引導語:企業文化是反映現代化生產和市場經濟一般規律的新興的管理理念,對于一個企業是很重要的,是企業的精神支柱。
21世紀是文化管理時代,是文化致富時代。企業文化將是企業的核心競爭力所在,是企業管理最重要的內容。企業擁有了自己的文化,才能使企業具有生命的活力,具有真正意義上人格的象征,才能具有獲得生存、發展和壯大,為全社會服務的基礎。
文化,中國歷史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的總稱,從字面意思上解釋,文化是一個動詞,無論是“教化”還是“化成”,都體現了一個行為過程。“文”是指道德、哲學思想、藝術等,引伸到企業文化中就是企業所倡導的企業精神;“化”是指教化,在長期的經營活動中形成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規范的總合。
企業文化是反映現代化生產和市場經濟一般規律的新興的管理理念,是在管理科學和行為科學基礎上逐步演變產生的一種現代管理理論,是在科學技術迅速發展,社會化水平不斷提高,市場競爭日趨激烈的條件下發展起來的。它的目的,就是以精神的(感情的)、物質的、文化的手段,滿足員工物質和精神方面的需要,以提高企業的向心力和凝聚力,激發職工的積極性和創造精神,提高企業經濟效益。
在企業文化建設中,你還必須得警惕企業文化的“高壓線”:
一是注重繼承外企之“源”。企業文化對外來文化的吸收、融合實質上是一種優選和創造,在借鑒外國諸如節儉和誠實守信的經營作風、忠誠敬業、嚴格訓練的事業精神、名牌意識,不斷開拓和創新進取意識以及企業自身發展與社會責任相一致的精神等企業文化的基礎上,必須堅持繼承與創新相結合。既要繼承我國先進文化、民族文化的優秀成果,又要吸收國外文化的精華部分,以形成與社會主義市場相適應,與現代企業相連接的企業管理制度。
二是注重根植民族之“基”。企業文化源于民族文化。企業文化作為企業精神氣質的一種軟性顯現,它必須根植于民族文化的土壤,依附企業的存在而存在,就像一棵樹扎根大地一樣。
三是注重確立企業之“道”。企業之“道”就是企業的經營理念和發展戰略。在認識企業文化是“社會主義社會的生產力”的一個有機組成部分的基礎上,我們要用思想觀念的新突破,帶動深化企改的新突破,破除傳統的思維定勢,樹立與發展社會主義市場經濟相接軌的新思想、新觀念。市場經濟的一個重要機制就是競爭,競爭者之間所產生的最為激烈的是在正確的經營理念指導下所形成的經營戰略的競爭。所以,確立正確的經營戰略,是企業首要和重中之重的任務。
四是注重強固企業之“本”。企業之“本”就是企業員工的素質。人既是企業之本,又是企業文化建設之本。建設企業文化,應堅持“以人為本”,重視育人,把生產力中最重要的因素———員工放在首位,使育人的作用像“隨風潛入夜”的春雨一樣“潤物細無聲”。企業文化視野中的人,是有感情、有思想、有個人價值追求、有激情的人。通過教育培訓來激發員工的情感,陶冶員工的情操,使廣大員工的思想境界、精神狀態在潛移默化中得到升華,產生積極進取、奮發向上的內在動力。
五是注重培育企業之“魂”。企業之“魂”就是企業精神。企業精神的提煉,必須體現“從群眾中來,到群眾中去”的原則;既考慮到企業的實際情況,又考慮到員工的認同和接受程度,既使創業者艱苦奮斗的精神風貌得到肯定和發揮,又使創業者感受到奉獻之美、奉獻之樂;既使員工明確企業目標,又使員工感受到一種積極向上的文化環境。通過廣泛征集企業精神,確立企業精神、宣傳企業精神、培育企業精神,使企業精神深入人心,凝聚員工的思想。市場經濟的發展,要求企業精神進入更高的境界,必須體現本企業的特色。企業精神是貫穿整個企業文化諸多要素中的靈魂,能起到振奮人心的作用。
