我曾見過一個大型企業的銷售經理為了完成本部門的工作,整天像救火隊長一樣:哪里出了問題,他就出現在哪里!哪里有大客戶,他就出現在哪里!像他這樣,不但自己工作累,下屬也沒有成長的機會,F實中,很多企業的經理人都有這樣的想法:這件事交給下屬去做,他能做好嗎?他的經驗這么少了,怎能跟客戶溝通好!這件事情這么重要,他要是搞砸了,影響了部門的績效該怎么辦?若是經理人有了這樣的想法,那下屬總也成長不起來了。殊不知:培育下屬是經理人重要的職責之一。事實上,經理人應該把更多的時間放到那些非我不可的事情上去!
為了培育好下屬,經理人應該做好如下幾點
1、根據下屬的能力來分配工作任務
經理人應該熟悉自己的每一位下屬:他是什么學歷?專業是什么?擅長哪些?具備哪些技能?個性如何?愛好是什么?協調能力怎么樣?溝通能力怎么樣?表達能力怎么樣?性格較外向還是較內向等等?只有了解這些,在分配工作任務時,才不至于將較難的綜合性的工作分配到那些不足以完成任務的下屬身上。經理人可以通過跟下屬溝通,了解對方的程度,可以嘗試讓下屬先做做看。分配任務時,對那些經驗較豐富、能力較強的下屬,只需要給他一個大致的工作范圍與目標就夠了,不必與其溝通任務環節中的細節。對那些經驗較淺的員工,經理人則需要將工作任務交待得更詳細一些,比如這個工作大致需要經過幾個環節,每一環節需要注意哪些問題,可能會涉及到哪些部門、哪些人,最后期待達成什么樣的具體目標等等,全都交待清楚。就算發現對方的能力不如預期,也無須動怒,可試著營造一個鼓勵發問的環境,并根據對方的發問內容適度調整工作任務,并給予下屬指導。
2、放手讓下屬去做,讓其體會得失成敗,積累經驗
有些經理人喜歡親力親為,即使分配工作任務給下屬了,但是仍然還不放心下屬,擔心下屬完成不了任務。還沒有到驗收結果的時間,就常常追問下屬做得怎么樣了?什么時候能給我結果。窟@樣會搞得下屬很不自在,會感覺上司是不是不相信我能做好這件事?還有的經理人在陪同下屬一同去拜訪客戶時,總喜歡自己一個人講個不停,還常常打斷下屬的講話,去插嘴補充下屬說明不足之處。這種做法不但會傷害下屬的自尊心,還會阻礙下屬的成長。經理人在指導下屬時,要盡可能讓下屬獨立完成任務,好讓他們從實踐中多歷練自己,體會工作中的各種得失成敗,不斷積累經驗。
3、對不同的下屬,給予不同的指導,做到因材施教