管理，是一件看似簡單又不簡單的工作。說它簡單，是因為管理遠不如科學研究那么復雜。管理的任務就是如何更快更好地完成工作，從這個意義上來說，管理本身并不是一件多么高深和復雜的事情。但從現實的角度來說，無論何時何地，世界上每個國家的每個組織都在不同程度上存在一些管理問題，甚至成為很多企業進一步的瓶頸和障礙。因此，管理也就成了一個永恒的話題，其實并不簡單。
人們通常認為，管理理論經過了兩次飛躍，一是從經驗管理到科學管理的飛躍，二是從科學管理到文化管理的飛躍。多年來，我一直從事管理實踐、咨詢和工作，但說實話，我真的不知道還有沒有第三次飛躍？我猜想，即使有，也是很遙遠的事情——這并不表明我將文化管理視為一種終極管理，只是因為文化管理的概念很大，我們要走的路程也很長。尤其值得關注的是，盡管理論的產生迄今也有近三十年的歷史了，但國內企業在文化管理方面做得非常出色的并不多見，甚至很多企業目前連科學管理也談不上。這是一個值得反省的問題。
在知識經濟和信息爆炸的今天，關于管理方面的研究著作用浩如煙海來形容一點都不過頭。因此，本書也不敢妄言是什么創新。但即使如此，我仍然相信，無論您是一個高層管理者、中層管理者或者是一名普通的員工，都應該閱讀本書。尤其是管理者，本書更值得一讀。之所以如此斗膽，并非是因為本書花費了作者多年的時間研究和寫作，重要的是，本書提到很多的案例故事，的確有許多值得我們思考和借鑒的地方，而一些案例的對比分析更能夠幫助您找到問題的結癥，參透文化管理的原則和本質。
有些人總是在不停地尋找新的管理方法和理念，我絲毫不懷疑他們這種求知的精神和良好的動機，但問題在于不少“新穎”和“時髦”的管理理念實際上都是老酒換新瓶，其實一點都不新。那些不停地追尋新理念新方法的人，也不妨停下來認真地思考一下：那些傳統的、老的管理理念和方法，例如崗位職責、考核、員工激勵、授權管理、人本管理、溝通管理、企業文化等等，您的企業真的已經OK了嗎？其實，如此簡單的問題，很多人都沒有肯定的答案。這就是我們當前的現狀。
我非常推崇海爾公司的企業文化，而且特別贊同海爾集團的管理之道：管理的本質不在于“知”而在于“行”。這是海爾文化的精髓�！百愸R不相馬”、“OEC管理”、“6S大腳印”、“批評文化”、“真誠到永遠”這些理念和管理方法實際上也一點都不高深，不復雜。然而，海爾做了，“行”了，而很多公司卻望塵莫及。
從管理對象來說，企業管理無非是管人、管事、管錢、管物和管信息幾個方面。其中最讓人撓頭的是對人的管理。因為人是一個非常復雜的動物。由于工作的便利，我有機會經常和不同的企業領導和管理者探討企業文化和管人的問題�！拔幕芾響撨_到一種怎樣的境界？”“怎樣才算是把人管好了？”這樣的問題恐怕沒有一個標準答案。但有個企業領導的回答讓我記憶深刻，他說：“這兩個問題是一個答案，那就是‘累死了，他愿意，他高興，他認同�！@就是企業文化的目的，也是管人的最高境界�！贝鸢负軜銓�，但細想一下卻很有道理。
累死了，為什么還愿意，為什么還會高興？答案是因為“認同”。這種對公司高度的認同感讓員工感覺自己是企業的一份子，感覺到工作是自己應盡的義務和神圣使命，他們為此愿意付出一切而不計個人得失。