電力企業(yè)的企業(yè)文化管理的研究與應用
摘 要：通過對企業(yè)文化的內(nèi)涵及其在企業(yè)管理中的作用等方面的分析、歸納來探討企業(yè)文化建設、文化管理的基本內(nèi)容與發(fā)展思路，從而將企業(yè)文化、企業(yè)文化管理、企業(yè)文化建設進行界定和整合，豐富和完善了企業(yè)文化管理理論，從而提高企業(yè)的品牌形象和實現(xiàn)員工的“6感”，激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，提高企業(yè)的信譽，加強顧客對企業(yè)的“3度”。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)文化管理;企業(yè)管理
興于 20 世紀 80 年代，發(fā)展于 20 世紀 90 年代的企業(yè)文化，傳播到我國僅有短短二十幾年的時間，從企業(yè)文化的發(fā)展來看，目前我國企業(yè)文化建設仍處于初期。然而企業(yè)文化的重要性卻越來越被企業(yè)認可，于是國內(nèi)眾企業(yè)都開始著手企業(yè)文化建設，尤其是在電力行業(yè)，一時間企業(yè)文化建設在行業(yè)內(nèi)風起云涌，但我們必須正視的事實是，企業(yè)文化不是一朝一夕能夠建成的，它需要一個理智且漸進的過程。隨著企業(yè)越來越重視企業(yè)文化建設，企業(yè)管理開始側(cè)重于文化管理，通過建立適宜企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化，使其成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
1.企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。
本文所著重要談的是狹義的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀和經(jīng)營實踐，是指企業(yè)中各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的一種共同的文化現(xiàn)象。顯而易見，就精神層面而言，企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的企業(yè)特點和群體意識以及由這種意識所產(chǎn)生的行為規(guī)范。
我國的企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的產(chǎn)物。它自覺地吸收國外企業(yè)文化理論的積極成果，從我國企業(yè)的實際出發(fā)建立起來的企業(yè)文化，是有中國特色的企業(yè)文化。
以上種種對企業(yè)文化的論斷和定義，都不乏精深獨到之處。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定時期，在企業(yè)管理不斷提高和企業(yè)素質(zhì)綜合發(fā)展基礎上的必然產(chǎn)物，是企業(yè)自身特征，物質(zhì)財富和精神財富的總和，它包含著十分豐富和深厚的內(nèi)涵，很難用一句話來簡單概括。
清華大學著名經(jīng)濟學家魏杰教授在《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命長青藤》一書中對企業(yè)文化的定義。即企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念集。這一概念尤其強調(diào)了企業(yè)文化的實踐性，即認為只有企業(yè)信奉和倡導，并在實踐中真正實行的'價值理念才能稱之為企業(yè)文化。
從電力行業(yè)企業(yè)的特點與企業(yè)文化自身特點來看，企業(yè)文化定義與清華大學著名經(jīng)濟學家魏杰教授所描述一致，即企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念集。
2. 電力行業(yè)企業(yè)的文化管理原則
對電力行業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)的最終目的是在為社會提供優(yōu)質(zhì)、清潔、價優(yōu)的電能的同時，使員工和企業(yè)獲得共同的提高和發(fā)展，體現(xiàn)在管理上就是要依靠鼓勵員工發(fā)揮智力和體力的潛能，將企業(yè)由行政命令的強制管理轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自覺行為的自我管理，因此員工將成為新企業(yè)文化的中心，這是企業(yè)文化管理的根木所在。要做好企業(yè)文化管理，應該堅持以下原則：
