績效管理的考評標準難制定，這也是我們企業一大困擾。給大家講一些案例：
一個是我的一個客戶，做清潔公司的，可別小看這清潔公司，它也可以做到上億元的產值，也可以做到五六千人的規模，前幾年他們業務發展迅速，到現在這么大的規模，老板一個人評不過來，便提出要做績效管理，做了一段時間之后，叫我過來看，提提建議。 我一看他們的考核方案，別的不說，有一點，指標太多，而且設得非常高。老板說，就得定得高，這樣員工才覺得有壓力。
后來了解到，如此高的指標，已經有相當一部分員工，干了一年，最后還要把自己的工資往里面貼錢，很多員工工作與指標相比都是湊合。那你們現在還在實施？我問�，F在已經停了。老板答。的確，像這樣的績效考核不可能兌現。真要敢兌現，勞動法還要修理你呢！當然，考慮到這家企業老板，女性，高中學歷，能做到這么多已經是不錯了，指標設定上失誤尚且情由可原。
我們再來看另外一家案例，一家百年老店，上市企業，市值有100多個億，全公司40幾個分公司，老板也是女的，非常精明能干，也很有個人魅力，她的幾個直接下屬都是大男人，對她都非常的佩服。
我們是她的管理顧問，有一次，她說，哎，曹博士我請你吃飯。一聽吃飯我就知道有事。
她的下屬曾跟我講，我們老板啊，實在太厲害了。經常上午在我們深圳這邊吃午餐了，下午就飛到北京去了，吃飯的時候談笑風生，但同時也給各個部門都安排好了任務，并定好了指標。每次老板一講話，哎呀，員工個個熱血沸騰，老板一走，上級就將指標一個一個往下壓。后來，48個部門，只有6個部門完成任務。完成不了任務，老板便問我們原因。我們想，應該是我們的問題，總是對下達的任務完成不了。
果然，這次吃飯這位女老板問我下屬完不成任務怎么辦。
我說，你太強了，你把你的下屬都當成你了，以為他們都像你這樣不吃飯不睡覺，像你這樣聰明，過目不忘。但他們不是你，還沒達到你這么高的水平。 因此你的指標要合理，大部分員工能夠努力一點就達得到的，這樣做很簡單，指標設定前，你可以先統計一下，對于某項任務，大概15%——20%的員工能夠超額完成；60%－70%的員工能夠完成，另外總是有個5%-10%的員工完不成。根據這樣的難度設定指標就差不多了。
同時，對于這些超額完成的員工，要實行獎勵；對于老完不成任務的員工，你得有處罰措施，該獎的獎，該罰的罰。
“有道理，好，后面就這樣開始做。”老板邊說邊點頭。
還有我的一個親身經歷，約是十七八年前，我剛下海時在一家高科技公司承包了一個事業部。老板給我定指標，那時的指標很簡單，根據工作完成任務和利潤度來定，銷售額在100萬以內，10%提成；銷售額在100萬-150萬之間，20%提成。這時，老板就想了，你無論如何，超過不了150萬。
我說，如果超過了150萬，怎么提成？
他說，小曹啊，超過150萬，給你提成30%，我說不行，要40%.他說好。
結果到了年底時，一核算，我一共完成了500萬。
這個時候，老板就來找我談話了，他說，小曹啊，跟你商量個事。
我說，什么事呀？
你看，咱們到底應該兌不兌現？
當然要兌現，我答。
他說，如果兌現，你一個人的收入比我們所有人加起來還要高，有難度，人家會有意見，如果不兌現呢？怎么辦，跟你商量呢。
我說，一點不能少。
他說，錢怎么辦？
我說，我從大學里當老師出來，還從來沒見過這么多錢呢，這錢，一開始我還核計，拿出百分之多少給老總你，拿出多少給我們這些哥們兄弟們，另拿多少給下屬們，另外還有多少，核計核計。結果為了錢的事，老板你不但不給，還三番五次找我來談，我說老總，本來這個錢，你也有份，安排好了，但現在一分錢沒有，你給我也得拿，不給我也得拿，咱們不是要遵循當初的約定嗎？
當時老板很重用我，說人才難找，兌現了約定。這非常好，我也兌現了我當初的核計。
不過，當時老板不知道怎么訂指標，才將指標訂這么低。而當老板告訴我這個指標的時候，我估摸著100萬肯定是輕輕松松的，150萬有點難度。
就是說，公司要想訂一個合理的指標，一是要靠多年的基礎數據的積累，二是要靠管理者的經驗。經驗很重要，為什么人才難得呢？不管是政治家、軍事家都一樣，想當初鄧小平提出“摸著石頭過河”，實際上他心里有數，我們不談別的，就說改革開放，他就提出，先做一個真理標準問題的大討論，到底是不是有什么差距，他并沒有不說。這就是經驗，這就是政治家的智慧。
管理家也一樣，一看這個活，一看這個任務，估摸著差不多，就心理有數。老板當時是沒去計算，實際上他當時完全可以說，你看，小曹500萬的利潤就是10%.為什么？我做了這么多年，我還不知道嗎？原來老客戶多少多少，新開客戶多少多少，我給你多少多少人，給你一算，就出來了。管理者如果心里有數的話，那指標設定就好辦了，如果沒數，上面沒數，下面有數，到時可熱鬧了，下面會玩你。所以，管理者的經驗很重要。
另外，在指標設計出來后，不要一開始就正式實行，最好不要這樣做，否則你一開始就會掛，一定出毛病，而應該采用試運行，我們的管理體系出來了，要先試運行三個月，如果還不行，再試運行三個月，可不可以？就像改革開放先設個經濟特區，等有成效了再向全國推廣。這樣成功的幾率會高很多。