怎樣讓優秀員工更加出色
每個人都知道優秀的員工是可信、可靠、積極進取、富有團隊協作精神、有很好的職業道德等所有標準品質（然而通常卻是罕見的）的人。那么是什么樣的特質才可以將優秀的員工帶到另一個層次，讓他們成為真正杰出的員工呢？
額外的1%：往往不被注意的特質（績效評估中沒有被注意到的）卻可以對業績或表現產生重大影響。
以下是我認為可以使一個已經很優秀的員工變成卓越的員工的品質清單：
有一點“混蛋”。最好的員工都會有點與眾不同：古怪、言談粗俗、喜歡不同尋常，他們似乎都有點“混蛋”，但是他們是以一種好的方式。不尋常的個性使事情動搖，使工作更加有趣，使一個香草團隊成為一個充滿香味和才華的團隊。那些不害怕與眾不同的人可以超越邊界，挑戰現狀并經常能想出最好的想法。但如果想把這個變成優秀的品質，有點“混蛋”的人還需要……
知道什么時候收線。一個非標準的個性在變得無趣之前都會很有趣。當艱難時期來臨，重大挑戰出現或者情況變得緊張，即使是最古怪的人也應該知道什么時候將自己想表現個性的欲望放在一邊，完美地融入到團隊中去。杰出的員工知道什么時候該玩，什么時候該認真對待，什么時候幽默隨性，什么時候順從，什么時候提出挑戰，什么時候放棄。要取得這樣的平衡很困難，但是杰出的員工可以輕而易舉地界定好這條界線。
忽略職位描述。公司規模越小，員工的迅速反應就越重要。無論需要做什么，不管角色或職位能夠快速轉移到優先事項上，把事情做完。當一個重要客戶的訂單面臨運送遲到的危險時，杰出的員工不用別人告訴就知道有問題了，他們會不請自來地參與其中解決問題，即使那不是“他們的工作”，他們也會如此。
急于證明別人是錯誤的。自我激勵往往源于證明持懷疑態度的人是錯誤的渴望。一個沒有大學學歷的孩子或是一個被告知沒有領導潛力的女士可能會有強烈的欲望去證明自己。教育、智慧、才干和技能都很重要，但是動力才是關鍵。
公開表揚：幾件事比來自同輩的表揚尤其是你尊敬的同輩人的表揚更能鼓舞士氣。杰出的員工承認其他員工的貢獻，尤其是在集體環境下他們的言語產生的影響就更大。但他們也知道什么時候該……
私下抱怨。我們都希望員工提出問題，但是有些問題最好采取一對一處理的方式。杰出的員工往往可以更多地提出爭議性的問題，因為他們的表現允許他們擁有更大的自由。那個在會后來找你討論敏感問題的員工會對你和你的企業有所幫助，而這些敏感問題一旦在集體環境下討論將會掀起一場火焰風暴。談到幫助……