掛斷資深獵頭Taylor的電話后，家家惠百貨公司人力資源總監William走到辦公室的落地窗前，捏捏鼻梁，又揉揉太陽穴，似乎想要通過這些小動作將自己心中的困惑驅趕出去。
時值三四月之間，南方的春天的來到并沒有明顯的跡象，但此刻窗外道路邊上的木棉花開得正艷�；鸺t的木棉花如同火焰一般，燎得William幾乎睜不開眼睛，仿佛連木棉花也在嘲弄他的決策。
新來的HR經理
讓William感到困惑的是家家惠百貨公司新來的HR經理Ann，Ann是三個月前通過資深獵頭Taylor從競爭對手——約翰連鎖超市有限公司挖過來的，用以填補前任HR經理Gigi離職帶來的空缺。
其實，Ann在專業素質以及勝任力是不容挑剔的，然而她身上卻帶著太過明顯的外企烙印，難以為家家惠百貨公司其他同事認可和接納，因此William才會感到很困惑。
家家惠百貨公司從成立以來，管理層一直都比較寬容，注重人性化的管理，倡導在企業內部建立家文化的氛圍，強調用感情來管理員工，制度只作為管理手段的補充。因而工作里外同事間的感情都非常好，上下級的界限也被長者、長兄、前輩之類的感情所沖淡。
而Ann來自外資企業，身上有著太過清晰的外企烙印，在Ann看來，生活是生活、工作是工作，兩者不可混為一談;員工關于工作上的任何事情都可以提要求，但是必須按照規章制度來處理;工作中的任何事情下級員工在處理的時候，必須獲得直接上司的批準，并嚴格按照流程來執行……
這些要求原本就沒有什么錯，只是家家惠百貨公司的員工已經習慣了過去的那種辦事模式，習慣于被感情上如同兄長或者前輩的直屬主管或經理管理。突然之間要求樹立森嚴的等級制度觀念以及嚴苛的辦事流程，令家家惠百貨公司的員工難以適從。起先William覺得Ann帶來了外企的管理理念，可以促進家家惠百貨公司的管理體系進一步完善。然而，伴隨著時間的過去，William也開始為Ann是整個公司唯一一張板著的臉而感到焦心。
前兩天，品牌推廣部的經理Mini還過來找William投訴，說她前些日子因為孩子在幼兒園摔了，所以跟公司副總打過招呼后提前了十五分鐘下班，結果Ann要給予她曠工的處分。如果在以前，Mini的這種情況，至多也就是補一張假條的事情。William也很無奈，按照Ann規定的流程，Mini當天走完請假流程后，估計也到了下班時間，而孩子在幼兒園里摔了，有幾個做媽媽不心急火燎?為此，William并沒有提出要撤銷Ann的處罰決定，而是不斷地安慰Mini。
更加令William難以接受的是：無論是同其他平行部門的經理或主管談工作，還是同普通的員工進行溝通，甚至是向自己匯報工作，Ann總是隨身攜帶一支錄音筆，美其名曰是證據意識使然，卻讓所有的人對她敬而遠之。
懷念前任下屬
Ann身上那種讓人敬而遠之的外企烙印，總會令William不由自主地開始懷念起Gigi家家惠百貨公司上任HR經理。Gigi在家家惠百貨公司HR經理的崗位上工作了整整三年，績效一直非常優秀，幾乎總部所有的同事都覺得她能力非常突出，尤其是在招聘和培訓兩個模塊。即或是Gigi離開家家惠百貨公司已經三個多月，但同事們依舊喜歡在閑暇時談起她，尤其是對她的親和力贊不絕口，她在公司幾乎不會跟任何人產生沖突，包括那些需要接受行政處罰單的違紀同事。同現在的Ann一對比，Gigi的優點更是被同事們無限放大。
想起Gigi，William的思緒忍不住回到去年年底。那時物價飛漲，家家惠百貨公司管理層考慮到員工生活成本增加，決定給所有員工集體調薪，這次薪資調整的漲幅中位數定在5%，不允許降薪，部分績效不佳的員工僅漲薪3%，部分資格較老、績效比較突出的員工漲薪8%。
Gigi是屬于漲薪8%的一類，然而當全公司的調薪方案已經全部敲定的時候，她卻主動找到William�；貞浧甬敃r的情景，William覺得一切都是那么的清晰。