本文來源應屆畢業生人離職資源網
績效反饋與面談——管理者的藝術績效反饋是績效管理的最后一個環節，也是最容易被管理者忽略或重視不夠的環節。績效反饋是對管理者各項能力的一種綜合考驗，是管理藝術的集中體現�？冃Х答佒写嬖谥S多難點，例如，績效好的員工會趁此提出更高的薪酬或職位要求；績效不好的員工會否認評估的結果，認為不公平；年紀大的員工會認為年輕人沒來幾年就比自己考核結果還好而心存不滿；績效實在是差的，但是人緣好，又無法進行適當的處置，等等。這個時候，管理者如何進行有效的溝通、激勵、說服、勸解工作，就顯得相當的重要。
績效考核的結果之所以會引起員工的軒然大波而導致績效反饋難度加大，主要是因為目前的績效考核結果在運用上只注重績效獎金的分配和職位的升降，而忽略了它的另外一個更為重要的作用——區別能力，提高不足�？冃Ч芾淼闹饕饔弥皇且岣邌T工的工作績效，因此，在績效反饋中，管理者應準備好相應的材料，如在績效實施過程中對員工績效的記錄，做到溝通說明時有據可依；在反饋時要立足現在看未來，公正客觀的看待員工，既要鼓勵員工的成就，又要指出員工的不足，并達成共識，幫助員工制定改進績效的計劃和方案；要鼓勵下屬員工說話，認真傾聽他們的意見建議；遇到員工發難，能夠不激化矛盾，進行耐心勸解或適時結束溝通反饋。
總之，績效反饋是一項對管理者溝通、激勵、協調、情緒控制、傾聽、說服、移情等能力的綜合考驗，這些能力是一個優秀的管理者所必備的素質，是完成好績效反饋工作的重要保障。
績效管理的“硬因素”屬于技術層面，企業可以通過自身的力量或借助外部力量尋求解決，相對也容易解決。而“軟因素”屬于執行層面，涉及到人的具體操作，具有很大的主觀性。要降低這種管理中的主觀性，增強客觀性，就必須不斷加強管理者的品德培養、素質教育及管理技能培訓，以應對管理工作的復雜性、提高管理工作的科學性和藝術性。不斷加強企業文化建設，尤其是要加強全面績效文化建設，以文化改變員工的觀念、促進管理者和員工的態度轉變，促進他們提升工作的自主性和績效水平。