① 堅持最高領導層認知的原則
在電力行業(yè)企業(yè)中，企業(yè)家的文化在某種意義上講就是企業(yè)文化的雛形，企業(yè)文化管理的狀態(tài)大體上是企業(yè)家文化和風格的體現(xiàn)，由此可見，企業(yè)文化管理效果的關(guān)鍵之一是企業(yè)最高層的認知。
�、� 堅持員工觀點原則
企業(yè)文化管理的最終執(zhí)行者是企業(yè)廣大員工，企業(yè)文化建設是企業(yè)文化管理的核心部分，企業(yè)的一系列價值理念是通過企業(yè)文化建設兒塑造出來，企業(yè)文化管理的另一個關(guān)鍵問題正是這一系列理念能否為廣大員工所接受，可見企業(yè)文化管理必須得到廣大員工的支持。尤其是在電力行業(yè)企業(yè)，國企觀念根深蒂固，如果沒有群眾的理解和行動，要取得企業(yè)文化管理的成功是不可能的。 ③ 堅持與時俱進
企業(yè)文化管理并不是一種靜態(tài)的管理，它具有動態(tài)性，企業(yè)文化管理具有動態(tài)性的重要原因是因為企業(yè)文化具有動態(tài)性，隨著企業(yè)領導、企業(yè)業(yè)績、企業(yè)生存環(huán)境、企業(yè)員工、企業(yè)所處行業(yè)、國家政策等因素的不斷作用和變換，企業(yè)的文化也適者生存得不斷自身調(diào)整，以適應新形勢更好的推動企業(yè)發(fā)展，所以企業(yè)文化管理也是動態(tài)的管理表達方式，可見企業(yè)文化管理也必須與時俱進。
3.企業(yè)文化管理與企業(yè)管理的關(guān)系
國內(nèi)外很多學者都將企業(yè)文化管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，但是在兩者的關(guān)系上卻模糊不清，并沒有完全的論述清楚企業(yè)文化管理在企業(yè)管理中的地位與作用以及企業(yè)文化管理的內(nèi)容、過程等。要想突破這種管理上的局限，就必須把企業(yè)文化管理作為企業(yè)日常管理的一個重要基礎部分來執(zhí)行。企業(yè)文化管理作為企業(yè)管理的基礎職能部分，在企業(yè)管理應用時，需具備三個原則：
�、� 在企業(yè)內(nèi)部成立專門的企業(yè)文化管理職能部門，從組織行為上為文化管理落地打基礎。我們知道職能管理的執(zhí)行，都離不開三個因素：環(huán)境、人和職權(quán)。
企業(yè)在內(nèi)部劃分出職能部門的重要目的就是為企業(yè)文化管理提供辦公環(huán)境和職權(quán)范圍。這是企業(yè)文化管理能否有效執(zhí)行的兩個基礎要素。
�、� 儲備企業(yè)的企業(yè)文化管理人才，加強文化管理知識應用;“人”是職能管理中最重要的因素，高素質(zhì)的人才是企業(yè)文化管理的關(guān)鍵一環(huán)。
③ 企業(yè)文化建設、企業(yè)文化傳播、企業(yè)文化評估，這是企業(yè)文化管理的內(nèi)容。一個文化管理周期是由企業(yè)文化建設開始，經(jīng)過企業(yè)文化的傳播，到企業(yè)文化評估結(jié)束，進入下一個文化管理的周期。只有按照這樣的過程周期去管理文化，企業(yè)才能實現(xiàn)文化管理效率最優(yōu)化，進而推動企業(yè)管理的有效執(zhí)行。
4. 面向電力行業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化管理目標
企業(yè)文化管理的成果最終可以用企業(yè)的成就衡量。企業(yè)的成就主要體現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)的產(chǎn)品品牌，產(chǎn)品是企業(yè)內(nèi)部各種要素轉(zhuǎn)化出來的生成物，現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品更多的是由產(chǎn)品品牌被企業(yè)外部市場認識的程度而決定其銷售量和市場占有率的，因此，如何打造品牌，使顧客通過品牌來認同企業(yè)及其產(chǎn)品已成為當今市場營銷領域的關(guān)鍵;另一是企業(yè)的顧客擁有量，企業(yè)文化管理在這方面的成就主要是通過企業(yè)對顧客所采取的理念和方式，進而體現(xiàn)為顧客的信任度、滿意度和忠誠度。
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