引導語：績效考核是企業人事管理的重要內容，更是企業管理強有力的手段之一。我們一起來學習華為員工績效考核管理辦法。
員工考核管理辦法
目 錄
第一章 總則................................................................................................................... 2
第二章 考核組織和管理 ................................................................................................. 2
第三章 考核程序............................................................................................................ 4
第四章 季度考核............................................................................................................ 8
第五章 年度考核.......................................................................................................... 10
第六章 申訴及其處理................................................................................................... 12
第七章 附則................................................................................................................. 13
附件一 季度考核流程圖 ............................................................................................... 14
附件二 考核評分表及填表說明..................................................................................... 14
附件三 考核指標評定表 ............................................................................................... 25
附件四 考核統計表 ...................................................................................................... 32
附件五 考核申訴流程圖和表格..................................................................................... 40
第一章 總則
第一條 為促進公司管理現代化，建立科學的管理制度，充分發揮每位員工的積極性和創造性，結合公司實際情況，特制定本辦法。
第二條 適用范圍
XXXA東環有限公司(以下簡稱公司)的所有員工均需參加考核�？偨浝碛啥聲撠熆己耍辉诒巨k法考核范圍之內。
公司員工分成4個職系，即管理職系、專業技術職系、行政事務職系和營銷職系。 考核對象具體分為高層管理、中層管理、專業技術、行政事務、營銷等各類人員。
第三條 考核目的
員工考核的目的在于評價和開發。評價的目的為了正確估價員工的行為和績效，以便適時給予獎懲，如提薪、發獎金、晉升等。開發的目的在于提高員工的素質，如更新員工知識結構與技能、激發創造力等，最終提高員工的績效，從而有效提升公司的整體績效。
第四條 考核原則
(一) 以提高員工績效為導向;
(二) 定性與定量考核相結合;
(三) 多角度考核;
(四) 公平、公正、公開。
第五條 考核用途
考核結果的用途主要體現在以下幾個方面：
(一)薪酬分配;
(二)職務升降;
(三)崗位調動;
(四)員工培訓。
第二章 考核組織和管理
第六條 考核周期
考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結束后十日內完成;年度考
核于次年一月二十日前完成。
第七條 考核職責劃分
(一) 考核管理委員會職責
由總經理、副總經理、人力資源部經理、計劃財務部經理組成公司考核管理委員會領導考核工作，承擔以下職責：
1、最終考核結果的審批;
2、中層管理人員考核等級的綜合評定;
3、員工考核申訴的最終處理。
(二)人力資源部職責
作為考核工作具體組織者和指導者，主要負責：
1、制定考核原則、方針和政策;
2、擬定考核制度和考核工作計劃;
3、組織協調各部門的考核工作;
4、對各部門進行各項考核工作的培訓與指導;
5、對各部門考核過程進行監督與檢查;
6、匯總統計考核評分結果;
7、協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作;
8、對各部門季度、年度考核工作情況進行通報;
9、對考核過程中不規范行為進行糾正、指導與處罰;
10、 為每位員工建立考核檔案，作為獎金發放、工資調整、職務升降、崗位調動等的依據;
(三)各部門經理/主任的職責
在考核工作中起主要作用的是各部門經理/主任，主要負責：
1、負責本部門考核工作的整體組織及監督管理;
2、負責處理本部門關于考核工作的申訴;
3、負責對本部門考核工作中不規范行為進行糾正和處罰;
4、負責幫助本部門員工制定季度工作計劃和考核標準;
5、負責所屬員工的考核評分;
6、負責本部門員工考核等級的綜合評定;
7、負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃。
第三章 考核程序
第八條 績效考核的一般過程分為：確定考核內容、制定績效考核標準、實施考核、考核結果的分析和評定、結果反饋與實施糾正、結果運用。
第九條 考核關系
考核關系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對 象對應不同的考核關系。
第十條 考核維度
符合公司目標的管理和業務活動行為的結果是績效考核的主要內容，即考核員工對公司的貢獻(或者對公司成員的價值進行評價)。考核維度必須根據考核內容而設計，考核維度即對考核對象考核時的不同角度、不同方面。公司對員工的考核維度包括績效維度、能力維度、態度維度。
每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標。
(一) 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面 考核：
1、 任務績效：體現本職工作任務完成的結果。每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。具體參見《XXXA東環有限公司考核指標》。
2、 周邊績效：體現對相關部門(或相關人員)服務的結果以及團隊協作精神的發揮。
3、 管理績效：體現管理人員對部門工作管理的結果。
(二) 能力：指被考核人完成各項專業性活動所具備的特殊能力和崗位所 需要的素質能力。能力維度考核分為素質能力、專業知識和技術能力。其中素質能力主要包括以下幾類：
1、人際交往能力 2、影響力 3、領導能力 4、溝通能力
5、判斷和決策能力 6、計劃和執行能力
(三)態度：指被考核人員對待工作的態度和工作作風。態度考核分為積極 性、協作性、責任心、紀律性考核。
第十一條 績效考核指標體系
考核內容確定之后，就必須針對考核內容設計出反映其本質特征的指標體系。有效績效考核指標體系特征：
(一)績效考核指標應遵循關鍵特征原則、挑戰性原則、一致性原則。關鍵 特征：目標項不宜過多，選擇對公司利潤/價值影響較大的目標，以3-5條為好，可視具體情況增減;挑戰性：目標值不宜過高或過低，應力求接近實際以使目標可以達到，并具有一定的挑戰性;一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解完成上一級目標為基準;
(二)考核指標是具體的且可以衡量和測度的;
(三)考核指標是考核者與被考核者共同商量、溝通的結果; (四)考核工作是基于工作而非工作者;
(五)考核指標不是一成不變的，它根據公司內外的情況而變動; (六)考核指標是大家所熟悉的，必須讓絕大多數人理解。 第十二條 關鍵績效指標(KPI)設立的要求 在確定關鍵績效指標時要注意SMART法則。
(一)S代表specific ，即指標必須是具體的，可理解的，可告訴員工具體 要做什么或完成什么;
(二)M代表measurable，即指標是“可度量的”，員工知道如何衡量他的 工作成果;
(三)A代表attainable，即指標是“可達到的”，“可實現的”;
(四)R代表realistic，即指標是“現實的”，員工知道績效可證明與觀察; (五)T代表time-bound，即指標是“有時限的”，員工知道應該在什么時間完成。 第十三條
工作績效目標的設立
(一)期初各級人員根據上級下達的總體指標，結合其崗位職責規定的工作任務，經上下級之間共同協商，制定當期工作計劃和考核指標，報上一級主管領導審批后實施。
(二)工作計劃和考核指標的更改需經被考核者及其直接上級商定，并報上一級主管領導批準后，更改方可生效。