助理或培訓顧問:
培訓助理或業務顧問間相傳哪個老師的好壞,以此作為所謂的 “口碑”來彼此推薦給企業老師!明白人都知道:有幾個培訓助理或顧問是深度進入過企業工作的?他們對老師與企業的合拍度有多少把握? 他們對老師底蘊的領悟度又有多高!于是,很有趣的看到,那些跟培訓顧問,助理們打成一片的老師被傳出名了,他們會告訴企業:我聽過某某老師的課,很好的! 但對于企業而言,似乎并沒有因此得到什么改變和提升。
因為,很多老師在整個傳播過程中,是在滿足培訓公司的助理、顧問和企業那些同樣不具備深度洞察企業實況的人力資源的辦事員們,而不是下功夫去研究企業實踐了;在暈論效應和一些大眾因素的推動下,企業的決策者們由于太忙了,也無從太下功夫甄別,也就草草培訓了。
好像人們總是忘記我們經常說的:當別人都說好的時候,你就要小心了。事實上,很多時候,你要去關注“口碑”的來源,是不是來自于和你一個級別,甚至高出的地方,至少應該是有匹配感的,如果不是,你要在做選擇的時候小心了。
視頻:
很多培訓公司的助理或顧問們,為了暈輪效應,或者更好的推銷老師,總是要求老師有視頻,言必稱是客戶所需,所以,很快催生了一個行業,專門為老師包裝視頻、光盤的公司,于是,經過無數次NG光盤要多完美有多完美;再經過一些專業渠道炒手的運作,形象起來了,當一大堆的視頻資料放到企業面前時,企業負責人如果不選,好像就有點不識抬舉了,頗有點當年外資咨詢公司進入中國企業一樣,那么“經典,大家都在追捧的東西”,你能拒絕嗎?但結果呢,除了少數幾個老師的確有真才實學之外,大部分的也就過去講講故事,哇啦拉喊一陣了事,現場氣氛一定很激情的,但風吹過,企業總是倍感失落。
但很有趣的是,這些似乎卻是現在的主流! 我也是局中人,我堅持沒有視頻——因為培訓是當下的事、當下的人,是講究語境、情境、環境的; 就如同醫藥專家開藥方,雖然藥方內容本身大同小異,但對于當下的對象的診斷就是由于些許的差異,就會完全不同的結果,而這正是專業所在,底蘊所在!如果看我給別的且“動手術的視頻”,不免會有點與己 不相關的感覺,事實上,我常常跟培訓公司朋友講:那種方式,反而很多時候,干擾了客戶正確選擇的可能性;
所以,一定要堅持在當下的對象,當下的問題下的溝通與交流,度身定制的做法才是真正可能為當下的企業帶去一些實質性的幫助的。
行業經驗:
有些培訓公司依舊停留在“病人開藥、專家抓藥”的階段。
這里還要提一提的是:企業需要的培訓師,培訓師當然需要一定的主題相關經驗(比如銷售領域的培訓,總要有幾年的銷售實際經驗),但比這更重要的是培訓技術;也就是運動員的教練——他們也許不是頂尖的運動員,但有系統的教練技術,現在企業真正缺的是這個!從銷售角度來說,銷售培訓師和銷售經理的角色擔當和作用都是有很大區別和不同專業要求的,這一點,雖然,越來越多的企業明了了,但依然很多企業還在象找銷售經理一樣找培訓!
從我的觀察的結果來看:
專家與企業的直接對話和互動必將成為培訓業的一種潮流,無論從成本和效率而言,都是一種必要。當然這里還是會兩部分:
一, 是比較專業的培訓公司依然有生存空間,用他們的專業收集信息的能力、近距離服務客戶的能力,獲得市場的肯定,并且可以利用遠程視頻現場要求等技術完成專家與客戶的前期交流。
二,隨著越來越多富有實力的培訓專家進入和企業家直接對話的平臺(商學院、論壇等),培訓將直接在培訓專家與企業家的合作中交流完成;那么那些不怎么專業的培訓公司將面臨很大的生存挑戰。
其實,掩卷沉思,任何行業都一樣,有很多有趣的地方,有很多不完美的地方,有很多值得思考的地方;就培訓行業而言,無論是培訓師,培訓公司,企業的采購負責人,都還處在初級的學習階段。