應屆畢業生人力資源網訊 在我國企業管理過程中中,有不少管理人員甚至個別“老總”都錯誤地認為,績效考評就是對員工工作結果的考查評定。這是直接從字面上理解“績效考評”所引致的偏頗。
實際上,績效考評是指企業在一定時期內,針對每個員工所承擔的工作,根據人力資源管理的需要,應用各種科學的定性與定量方法,對員工的工作結果及影響員工工作結果的行為、表現和素質特征所進行的考量評估的過程。
從這個定義我們可以看出,在對員工進行績效考評時應該同時關注兩方面的內容:員工的工作結果,即國外所謂的“任務績效(Task Performance)”;員工在工作過程中所表現出來的行為,即國外所謂的“周邊績效,或者關系績效(Contextual Performance)”
任務績效是相對一個人所擔當的工作而言的,即按照其工作性質,員工完成工作的結果或履行職務的結果。換言之,績效就是組織成員對組織的貢獻,或對組織所具有的價值。在企業中,員工績效具體表現為完成工作的數量、質量、成本費用以及為企業作出的其他貢獻等。任務績效應該是績效考評最基本的組成部分。對任務績效的考評通?梢杂觅|量、數量、時效、成本、他人的反應等指標來進行考量評估。
周邊關系指影響員工完成某項工作結果的行為、表現和素質。就這個角度而言,績效并不僅僅是指員工把工作做得怎樣。某一員工即使把工作做好了或完成了某項既定的工作,但如果其在完成工作的過程中,并沒有規范自己的行為,表現出良好的素養,則綜合起來考評,這個員工的績效至少不能算好。對周邊績效的考評通常采用行為性的描述來進行評價。
目前,越來越多的企業在績效考評系統中同時包括任務績效和周邊績效兩部分。當然,在對每一類人員進行績效考評時,每一部分所占的比重并不完全相同。一般來說,越是接近生產一線的職位,就越是強調“任務績效”的分量;越是接近管理的職位,特別是中高層管理職位,就越是注重“周邊績效”。
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