常現實截然不同。這是怎么一回事，是“團隊”過時失效了嗎?不是，這是因為被描述為“團隊”一群人并沒有組織成真正的團隊，他們只是一個群體。群體和團隊在功能和性質上是不一樣的。隨隨便便把一個群體稱作團隊，而不遵循團隊建設規律將一個群體建設成為一個團隊，那就只能是稱呼上的改變，而不可能有工作效率的變化。美國學者卡曾巴赫和史密斯在對多個組織的工作群體和團隊進行比較研究之后認為：“工作群體的績效主要依賴于成員的個人貢獻，而團隊的績效則基于每個不同角色的人及其能力組合而產生的乘數效應。”美國管理學博士史蒂芬·羅賓斯認為，所謂群體，就是兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現某一特定目標而組成的集合體。工作群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，他們也不一定有機會這樣做，他們只要做好自己的工作而讓其他人做他們的工作，成員之間的工作在很大程度上可以替換。因此，工作群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻的總和。在工作群體中，不存在一種積極的能夠使群體的總體績效水平大于個人績效之和的協同作用。所謂團隊，則是一種為了實現某一目標而由相互協作的個體組成的正式群體。組成團隊的個體能力各異，分工明確，因而無法替換，但他們的工作也是為了幫助其他的團隊成員來完成團隊的目標，他們通過共同努力產生積極協同作用，這種作用的結果使得個人所做的貢獻形成互補，但是，團隊的績效水平就遠遠高于個體成員績效的總和。綜上所述，團隊始于群體，但團隊能達到更高的質量水準。所有的團隊都是群體，但只有正式群體才能成為團隊。應該說，每個正式群體都能成為工作團隊，而每個團隊都能成為績效卓越的團隊，但這其中必須有個創立和建設的過程，而這一過程又涉及人員組成、目標設置等許多問題，并不是一蹴而就或是換個說法而已。
團隊并非萬能
團隊也是利弊參半的，團隊主要有以下幾方面的優點：①集思廣益，有利于知識資源的交流、共享和利用，提高組織的工作效率。一方面，使管理者得以脫身去作更多的戰略規劃。當工作以個體為基礎設計時，管理者往往要花費大量時間去監督他們的下屬和解決下屬出現的問題，而很少有時間進行戰略思考。運用工作團隊，則能讓管理者把精力主要集中在諸如長期發展計劃等重大的問題上來；另一方面，把一些決策權力下放給團隊，能使組織在做出決策方面具有更大的靈活性和更好的創意。團隊成員對與工作相關的問題常常要比管理者知道的更多，并且離這些問題也更近。因此，相比以個體為基礎的工作設計來說，采用團隊形式，決策常常要迅速得多。②激發積極性，有利于員工的成長。從人的社會性來講，個人總是希望也要求相互之間有幫助和支持，因此，由于社會促進(助長)作用，以團隊的方式開展工作，可以促進個人的工作效率，同時還能促進成員之間的合作，能創造出一種團隊精神，提高士氣，它通過營造企業中人與人之間相互依存、團結合作、真誠友善、親密無間的關系來為個人的發展提供全面發展的空間，滿足個人的需求，調動個人的積極性和責任感、需求，最大限度地挖掘人的潛能、發揮人的創造性。