六是注重凝聚企業之“力”。企業之“力”就是企業的凝聚力。企業文化建設的一個重要方面就是要抓好“凝聚力工程”,其要求有五點:一是使員工的工作有方向感。二是情感上有溫暖感。三是事業上有成就感。四是管理上有參與感。五是心情上有舒暢感。
七是注重塑造企業之“形”。企業之“形”就是企業的內外信譽和形象。優秀企業特別重視通過自身命運共同感、工作責任感、事業開拓感和集體榮譽感來展示出員工遵章守紀、敬業愛崗、奉獻本職的精神風貌,使廣大用戶和社會公眾對本企業產生信賴,獲得心理共鳴。
企業通過傳唱企業之歌、配戴企業標徽、穿戴企業標服、佩戴企業胸卡來展示各種禮儀管理方式,精心雕塑企業“內外”形象,以此烘托出企業嶄新的管理文化。同時通過有形的企業文化等,表現出自身完整而有序的管理特色。還可以通過建設優美的廠容和樹立可信的廠譽,形成一種企業在我心中的效應。
八是注重弘揚企業之“德”。企業之“德”就是企業的道德觀和職業觀。在市場經濟交往中,任何經濟行為都應誠實守信,無欺無詐,講究公平競爭,平等交易。不能生產、出售偽劣、假冒商品;不能廢約、詐騙,短斤缺兩;不能內外勾結,從中牟利;不能賬外經營,虛報瞞報;不能偷稅漏稅,貪污盜竊。應使企業的全體員工懂得,企業的交易活動實在是道德的較量,企業文化的能動作用就是通過影響和改變員工的思想、態度、情緒去調動人們的積極性與創造性,使企業在市場經濟競爭中處于有利地位。
怎樣建立起適合自己公司的企業文化方案呢?
在企業文化建設的方法上,有兩種傾向:一是自然主義傾向。另一種是主觀主義傾向。認為企業文化、企業理念就是人為的設計。前者導致企業文化建設中的“無作為”現象,一切憑其自然發展,缺乏明確的理念指導;后者導致企業文化建設中的“突擊”現象。企業可以一夜之間設計出很響亮的理念、口號,也可以印刷出很漂亮的企業文化手冊。這兩種方法有一個共同的結果:員工心理上,企業文化、理念都是空白。我個人的意思應該是兩者的有機結合,突擊是解決不了的問題的,文化需要時間的積淀,但通過人為的主動提煉、設計和引導,能夠使自然形成的文化理念明晰化,使員工對企業文化、理念的理解深刻化,認同徹底化。
(一)、提煉或強化以企業精神為靈魂的價值觀念體系。企業精神是企業實現自己價值體系和社會責任而從事生產經營中所形成的人格化的團隊意識,是企業的精神支柱和動力,是企業靈魂所在。在企業文化精神提煉中必須應當注意:
a.行業市場發展的國際化趨勢;
b.創新性;
c.體現企業發展歷史及對未來的追求;
d.體現企業在發展中所形成的共同意識及區別于其他企業的個性。 企業價值觀是對企業生產經營行為、生產的產品、提供的服務、社會信譽和資信的評價標準,是企業追求的最大目標和據此判斷事物的標準,是企業文化的核心。
公司在提煉共同價值時應當注意:
a.簡捷性;
b.協調統一性;
c.系統性;
d.尊重人才;
e.注重回報社會;
f.不斷求實論證以便得到更廣泛認同。
(二)、導入企業形象識別系統,它主要由靜態和動態系統組成,企業形象設計是一種形象文化戰略,是企業對自身的理念識別、行為識別、視覺識別進行深化實踐,使之更具有獨特性、鮮明性,同時,借助各種宣傳手段和載體傳送企業文化,以產生強大的品牌認知力和認同力。
