朋友們,讓我們共同思考一個問題:培訓能給企業帶來什么?
從某種意義來講,培訓就是效益、培訓能帶來員工能力的提升、培訓能帶來銷售額、培訓能帶來利潤。因為培訓是如此之重要,所以很多企業,都投入了大量的金錢與時間,參加或組織培訓。
那培訓后的效果又怎么樣呢?
YJBYS就“人才培訓現狀”做過一次調查,1282份有效調查問卷顯示,至少有97%的學員不滿意培訓后的效果,學員們普遍認為,在培訓過程中感覺好像有所收獲,但到了具體工作應用時,卻收效甚微。大多數學員都這樣說:培訓的時候“聽聽很激動,想想特沖動,回去卻一動不動。
為什么會出現這種情況?
其根本原因在于,大多數培訓都缺少實戰與落地這兩個靈魂。沒有實戰與落地這兩個要素,培訓是不會得到企業與學員認可的、是不可能得到結果的、是不可能產生效益的。
缺少實戰的培訓無疑是圖財害命!
企業投入時間金錢參加或組織培訓,要的是員工能力的提升、業績的增加。所以培訓老師講的內容,必須要和學員的實際工作緊密關聯。培訓必須要解決問題,解決學員工作中發生的和即將遇到的難題。只有如此才能稱得上是實戰,但是只解決工作中幾個少數難題,這樣的實戰還不行,還不算真實戰,培訓必須還要能全面、系統地解決學員工作中的絕大部分難題,這才是真正的實戰,全面的實戰!但即便是如此,光有實戰還是不夠的。為什么這么說?因為——
沒有落地的培訓最終是竹籃打水一場空!
現在有很多培訓課程都很實戰,培訓師講的策略、方法、工具確實給了學員很多啟發,確實也讓學員聽課的時候很激動、很沖動,但是為什么學員回到工作中一動不動呢?一動不動就是行為沒有改變,行為沒有改變、結果就沒有改變,結果沒有改變、培訓的價值就為零。
為什么學員的行為沒有改變,簡單一句話,因為培訓沒有落地!沒有落地的培訓即便內容都實戰,因為缺少落地環節,就像水燒到了99度也是生水、也沒有發生本質變化、最終也只能是竹籃打水一場空!
舉個真實的例子,在銷售培訓中有一個重要內容,就是展示優勢打動客戶心、促使客戶認可和購買。大多數銷售人員常見錯誤是:把企業提供“先進武器”當做“燒火棍”用,不能充分塑造產品價值及企業優勢,促成客戶認可及購買產品。講到這里我會給銷售人員介紹一個非常厲害的銷售方法,就是把產品或企業優勢,好處說夠;把痛苦說透,這樣一個展示優勢促成客戶購買的銷售方法。
為了讓學員理解這個方法,我還會給學員講一個情景案例:小凌是一名空調銷售員,他銷售的空調采用外國進口壓縮機,比同類的空調省電一倍,所以“進口壓縮機是空調的特性”、“省電一倍”是他的空調的優勢?墒,客戶聽到這里還是不感興趣,怎么辦?
小凌因為學會了這個銷售方法,所以他小凌又跟客戶說:“三年內省下來的電費可與它的售價相抵消,等于你不用花一分錢就擁有這臺空調了,否則你三年要多花兩千多元冤枉錢,這錢都夠你到新馬泰旅游一圈了。”聽到這里,客戶的心被打動了。
講到這里,學員們都會感到這種銷售方法非常實戰。但是如果不做落地訓練輔導,學員以后在工作還是不會用這種銷售方法,為什么不用?因為不會用、不習慣用。
那怎么做落地訓練輔導呢?我首先會讓學員現場演練,讓學員把自己企業,產品,服務中的任何一項優勢,站在客戶角度把這項優勢的好處說夠;痛苦說透。學會這種方法、習慣使用這種方法,然后輔導學員把銷售產品的每一個優勢都站在客戶角度,把好處說夠、痛苦說透,最終形成銷售手冊的一部分,到這個程度,才能說初步做到落地了,每一部分課程內容都需要這樣進行落地。