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實戰派績效管理專家羅元福,在給一家科技公司做內訓時提問:“大家對績效管理工作有什么感受?”
沒想到,這句提問挑起了該公司老板的“怨氣”:“唉,一言難盡!我們做了這么多年,員工始終都不滿意!不做嘛,找不到更好的辦法對員工進行考評;做嘛,還整出很多不和諧,甚至紕漏,F在真的不知道是做還是不做!”
很顯然,曾備受企業推崇的績效管理,如今正在遭受莫名的懷疑。王石的績效主義膿包論,更給風風火火地推行績效管理實踐的中國企業當頭一棒?冃Ч芾頌槭裁措y做?又為何做起來叫人“窩氣”?甚至成了很多企業的“死穴”或“雷區”?
重新定義績效管理
“我不懂什么叫績效管理,有業績才是真理!”
當你對績效管理提出懷疑的時候,是否對其本質認識得足夠清晰:績效管理到底是什么?它到底能夠解決什么問題?
先扭轉一個最初級的認識,績效管理不是績效考核!后者往往關注結果,以獎罰措施來衡量;而前者更關注過程,關注過程中的問題解決,更關注公司的長遠未來,是一個持續改進的管理閉環。
在羅元福的定義中,“績”代表業績,“效”則意味著效率和效能。績效管理是對組織和員工的業績、效率、效能進行管理,以培育持續高績效的核心組織能力。試想,如果不對組織和員工的業績、效率、效能持續加以改進,企業哪有持續利潤給員工發獎金?哪有長期發展的資本立足于市場競爭?
破解績效管理的難題,必須從對績效管理的重新認識開始?己瞬皇欠峙鋱蟪旰酮剳偷氖侄,而是為改進組織和員工的績效能力。
從觀念上轉變,關鍵是要注重與員工的持續溝通。無論是績效計劃的制訂、績效的實施和評估,還是最終的反饋,每個環節都應在良性溝通中建立積極的導向。如果員工悶頭干活,而經理也不去關注,只是等到年中和年末時,設計一套一廂情愿的考核表,并不能真實反映員工的表現,勢必會遭到員工的曲解。
讓績效管理發揮正能量
績效管理做好了是功德,做不好就成了“整人”。最極端的做法是被當做小團體排除異己、攪亂管理秩序的工具。這種不良現象在管理規范的國際歐美公司亦同樣存在。
因而,學術界和管理界對績效管理一直存在爭論。正面的觀點認為,績效管理的本質是幫助員工改善個人績效,進而改善企業的績效,二者的發展緊密聯系在一起;反方則認為,績效管理只會制造麻煩和混亂,讓員工和企業站在尷尬的對立面,成為破壞企業穩定的一把利劍。
績效管理確實是一把雙刃劍。羅元福在本書中主張,績效管理要在整個企業中發揮正能量,從各個環節激勵企業發展,而不應把它當成“秋后算賬”的利器。
對于上述爭論,關鍵不在于績效管理是否有價值,而在于能否提出行之有效的實踐方法,讓它變成真正推動企業發展的驅動力。