1.建立在企業經營活動中所應遵循的理念,是整個識別系統運作的原動力,它主要指企業經營管理哲學、企業使命和宗旨等。針對嘉裕目前面臨的競爭和發展態勢及自身資源現狀等,公司務必建立其適合自身發展內在要求的經營理念、管理理念、市場競爭理念、市場營銷理念、市場發展理念、服務理念、質量理念、人才理念、科技創新理念、產品研發理念、組織結構設計理念體系。
2.建立對內的行為主要包括企業倫理和道德,領導行為規范,員工行為規范,工作作風,服務態度規范,禮儀規范,工作環境和職工福利等項目。對外的行為主要包括公共關系,市場調研,促銷活動,流通對策,廢棄物處理,公害對策服務對策,公益性文化活動等。企業行為識別系統設計的重點在于員工隊伍形象的塑造,因此,公司應當依照以人為本的思想,按照不同層次不同崗位制訂和設計個人形象。
3.建立企業文化具體化、形象化的視覺傳達形式,它通過組織化、系統化的視覺方案傳達企業經營特征。建立企業視覺識別系統的過程中 ,必須運用能夠體現公司企業精神理念,具有鮮明視覺和獨特的產品與服務環、境形象及標識。
(1)產品形象。公司要從品牌、科技、質量、服務、外觀設計、包裝等方面著手,樹立企業良好產品形象。
(2)環境形象。公司要以“綠化、美化、硬化、凈化、亮化”為內容,以“現代化”為目標,建立“一把手”責任制,實行環境建設評先、評優考核,使用一票否決制,構建公司綠色格局,使企業通過環境形象系統促進企業發展。
(三)、實施制度在建工程。
企業文化與企業的體制機制相輔相成,只有通過充分體現先進企業文化的體制機制和各項管理制度及崗位行為規范,才能真正規范企業全體人員意識和行為。制度是整個企業對文化的一種規范,它也是企業管理的薄弱環節。在制度方面我的想法是通過我在大學里的專業知識的積累,將企業文化建設與人力資源管理相結合
1.規范培訓制度和體系,豐富培訓內容和層次。企業要把企業文化教育培訓、崗位職業道德規范培訓、崗位技能操作規范培訓等內容納入公司管理制度中。
2.健全公司績效考評管理制度,把企業文化建設成效納入公司部門個人績效考評體系。
3.開展思維創新,管理創新,技術創新,建立健全公司激勵和約束機制。
(四)、實施典型示范工程。
先進的典型人物和典型事跡是企業精神、優秀理念生動、形象的體現和象征,具有很強的示范、輻射、傳成作用,沒有個性鮮明的典型就沒有獨特的企業文化。嘉裕在實施企業文化建設中應當把先進企業文化典型化。
1.大力發掘、發現、培養、總結公司先進典型。
2.大力宣傳和表彰先進典型。
(五)、創新企業文化的形式和載體,積極營造企業文化建設的良好氛圍。
公司可以通過自身的網站(需建設)、多媒體、廣播、報紙、內刊、《企業文化手冊》(籌)、板報和宣傳欄等載體,廣泛深入地開展企業文化建設,也可以通過攝影、繪畫、書法、漫畫、演講、企業之歌、企業宣傳片、廠牌、企業徽章設計等各種文藝和體育活動來實施企業文化建設。
六、企業文化建設的實施步驟
組織文化建設是一個系統工程,要遵循由淺入深、循序漸進的過程。
(一)、建立企業文化實施機構:企業領導人要作為企業文化建設的領導者和推行者。
(二)、審視企業內外部狀況,明確變革需求,制訂切實可行的企業文化體系。
(三)、發布并宣傳企業文化的內容,采取培訓教育的方式,發動企業全體成員學習了解。
(四)、組織成員進行討論,集思廣益,在討論中實現新舊價值觀及文化的碰撞及交替,確立并完善企業文化的內涵。
(五)、導入企業文化系統:如制定企業文化手冊,進行企業形象策劃等。
(六)、組織全體成員進行(可分部門)進行文化再培訓。對比原有企業制度、企業風氣及現象中與企業文化主旨不符合的,加以修改或重新制定有關的企業管理制度
(七)、以企業文化為指導完善企業文化制度層,將企業文化以制度形式確立下來。