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        領導者:破除優柔寡斷的企業文化

        發布時間:2017-09-13編輯:曉玲

          引導語:做為企業的領導者如何破解企業柔寡斷的企業文化呢?分享收集了一些方法,分享給大家借鑒與學習。

          眾所周知,CEO的工作就是制定決策。大多數CEO在任職期間都會制定無數項決策。但如果要這些決策發揮作用,整個組織還必須下定決心去加以執行。那些沒有做到這一點的公司,受累于一種優柔寡斷的文化。

          作者在為大型組織及其領導者擔任顧問的生涯中,發現所有優柔寡斷的案例都有一個共同點--本應產生結果的人際互動并沒有產生結果。那些負責做出決定和執行決定的人沒能充分溝通交流。他們受到層級體系的約束,相互間缺乏信任,并且對決策缺乏情感的投入,因此缺乏果斷的行動也就不足為奇了。

          一切從對話開始無法采取果斷行動的根源在于企業的文化。事實上,是領導者造成了優柔寡斷的文化。當然,領導同樣也能夠破除這種文化。他們可采取的主要手段就是人際互動--對話。在組織中,對話是基本的工作要素。對話的質量決定了人們如何收集和處 理信息,如何做出決策,如何看待彼此以及決策的結果。作為一項競爭優勢,對話可為組織帶來新的創意和速度。事實上,它對企業文化的影響比任何獎勵制度、結構變革或愿景描述都更為快速、更為持久。

          要打破優柔寡斷的企業文化,就必須有一位能給人們之間的交往帶來理性的誠實與信任的領導者。這位領導者會把與下屬的每次接觸當成一次機會加以利用,為開放、坦誠、果決的對話樹立典范,從而為整個組織設定一個對話的基調。這樣的對話鼓勵一針見血的見解和蓬勃的創造力,并且會把看上去支離破碎、毫無關系的觀點融為一體。它可以使緊張的關系浮出水面,然后通過毫無保留地公開講出每種觀點來解決這些問題。因為每個人都為決策的形成盡了一份力,他們都受到了激勵,從而愿意為它的實施采取行動。

          變對話為行動為了改變優柔寡斷的企業文化,領導者還必須確保組織的社交運作機制--也就是高管委員會的會議、預算和戰略評估會,以及企業員工從事業務的其他情境--都以坦誠對話為中心。

          在果決型企業文化的社交運作機制中,人們的行為有四個特征:開放、直率、不拘形式,以及產生結論。開放意味著對話的最后結果不是事先決定好的,人們是真誠地在尋找其他方案和新的發現;直率則意味著人們要說出自己真實的意見,而非他們認為作為團隊的成員應該說的話;不拘形式則會鼓勵人們直率地發表意見,減輕與會者的防御心理,人們會更加自在地提問、回答,主動性被激發出來;最后,產生結論給對話制定了規則,它意味著在散會時,人們都非常清楚自己應該做什么。

          后續跟蹤和反饋后續跟蹤與反饋是建立果決文化的最后步驟。成功的領導者會通過后續跟蹤和誠實的反饋來獎賞表現優秀的員工,指導那些苦苦掙扎的員工,并改變那些妨礙組織進步的員工的行為。

          后續跟蹤可以通過人與人的親自接觸,或者通過電話,或者通過某個社交運作機制的日常運作來完成。電子資訊系統公司的CEO迪克·布朗就通過月度績效電話成功地實施了后續跟蹤。把后續跟蹤和績效評估體系聯系在一起可以最有效地鼓勵直率和果敢的作風。迪克·布朗還設計了一套績效排名體系,并把員工的報酬和排名掛鉤。根據跟蹤的結果,對表現不佳的員工做出負面的反饋是一項艱巨的工作。它是對領導者意志力的一種考驗。回避這種反饋就會把組織打入平庸之列,并剝奪了下屬從錯誤中學習和成長的機會。

          歸根到底,改變優柔寡斷的文化是一個領導力的問題。它需要一名企業領導者調動所有的傾聽技巧、商業智慧以及運作經驗。但同樣重要的是,這項工作還需要領導者具備情感意志力、堅持到底的精神,以及內在的力量。

         

          企業文化的四種類型

          按照企業的任務和經營方式的不同,迪爾和肯尼迪把企業文化分為四種類型:即強人文化;拼命干、盡情玩文化;攻堅文化;過程文化。

          1、硬漢型文化。這種文化鼓勵內部競爭和創新,鼓勵冒險。競爭性較強、產品更新快企業文化特點

          2、努力工作盡情享受型文化。這種文化把工作與娛樂并重,鼓勵職工完成風險較小的工作。競爭性不強、產品比較穩定的企業文化特點。

          3、賭注型文化。它具有在周密分析基礎上孤注一擲的特點。一般投資大、見效慢的企業文化特點。

          4、過程型文化。這種文化著眼于如何做,基本沒有工作的反饋,職工難以衡量他們所做的工作。機關性較強、按部就班就可以完成任務的企業文化特點

          按照企業的狀態和作風的不同分為:

          1、有活力的企業文化。特點是:重組織、追求革新,有明確的目標,面向外部,上下左右溝通良好,責任心強。

          2、停滯型企業文化。特點是:急功近利,無遠大目標,帶有利己傾向,自我保全、面向內部,行動遲緩,不負責任。

          3、官僚型企業文化。特點是:例行公事,官樣文章。

          按照企業的性質和規模的不同分為:

          1、溫室型。這是傳統國有企業所特有的。對外部環境不感興趣,缺乏冒險精神,缺乏激勵和約束。

          2、拾穗者型。中小型企業特有。戰略隨環境變動而轉移,其組織結構缺乏秩序,職能比較分散。價值體系的基礎是尊重領導人。

          3、菜園型。力圖維護在傳統市場的統治地位,家長式經營,工作人員的激勵處于較低水平。

          4、大型種植物型。大企業特有。其特點是,不斷適應環境變化,工作人員的主動性、積極性受到激勵。

          按照企業對各種因素重視的程度不同分為:

          1、科層型。壟斷的市場中從事經營的公司所擁有。非個性化的管理作風,金字塔式組織結構,注重對標準、規范和刻板程序的遵循,組織內部缺乏競爭,人們暗地里勾心斗角。

          2、職業經理型。工作導向,有明確的標準,嚴格的獎懲制度,組織結構富于靈活性,內部競爭激烈。

          3、技術型。技術專家掌權,家長式作風,著重依賴技術秘訣,職能制組織結構。

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