引導語:為了更好地調動酒店員工及營銷人員工作積極性,提高酒店整體業績,下面是小編整理的酒店營銷部員工績效考核方案,歡迎大家閱讀!
一、關于價格權限
客房方面:
1、除營銷部外的酒店其他人員均不得超過權限向客人提供酒店包括:協議價、訂房公司售價等協議、合同類合作價格;已接待過的各類會議及團隊價格以及與現行價格體系中不符的所有價格。
2、營銷經理享有目前酒店現行價格體系中不低于協議公司價格的權限,超過權限須報總經理批。
3、會議、團體等特殊價格,需經總經理批示后,方可執行。
餐飲方面:
1、營銷人員、管理人員不得超過權限向客人提供酒店價格,其他人員沒有任何折扣
2、特殊價格必需請總經理批示。
卡銷售方面:
以現行推銷的一卡-通以規定的價格為依據銷售,無折扣價。
二、營銷部業績范疇
1、客房:會議團隊、旅行社團隊、協議散客等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的用房。
2、餐飲:會議團隊、旅行社團隊、經營銷部預訂的散客餐、協議客戶散客餐等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的用餐。
3、卡:含酒店目前銷售的所有卡型。 備注:業績考核范疇不包括返傭金額。
三、營銷員月度基本銷售額指標及薪金構成
針對目前酒店升級,營銷人員的月度基本銷售額指標為高級營銷經理10萬元,營銷經理5萬完成月度基本銷售額指標后才享有高比例提成獎勵。月度未完成基本銷售額的營銷人員按完成額度的百分比發放基本工資,提成按實際完成比例發放 1、 績效工資結構
注:1)、補貼包括交通補貼+餐補。(交通補貼120元,餐補120元,合計補貼260元)。
2)、質量考核工資與每人本月的工作質量有關,每月26工作日每天日清考核滿分10元。提成考核工資與每人銷售額有關。 2、營銷員試用期工資標準
高級銷售經理、銷售經理:試用期為2個月,試用期間不進行業績考核。
3、具體的薪資方案
1)銷售員的基數工資中的基本工資:營銷部人員基本工資?己朔謨刹糠郑
一、是出勤考核,如果非公假,因個人的病、事假缺勤,月度考勤不足工作天數者,按實際缺勤天數扣除。
二、是日清考核,由總經理每天對營銷完成工作的質量進行日清考核,按質按量完成工作任務獲得滿分,按全額發放,否則按規定扣除。酒店頒布的規章制度,違反者,按規定罰款。以上兩項的基本考核罰款在月度工資中扣除。
2)提成考核工資的核算(自主開發客戶與跟蹤維護客戶,以及總經理指派的客戶的劃分,由總經理統籌安排,做以界定)
四、工資的發放流程
首先,需要前廳部、餐飲部和財務部相關人員的大力支持,客房的收入由前臺人員按銷售人員的訂單(特殊情況的電話預訂),算銷售人員的客房及會議的收入,餐飲部、收銀接收銷售人員的《宴會收入統計單》,在客人消費結束之后,填寫此單的確認消費數據,并將此單隨賬單轉入財務。每月初,由財務統計每位營銷員的客房、餐飲、會議收入,報給營銷部經理初審后,由營銷部制作提成考核表,總經理界定自主開發客戶、跟蹤維護客戶的相關提成,報財務部相關人員做最終核算。審核結果報工資管理員依據此完成工資核算表并履行簽批手續,并在次月工資里發放(例:1月的提成在2月初進行核算,與2月份的工資一起發放)。此間營銷人員對上月收入統計疑義,可以提出復核,工資上報后再查處收入遺漏,順延至下月,累計3個月按作廢處理?ǖ南M計入任務量,但是不計提成。 酒店全員營銷方案
為了提高酒店員工全員營銷的積極性,增加酒店的收入,現將酒店全員營銷方案規定如下,參與全員營銷的對象:酒店除營銷部之外的員工。
一、全員營銷產品:限酒店的充值卡、個人通過關系拉進的其他團體消費。提成比例:統一的提成比例為1%。流程:客人購卡,消費必須是現金、銀行卡;售卡人在前廳、餐飲前臺或者財務,填寫售卡單;每月月底,財務統計售卡人收入,按照提成比列,發放到售卡人當月的工資里。
二、酒店前廳入住提成:
漢庭:散客全天房入住20間,有團隊時25間以上(不含自用房、免費房、鐘點房),以過夜審數為準,每間房記提2元,獎勵由前臺當班接待人員享有。
德林:散客全天房入住80間,有團隊時100間以上(不含自用房、免費房、鐘點房),以過夜審數為準,,每間房記提2元,獎勵由前臺當班接待人員享有(24對倒班),如是三班倒提成平均分配.
此方案在操作過程中不得弄虛作假,一經發現按提成額的雙倍處罰。