一個組織能否一直保持巔峰績效，并且不斷超越自己的極限?有些組織人員更迭頻繁，甚至連明星基層員工也是如此，但它們仍能屢創佳績，奧妙又在哪里?
傳統的管理理論無法提供令人滿意的答案，于是去職業體育運動當中尋找答案，因為那是所有人類活動中競爭性最強的領域。20世紀90年代末，用三年時間拜訪了世界各地一共9支當時頗具傳奇色彩的運動隊，總結出一系列組織原則和理念，認為任何組織都可以在這些原則和理念的指導下達到巔峰狀態—— 極盡想象力，設定一個最大可能的挑戰并努力實現。
這四項原則分別是目標(purpose)、實踐(practice)、潛能(potency)和執行(performance)，它們各自包括三條相輔相成的理念。
這四項原則互為源頭，最終匯合成巔峰績效。所有這些理念都從其他理念發展而來，環環相扣，而各項原則和整個理論的落實，都離不開人的作用。
四項原則彼此強化，必須循序漸進地依次落實。人則是一切組織的根本，特別是那些鼓舞人心的成員，更是將各大原則付諸實施的主要推動力。鼓舞人心的成員與四項原則構成了“巔峰績效組織理論”。
巔峰績效組織理論可以簡述如下：
鼓舞人心的成員提出一個重大挑戰，它成為組織的夢想以及組織活動的核心，從而確立組織的目標。為了實現目標，組織必須著眼未來精心招募和培養員工，并且建立高效的基礎架構，讓組織的夢想成為員工共同的夢想，從而在相互信任的基礎上建立員工對這個大家庭的歸屬感，使員工關系、員工內心保持和諧，并使大家對組織目標形成堅定的承諾，構建一個有助于引發巔峰體驗的環境，使得大家關注每一個細節，并且不斷提出突破性的想法，在追求組織共同目標的過程中不斷超越組織的最佳水平，最終獲得持久的巔峰績效。
巔峰績效組織理論能夠幫助所有組織發揮出自己最大的潛力。
他們建議組織叫一次“暫停”，反思當前的實踐，針對組織實踐中的不足之處制定相應的方針。由于巔峰績效組織理論是不能自上而下硬性推行的，所以全體成員都必須參與其中，并且從內心毫無保留地接受它。
確切地說，巔峰績效組織理論其實是一種組織心態，而非一系列的行為或活動。由于各個組織可用的資源不同，鼓舞人心的成員也稟賦各異，因此組織取得進步的方式會多種多樣，但有一點是不變的：組織必須秉持本文介紹的所有原則和理念，才能實現持久的巔峰績效。
創業難，守業更難。
鼓舞人心的成員離隊，夢想被摧毀，基礎架構遭到破壞或動搖，都有可能導致巔峰績效組織的倒退。成就巔峰績效要求組織運轉順暢、員工技能超群，而且這兩個條件必須長期保持，但是可持續成功的關鍵在于組織必須具備正確的心態。這種心態可以通過持續貫徹巔峰績效組織理論的所有理念來培養。只有讓構成組織目標的三條理念——鼓舞人心的夢想、最大可能的挑戰，以及專注的焦點——始終緊密地結為一體，同時經常豐富或更新挑戰本身，組織才有可能長久保持巔峰績效。