引導語:企業文化是在企業中尋求生存的競爭“原則”,是新員工要為企業所錄用必須掌握的“內在規則”。如果公司出現下文提到的五個現象,說明貴公司企業文化的小船要翻,一定要重視企業文化的發展建設。
五個現象,說明貴公司企業文化的小船要翻
受人口老齡化和零工經濟影響,許多企業正遭遇人才危機,熟練工人短缺,員工跳槽率大增。當人才在雇傭市場占了上風時,雇主就需要加大人才招聘和保留方面的投資,否則他們的優秀員工將可能被挖走,而且更難找到同樣優質的替代者。
也正是人才的短缺促進了“企業文化”討論的流行。極具魅力的企業文化就是公司在雇傭市場的好招牌,優質雇主將更有機會在人才爭奪戰中獲勝,比如有成千上萬的求職者渴望為谷歌和蘋果工作。相反,糟糕的雇主品牌也可以讓一家公司損失慘重。
公司文化走向衰亡的主要原因之一就是領導層不讓其與時俱進。留戀于早期的成功,領導者們固守創立之初的企業文化。然而時代變了,企業文化也是如此。盡管它在當初可能適合需求,但已經不能跟上不斷改變的員工基本需要,而這會事關企業的生存和發展。
“每位公司領導人需要緊抓兩件事。首先,隨著公司的成長,需要針對市場、資源以及資金等問題來考慮調整公司的管理架構。其次,企業文化也需要隨公司情況的變化而改變。”微軟董事長John Thompson有25年IBM的工作經驗,他曾在《財富》的采訪中表示,即使是企業巨頭,當其失去壟斷地位,必須面對來自眾多小型靈活企業的競爭時,也需要改變步伐和調整節奏。
“郭士納(Lou Gerstner)接管IBM時,IBM昔日的壟斷優勢已不復存在,幾乎各業務領域都有來自新對手的競爭。這時就需要有一個領導者站出來,果斷指出要做什么,不要做什么,哪些行為值得嘉獎,而哪些行為必須進行懲罰。而郭士納帶來了這種緊迫感,而這種東西恰好是當時IBM缺乏的。”Thompson說。
如果你的公司越來越難招納和留住優質人才,并且出現了以下跡象,就意味著你的企業文化亟需改造了。
許多人開始公開抱怨雇主。
公開批評雇主也是需要很大勇氣的,當一個員工選擇向世界公開公司企業文化的負面時,就說明他已經相當失望了。如果這種現象只是發生一次,還可以被解釋為遭遇心懷不滿的前雇員報復的偶然情況。然而一旦像Yelp公司一樣被許多人攻擊時,人們就會認為其企業文化確實存在問題了。
最近,兩個Yelp前雇員在博客網站中公開分享了他們的故事。在被解雇的當天,一位員工給Yelp的首席執行官寫了一封公開信,戲劇性地詳細列出了住在舊金山時她所面臨的個人挑戰,以及如何努力靠她的過低工資生存。另一個員工是單身母親,在男友遭遇事故進醫院后,她無薪停工了3天去照看,結果也被解雇,她還詳細描述了在Yelp工作得不到看好的諸多細節。即使這些員工講述的故事片面而充滿了個人偏見,無論Yelp試圖分享多少另一面的故事,公司仍然會被看作有問題的雇主。
公司的企業文化是喜劇或新聞的關注主題。
Hubspot的一名前雇員就吸引了許多關注,他撰寫過許多批判公司企業文化的文章,其中還有一篇發在了《紐約時報》。此外,他還成為了HBO熱門電視劇《硅谷》的編劇之一,這部劇也取笑了Hubspot企業文化中的很多點。而這不是影視劇第一次關注企業文化,《辦公室》這個節目也曾給傳統過時的辦公室帶來了巨大影響。因為當人們看了這些取笑他們工作環境的內容時,觀念也會發生改變,不再著迷于老一套。
一些最好和最聰明的員工已經逃離。
當雇主開始意外地失去一些核心員工時,就不僅僅是錢的問題了。即使他們表示離開是因為有一個無法拒絕的錄用機會,也是公司的企業文化有問題,才讓他們更容易選擇離開。
公司“有趣”事件的出勤率正在下降。
在一家公司的企業文化消亡時,所有的職工業余聚會、午餐聚會和外出郊游這樣的活動都不再那么吸引人。團隊建設參與率下降的背后是員工興趣和動力的喪失。
辦公室的好福利不再那么受歡迎。
當桌上足球、咖啡機、按摩椅這些設施使用情況不如從前時,可能就意味著員工正忙于悄悄尋找新的就業機會了。忽略福利讓員工覺得自己不是被這些免費事物銬住的人質,這樣他們離開得也更輕松。
要想制定策略恢復和加強一個脆弱的企業文化,首先應該做的是找出員工覺得自己與公司不同步的地方,讓他們評估當前企業文化與業務目標之間的脫節之處,從而發現哪里需要做出改進。比如給現有員工做一次凈推薦值調查(Net Promoter Score,簡稱NPS),試探員工向親友推薦自己公司的意愿情況就算一個好的開始。
一家企業的文化不是一夜之間就可能改變的。Thompson認為,文化的改變更在于潛移默化的影響力、持久性以及這些影響力所具有的前瞻性。在這些因素的影響下,細小行為的改變也是企業文化的改變。
[知識拓展]
企業文化的概念
廣義上說,文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和;狹義上說,文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。
而企業文化則是企業在生產經營實踐中,逐步形成的,為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念,以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。
企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。
企業文化概念的不同表述
關于企業文化的概念,由許多不同的認識和表達:
1、 美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為,企業文化是指一個企業中各個部門,至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐。……是指企業中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環境的部門所擁有的那種共同的文化現象。
2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為,企業文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡、企業環境。
3、 威廉·大內認為,企業文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。
4、 企業文化是一種新的現代企業管理理論,企業要真正步入市場,走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協調發展的路子,就必須普及和深化企業文化建設。
5、 企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化;狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。
6、 企業文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分,它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現,是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業特點和群體意識以及這種意識產生的行為規范。
7、企業文化是企業內的群體對外界普遍的認知和態度。--全景式管理
8、(1)企業文化是在工作團體中逐步形成的規范。
(2)企業文化是為一個企業所信奉的主要價值觀,是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。
(3)企業文化是指導企業制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業文化是在企業中尋求生存的競爭“原則”,是新員工要為企業所錄用必須掌握的“內在規則”。
(5)企業文化是企業內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛,以及企業成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業文化就是傳統氛圍構成的公司文化,它意味著公司的價值觀,諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規范。管理人員身體力行,把這些規范灌輸給員工并代代相傳。
(7)企業文化就是在一個企業中形成的某種文化觀念和歷史傳統,共同的價值準則、道德規范和生活信息,將各種內部力量統一于共同的指導思想和經營哲學之下,匯聚到一個共同的方向。
(8)企業文化是經濟意義和文化意義的混合,即指在企業界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發生了文化的影響。它不是指知識修養,而是指人們對知識的態度;不是利潤,而是對利潤的心理;不是人際關系,而是人際關系所體現的處世為人的哲學。企業文化是一種滲透在企業的一切活動之中的東西,它是企業的美德所在。
(9)企業文化是指企業組織的基本信息,基本價值觀核對企業內外環境的基本看法,是由企業的全體成員共同遵守和信仰的行為規范,價值體系,是指導人們從事工作的哲學觀念。
(10)企業文化是在一定的社會歷史條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。