因“人”而異的人才戰略范例
在市場競爭中,幾十年來企業已經能夠熟練地運用營銷技能對客戶進行細分,而現在這樣因“人”而異的細分還需要延伸到企業的人力資源戰略中:企業必須將每一名員工都視為單獨的勞動力來管理,并創新性地設計差異化的人才管理方案,才能贏得這個時代的人才競爭。
在市場競爭中,幾十年來企業已經能夠熟練地運用營銷技能對客戶進行細分,而現在這樣因“人”而異的細分還需要延伸到企業的人力資源戰略中:企業必須將每一名員工都視為單獨的勞動力來管理,并創新性地設計差異化的人才管理方案,才能贏得這個時代的人才競爭。
最新研究表明,人才管理不再有放之四海皆準的法則。而想要在經濟復蘇時期強化競爭力、最大限度提高員工業績,企業就必須了解不同員工的不同需求,并做出積極回應。
誠然,在過去的一段時間里,標準化在勞動關系中占據著主導地位,因為它能幫助企業實現一些重要的目標——如一致性、效率和公平等。尤其是在過去十年間,大公司在完善其耗資巨大的企業系統、實現全球化的過程中,大多數都將標準化人才管理作為增強員工全球視野、確保整個公司運營一致性的重要手段。
然而,在多元化不斷深化、復雜的知識性工作越來越難于標準化、合格員工短缺以及人才逐漸成為企業競爭力關鍵的年代,標準化的人力管理方式就顯得落伍了;而且越到最后,它們對公司的危害也越大。
一方面,技術的進步使得為不同員工量身定制差異化的管理方案成為可能;另一方面,人們也期望、甚至要求能夠像消費者一樣獲得差異化的工作體驗。而對于將這一切都視為天經地義的“千禧人”(20世紀70年代末期到21世紀初出生的`人)來說,情況尤其如此。在他們看來,企業勞動力形式正處于多元化的極致——不單就年齡、性別和種族而言是如此,而且還包括職業規劃、文化習俗和價值觀。就連高管團隊的組成也受到了類似影響。在如今復雜的商業環境中,泛泛的人才管理標準已經很難令員工滿意了,傳統的粗放型管理方案和勞動合同將被丟進歷史的垃圾箱。
績效最大化
百思買、寶潔、谷歌、TheContainerStore和W.L.Gore&Associates等市場巨頭正致力于打造個性化的人才管理方案,將每一名員工視為單獨的勞動力來對待,力圖使員工績效最大化。
在這些企業看來,每個人的能力、工作方式、喜好及工作動力都會有所不同,所以,用同一方式來管理所有的員工絕不是上策。在經濟開始復蘇的背景下,他們有效提高了員工績效和生產效率,確保了較高的工作積極性和較低的離職率,并且著手招募了不少高效員工(參見鏈接:《三家因人而異的企業》)。
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