導語：我國旅游經濟的發展，日益激烈的競爭中，旅游企業文化起到了關鍵性的作用。
隨著旅游業的蓬勃發展，我旅游的發展前景具備可探索的空間，但是由于我國旅游起步較晚，旅游業的發展迅速而不夠健全，許多旅游企業缺乏個性競爭，而旅游本身就是對差異性的追求，因而旅游企業發展需要具有自身特色的旅游企業文化，旅游企業文化是旅游業的靈魂和支柱。
一、旅游企業文化相關概論
作為旅游企業來說，和其他企業不同的是，旅游業以服務為核心，它的商品就是服務，因而服務質量顯得很重要，但服務質量又難以控制，因而作為旅游企業來講，旅游產品的特點決定了整個旅游企業經營管理中旅游企業文化的作用尤顯突出。
(一)旅游企業文化的內涵。旅游企業文化是在長期的旅游經營管理活動中，通過企業領導者主動倡導和精心培育并為全體員工所認同和遵守，具有旅游企業特色的價值觀念、道德規范、企業精神、行為準則、傳統習俗、員工文化素質，以及蘊含于企業形象、企業制度、企業產品之中的物化精神的
總和。
(二)旅游企業文化的個性特征。旅游企業文化以旅游企業自身特有屬性為出發點具有如下特征：1、服務性;2、旅游消費屬于文化消費，文化意識是旅游企業文化的重要特點;3、國際性;4、獨特性;5、人性化。
二、目前我國旅游企業文化建設現狀
旅游企業文化建設總體來看與我國旅游企業發展程度相對滯后，主要表現在一下幾個方面。
(一)意識觀念出現理解偏差。企業文化理論是隨著市場經濟的發展而產生了一種管理理論，是發達國家企業管理達到相當水平的產物，我國由于剛剛從計劃經濟轉向市場經濟，許多觀念還停留在舊有的框架中，旅游企業管理者對于一些新的觀念還無法全面理解與貫徹。因而出現了諸如將旅游企業文化等同于旅游企業整治思想工作、等同于企業精神、等同于企業文化活動、等同于CI戰略的理解偏差。
(二)實踐程度不均衡。一些改革開放較早的沿海地區或特區新區，在旅游企業文化的實踐上要比一般地區優越;規模相對較大的旅游公司要比一般的小型旅游企業好;諸如此類不均衡現象表現的非常明顯。
(三)雷同現象較為頻繁。許多旅游企業并不能夠真正理解旅游企業文化的內涵，因而照搬其他旅游企業甚至是非旅游企業的文化運行模式，包括文化活動、文化精神等，雷同現象頻繁。
(四)缺乏系統性。一些旅游企業的文化建設也涉及到企業文化的很多方面，如培育企業精神，開展文體活動等，但都缺乏系統的整合目標及長遠發展規劃，其著眼點仍在于搞好企業內部生產管理，而忽視圍繞企業經營和環境的變化適時企業文化管理和建設。
四、旅游企業文化的建設
旅游企業文化對旅游企業來講具有十分重要的作用，良好的旅游企業文化具有凝聚作用、能夠提高企業經營管理水平、具有振奮精神激勵情緒的作用、能夠優化企業結構等。因而從我國旅游企業在企業文化建設中的現狀來看，明確建設途徑、建設方法是十分必要的。以下根據我國旅游企業的實際情況提出些意見和看法：
(一)樹立共同的價值觀念。企業文化價值觀念在企業文化內容體系中處于核心地位，它規定著企業全體員工共同的努力方向和行為準則。樹立良好的企業文化價值觀要做到：(1)做好宣傳教育工作，讓員工理解和接收企業價值觀�？梢酝ㄟ^輿論導向、文化傳播等方式，使員工、公眾對旅游企業文化游一定的基本認識和了解。(2)領導要起到先鋒模范作用，給員工一個示范式的展示。(3)精心設計企業文化儀式，使員工在日常工作和生活中，認同和體現共同信念。
(二)設計人性化旅游產品。旅游企業文化產品主要以服務為主，因而具有旅游企業文化的服務也是體現旅游文化價值觀的重要形式。旅游企業文化建設體現了一種人文關懷，它要求旅游企業必須樹立以人為本的管理理念，努力培育忠誠的員工隊伍和相對穩定的顧客群體，從而實現可持續發展。
(三)生態旅游概念的實施。旅游企業在追求經濟利益的同時要充分考慮到旅游資源的可持續發展，因而在發展旅游、樹立旅游企業文化時要將生態旅游、綠色旅游作為企業追求的目標。提倡環保、注重資源的節約等成為新時代旅游的主要趨勢，也是企業生命的“常青樹”。
(四)旅游企業文化成體系。旅游企業文化作為旅游企業活的靈魂，要有本質上的正規和統一，因而建立屬于本企業的系統化的旅游企業文化體系是有一定必要的。建立屬于本企業特色的企業文化尤其是針對旅游業這特殊的產品提供形式的企業而言，企業文化顯得尤為重要，故而需要將旅游企業文化放在比目標管理、利潤管理更加重要的地位上。
綜上所述，旅游企業文化隨著旅游業經濟的飛速發展起到了越來越重要的作用，旅游企業文化的建設也成為眾多學者、企業管理人研究和學習的重要知識內容，無論是學界還是商業，旅游企業文化建設應給與高度的重視和良好的發展。